管理就要贯彻到底第四讲.doc

第四集：个人层面影响执行力的N个因素及对应解决方案 第一小节 欢迎回到世纪传播，今天跟大家分享《管理就要执行到位》，我们在执行这两个字上，其实一直在和大家进行三个阶段的探讨，那么我们已经进到第三个模块了，什么叫执行，叫没有借口，使命必达。大家以前应该看过《把信送给加西亚》，其实那本书里面讲到的是让人们如何去做到使命必达，那我们在前面跟大家，分享到第三模块的时候，我说到个人层面影响执行力的N个要素，其中讲到第一大类，就是思想，观念态度，说到这点的时候我想跟大家讲这么几个，我认为就是你看经常说挑大拇指，这个人做事真专业，人啊，你看他分成这样几种，有的人他适合做总经理做老大，有的人他就给别人去做这个副手，做个总经理助手，做个秘书， 还有的人他适合去做一个总监，不同的人，有人讲生命密码这个概念就 是不同的人， 他有适合他自己的位置， 当然我也相信后天努力非常重要， 人他会通过自己的 努力来调整自己的性格最终做到了一个， 他可能自己都没有预期过的这样的一个位置， 所以 人生其实正因为明天是未知的， 所以才充满新奇和刺激， 如果人生一切都是已知的， 我老说 活着还有什么意思， 那我就讲一个人的专业， 说这人真专业， 大事小事都很专业， 专业背后 其实应该讲就是那份执行力在支撑， 执行力它是一种力量， 这种力量你是能感受到的， 你可 能看不见， 你也摸不着， 但你能感受到。 那我们讲的这个执行力， 我认为它受很多东西影响， 你比如说这个人有没有灵气和悟性， 北京话叫机灵劲， 眼力劲， 这灵气和悟性就是说你眼睛 往哪里扫， 他马上知道该干什么， 就像我们有时候在讲课的时候， 课间出来学员一块来吸烟， 那服务员在旁边站着， 我们都点着烟了， 他还在那儿无动于衷待着， 等我们眼睛到处望往哪 弹烟灰，他还在那儿一动不动，其实有时候你稍微动一下，反应一下，就知道，哦，人家是 要吸烟得弹烟灰， 你能预测需求领先一步， 那大家就会对你欣赏， 他这个可能工作岗位都要 因此而改变，有的时候就是你是接电话呼叫中心员工，然后可能你去打电话给一些大客户， 你打了半个月以后， 跟那大客户通了三次电话， 那大客户隔着电话都没见过你真人， 就冲你 做事情，你专业，他通过什么，通过声音来感受出来，通过你跟他交流的内容感受出来，他 主动问你有没有兴趣换个地方， 跟我去干吧。 包括一块去吸烟去， 在酒店上培训， 课间吸烟 的功夫，然后跟这服务员说，小郭有没有兴趣换个地方，做个服务主管，客服主管，他的命 运可能因此而改变， 是因为什么原因，就因为一个细节。 所以执行力是体现在细节上， 我认 为这点非常重要的； 第二就是说有灵气和悟性的人， 他的执行力就会比一般人要强得多， 那 是因为他善于观察，善于发现，善于反问，善于思考，这是非常重要的。所以我说专业，它 有的时候是一种感觉， 对员工本人来讲他是一种行动， 对于得到这份执行力的人， 得到这份 待遇的人， 它就是一种感觉， 你的行动换来对方一种良好的感觉， 这是执行力的一种重要的 体现。所以专业是一种感觉，没人告诉你该怎么做该做什么，但你能自己感觉到该做什么， 这就是有灵气有悟性的人他能做到的。 那么另外一点来讲， 就是说它是勤奋和坚持的一个结 果， 执行力一定是基于勤奋并且能够做到坚持的一种状态， 我们讲的勤奋是基础， 坚持是保 障；第三个就是我认为一个人他是不是能够真正明显地去改善和提升自己在经过一段时间 后，这个看什么就是他的动力有多强，因为他们家苦大仇深， 家里特别穷， 就需要有人去改 变命运家庭未来， 那这个人你发现他有一种很强的斗志和动力， 那是因为他背后家庭原因造 成的， 所以说苦大仇深孩子早当家。 多数人为什么你发现一生都平平庸庸平平淡淡过来， 就 因为多数人他小学，初中，高中，大学参加工作生孩子，你发现这一路过来都是很平的，所 以他人生就没有节奏， 一直没有跳跃起伏， 我们宁愿要一种有节奏的人生， 我觉得那叫经历， 那也许我们曾经大得过， 我们也大失过， 大舍去过，但我们觉得曾经经历过，我们感到没有 遗憾， 我们很坦然很欣慰，这一辈子没有白过来， 没有白活。 所以我老说一句话叫既然我来 了就没那么简单， 这句话背后就一个概念就是标签叫折腾， 那能怎么折腾就怎么折腾， 然后 第二来讲， 既然我来了就没那么简单， 就是说我们所到之处， 一定要以我们的专业来去证明 给周围人看，我们是最棒的，所以我做讲师， 今天早上我来拍碟的时候，我还跟他们讲发一 条短信，发一条微博，我说今天我去拍碟，只要我出场我的工作就让一片人没了， 这是必须 的， 我是张子凡， 所以每一个人做事情， 我觉得他有一种很强的动能， 这是做好事情的基础， 再往下一个就是说， 我认为执行力大小， 还源于你有没有追求，你比如说我们的追求， 我要 成为行业