主观培训211.早夕会经营—曾本诚.pptx

早夕会经营总公司个险培训部讲师照片讲师介绍导言百年个险的核心竞争力早夕会经营之经营观念百年个险的核心竞争力建立分支机构与营业单位经营管理运作机制标准化客户服务（脉）—OA业务人员标准管理（本）—内外勤主管团队经营（根）—内外勤经营班子标准化经营框架与目标标准化经营平台团队经营标准管理客户服务实现百年个险战略目标目标百年公司经营管理平台面对的市场竞争与挑战标准化经营之团队经营文化融合人关系融洽人单位融汇人你喜欢这样的百年吗？团队经营标准化经营之标准管理你喜欢这样的平台吗？标准管理标准化管理平台标准化经营之客户服务传播公司品牌建立个人品牌与客户形成良好互动保单的服务附加值服务客户的需求客户期望值客户服务你喜欢这样的服务吗？提供超出客户期望值的服务早夕会之经营观念早夕会经营是标准化管理的会报基础寿险的经营就是早夕会的经营！透过早、夕会，将一天的工作安排、业绩推动、政令宣导、士气鼓舞、教育训练、活动管理、辅导育成等有机的结合并运作起来。内容纲要构成流程主管早会大早会二次早会夕会 早会功能小组早夕会经营的构成、流程主管早会大早会二次早会夕会7：45～8：008：10～8：508：55～9：4016：30～17：30内容纲要构成流程主管早会大早会二次早会夕会 早会功能小组2-1 主管早会流程时间： 7：45～8：00地点：营业区总监（部经理）办公室召集人：营业区总监或部经理流程：业务通报，政令宣导，工作布置，重点追踪。其它：主管早会后，各级主管回到职场，迎接服务专员的到来。过程中观察组员的情绪与状态（过程管理的重要一环，利于及时沟通安抚）2-2 主管早会实演背景：2月1日，星期一，1月30日营业区召开了2-3联动业务启动大会，配套潜才计划方案，推动人力发展。部经理： 由各组组长扮演（按剧本）主任：由各组组员扮演（随机配合）观察员：由组员兼任（优点、不足）台词：见剧本时间：15分钟2-3 主管迎候实演背景：主管早会后，回到职场迎候业务员上班，须注意观察组员的情绪变化，及时跟进。主任： 由各组组长扮演（请先离场）组员：由各组组员扮演（1234报数，笑容-平静-怒气-沮丧）2-4 总结：主管早会目的1.传达公司政令，灌输经营理念，对当日早会 内容及当日工作的沟通、指导和要求；2.工作进展情况通报，强调近期主要关注工作，引 导经营方向；3.培养主管自主经营能力；4.做好重点工作追踪。 沟通碰头会内容纲要构成流程主管早会大早会二次早会夕会 早会功能小组3-1 大早会流程与内容晨 操：需注意方式、地点、注意事项司歌司训：唱司歌、颂读公司训导新闻播报：重要的经济新闻、保险新闻，最后播报天气预报业务推动：业务进度分析、绩优表扬、业务联系每日一曲：歌曲选择、歌唱方式、注意事项早 读：资料选择、心得报告专 题：操作方式、内容选材、讲师选择、激励方案宣导感性时间：家事百科、行销语录、智慧花絮、您点新闻、工商快讯轻松时间：笑话比赛、保险故事、演讲比赛、辩论、歌唱比赛、服装展示、演技表演、庆生会时间要求：35-40分钟经理时间：政令宣导、训勉指示迎新（或增员）早会：新人介绍、唱欢迎歌、赠送小礼品敬业时间：各单位出勤情况总览及士气展示工作信条：诵读工作信条、早会结束说明：红色字体为必有流程，其余内容可根据实际情况或需要酌情安排。万山之巅（司歌）从南北西东 我们终于相逢 看人间大爱成城多一些宽容 世界和谐大同原来爱是最高的山峰?我要登上 万山之巅迎着风雨 迎着梦的光荣我要与你 万山之巅伸手触摸彩虹 挥手指点苍穹?我要奔向 万山之巅迎着风雨 迎着梦的光荣我要屹立 万山之巅迎风展翅飞翔 携手铸造明天每个人心中 都有一座山峰翱翔那自由天空每一片天空 都有同一个梦梦里我们相亲相拥从一个脚印 到无尽的攀登一路多少动人风景生命的成长 是超越的旅程一山要比一山更高峰?我要奔向 万山之巅迎着风雨 迎着梦的光荣我要屹立 万山之巅伸手触摸彩虹 挥手指点苍穹司 训我们的愿景：打造百年老店，做中国最好的保险公司。我们的使命：悦客户以服务，亲员工以眷顾，馈股东以价值，报社会以和睦。我们的核心价值：诚信、创新、稳健、进取、关爱、和谐。我们的经营理念：以人为本，大局为重，上下同心，科学决策，贯彻执行。业务推动1.一月份百年部业务达成30万，100％活动率，位列公司第一，其中郝百年组表现最为突出，在部内达成第一。2.今天开单的伙伴有：郝百年，1件，8000元；李斯，2件，7000元；王建，1件，3000APE，郑伟，1件2000APE……让我们掌声有请郝百年主任上台分享……3.1月份入围公司英雄宴的伙伴有：李丽，王振，李焕，午马，赵阳，何东阳，上述伙伴将参加2号晚上分公司总经理英雄宴，掌声祝贺他们。每日一曲（第一段）：多少次挥汗如雨伤痛曾填满记忆只因为始终相信去拼搏才能胜利总是在鼓舞自己