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ERP与供应链管理系统集成的模式研究与相关应用 1引言 美国著名的供应链管理专家克里斯托弗(Chris-toptler)认为:2l世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。为了节约投资,提高企业的运作效率与企业资源的利用率,越来越多的企业积极发展与其他相关企业的更紧密合作关系,特别是对相关企业之间的信息沟通、物流速度以及对售后服务和技术支持等提出了更高的要求。而这种要求必须在完善的企业网络信息集成系统的支撑下,才能实现[1]。目前,国内外对企业的供应链问题所采用的主要解决方案是构建专门的供应链管理系统,但该方案一般只适合较大型的企业,对于中小型企业却存在实施成本高,实施复杂,实施失败率高,实施周期长等诸多缺点。因此,该方案并没有得到中小型企业的普遍欢迎。近年来,国内外的ERP公司也尝试在其提供的ERP通用产品中包含供应链管理的功能,如全球首位的ERP系统软件供应商,德国的SAP公司在其产品R/3的4.0版本中,将供应链的管理上升到对价值链的控制。但由于中小型企业普遍存在的个性化需求问题没有得到很好解决,使得西方的ERP和国内通用模式的ERP系统在面对上千万家各有特色,个性化需求比较突出的中小型企业时,往往因无法满足企业提出的二次开发修改要求,使实施的失败率居高不下且开发进展缓慢。正是基于这种现实,近年开展了对中小型企业ERP系统的设计与应用实践[2],并尝试在中小型企业ERP系统中解决供应链管理的问题。 供应链是企业ERP的核心,通过对信息、物流、资金的管理,对原材料到成品的过程的监督管理,最后由销售商把产品送到消费者手中。直到连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是对生产和流通过程中的商品、信息和资金在供应链中流动的管理,涉及企业管理的方方面面,并在企业之间作为贸易伙伴,为追求经济利益最大化而努力。供应链管理最关键的是采用了集成的思想和方法,并应用先进的信息技术支撑实现其管理目标。 我国企业信息化建设经历了文档处理、部门级软件和系统软件等三个阶段。在企业信息化建设的系统软件阶段主要涉及的管理信息系统有企业资源规划 (enterprise resource planning，ERP)、供应链管(supply chain management， SCM)。它们都是管理思想与信息技术的结合，借助先进的信息技术实现某种特定的管理理念。ERP是利用IT技术实现对企业资源优化配置，得信息流、资金流、物流在企业内部畅通，从而提高企业的竞争力。SCM则关注企业外部另一个利益相关者——供应商，借助先进的信息技术实现与供应商的协同工作，而有效地降低企业库存量和产品、服务的成本。在今天这个信息化高速发展的今天，企业在应用ERP和SCM的时候，会有更加实际的观点，及要求两系统更人性化，实用化，集成化。因此，加快对ERP和供应链管理系统集成的研究成了当务之急。 2集成的概念 SCM是以客户需求为导向，以核心企业为中心，通过运用现代企业管理技术、信息技术和成技术实现协同商务商业运作模式。达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流的有效规划和控制，提高了企业竞争力、市场占有率、客户满意度。SCM从供应链的整体角度出发，并不过多地考虑企业内部是如何运动的。但它的成功离不开ERP和CRM的支持，SCM 主要关注的是供应，因而它需要了解到企业的库存信息和客户订单信息，而这需要ERP来提供。ERP要想发挥更大的作用也离不开SCM的支持，ERP需要通过SCM获得更有力的后方支持。在物料采购、库存管理和产品设计方面做得更出色因SCM必须与ERP集成，才能充分体现出供应联盟的竞争优势，才能支持ERP和C R M更好地管理好企业的所有资源。SCM与ERP集成，首先是利用供货商提早参与产品设计、规划生产流程等做法达到技术与知识分享而产生“关系地租”，形成竞争优势。另外，通过信息共享与同步工程等进行企业间协同合作。达到适时采购、适时生产之境界，使存货管理趋于合理化。最后是与顾客之集成，通过市场信息交换，满足顾客质量高、交货期准、成本低与柔性佳的需求。最终实现顾客价值。值得注意的是，此时二者的集成不仅仅涉及信息的共享。而且涉及企业的外单位，牵涉企业的商业秘密。客户的信息和库存信息是否应该共享，应该共享到什么程度，成了企业考虑重点。而不纯粹是原先的如何实现信息的共享。一般企业需要同供应商进行利益博弈来解决。先进的信息技术能为此提供技术支持。一般来说，企业应该有一个整体规划，从内部的信息化开始，先实施ERP系统，在ERP的基础上，逐步扩展到SCM，使供应商、生产商、分销商通过供应链紧密结合，在客户的驱动下实现物料的有效流动。目前市场上有两类软件厂商，一类提供了一整套业务流程解决方案，其本身的ERP、SCM模块就是高度集成的，但实施时需要企业适应软件的业