管理学理论之泰勒科学管理理论.ppt

泰勒的科学管理理论 费雷德里克·温斯洛·泰勒 《科学管理原理》 1856年出生于美国宾夕法尼亚州 1915年逝世 由于泰勒锐意倡行科学管理及卓越的研究贡献，故被誉为“科学管理之父”。※ 科学管理理论产生的背景： 19世纪末20世纪初的美国，工业化发展已经达到了相当高的程度，一方面生产规模和科学技术迅速发展，社会物质财富迅速增加；另一方面竞争日益加剧，人们缺乏管理现代化大工业的方法和技术，劳动生产率增长缓慢，同时劳资关系日趋紧张，工人缺乏生产积极性。如何真正有效地提高劳动生产率，就成为各个企业共同关心的问题。 泰勒在长期调查研究的基础上主张实施新的科学化的管理方法和制度，并进而提出了他的科学管理理论。 泰勒科学管理理论的主要内容 一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 泰勒强调了提高劳动生产率的重要性。 在他看来，劳动生产率的巨大增长这一事实标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着我们在一两百年内的巨大进步。正是由于劳动生产率的增长，使得今日的劳动人民生活得几乎同250年以前的国王一样的好。 劳动生产率提高 产品增加 生活改善 泰勒认为，科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的正在与提高每一个劳动力的产量，提高劳动生产率。 泰勒认为，提高生产率的前提是必须制定出“合理的日工作量”。 当时无论是雇主还是工人，对于一个工人一天应该干多少活都心中无数。工人由于工资微薄，普遍采取“磨洋工”的斗争形式，没有充分发挥出劳动的潜力；雇主或管理人员对工人一天应做的工作量也没有客观依据，只是凭一般印象或根据不完全的记录来确定标准，因而常常引起劳动纠纷。 合理的日工作量：选择合适而熟练的工人，每项动作、工序的时间+必要的休息时间+其他延误时间=完成该项工作所需的总时间。（工作定额原理） 关于劳动生产率 劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其劳动消耗量的比值 。 劳动生产率水平可以用单位时间内所生产的产品的数量来表示，也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示。 劳动生产率的状况是由社会生产力的发展水平决定的。具体说，决定劳动生产率高低的因素主要有： ①劳动者的平均熟练程度。劳动者的平均熟练程度越高，劳动生产率就越高。劳动者的平均熟练程度不仅指劳动实际操作技术，而且也包括劳动者接受新的生产技术手段，适应新的工艺流程的能力。  ②科学技术的发展程度。科学技术越是发展，而且越是被广泛地运用于生产过程，劳动生产率也就越高。  ③生产过程的组织和管理。主要包括生产过程中劳动者的分工、协作和劳动组合，以及与此相适应的工艺规程和经济管理方式。  ④生产资料的规模和效能。主要指劳动工具有效使用的程度，对原材料和动力燃料等利用的程度。  ⑤自然条件。主要包括与社会生产有关的地质状态、资源分布、矿产品位、气候条件和土壤肥沃程度等。 二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” 第一流的工人：适合于其工作而又愿意努力的人，而非体力超过常人的“超人”。 人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。问题的关键在于要努力使得每一种类型的工人都找到能够使其成为第一流工人的工作。 非第一流的工人：那些体力或智力不适合于分配给他们的工作的人，或那些虽然工作合适却不愿努力工作的人。 对于不愿努力工作的人： 说服教育 纪律约束 刺激性付酬制度 对于体力或智力上不适合的人：培训 重新安排 培训工人成为“第一流的工人”，是管理者的职责。企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的合作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。 三、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 在此之前，工人的操作方法和使用的工具往往是根据自己的或师傅的经验来确定，工人的劳动和休息时间以及机器设备等也是由管理人员根据自己的判断或过去的记录确定，缺乏科学的依据。 必须用科学的方法对工人的操作方法、使用工具、劳动及休息时间的搭配、机器的安排、作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理因素，这是企业管理当局的首要责任。 把工人的经验收集，加以分类，归纳成法则和规则，应用到工人工作中去，提高产量。 标准化与组织的规范性相联系 规范性是指组织需要依靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性的引导员工的行为。规范的内容既包括以文字形式表述的规章制度、工作程序、各项指令，也包括以非文字形式表达的组织文化、管理伦理以及行为准则等。☆