出租汽车业优秀驾驶员认定管理办法.docx

出租汽车业优秀驾驶员认定管理办法 　　成都市出租汽车行业优秀驾驶员认定及管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 　　为规范我市出租汽车行业优秀驾驶员的认定及管理工作，推动行业职业驾驶员和优秀驾驶员队伍的建设，促进我市出租汽车行业精神文明建设活动持续、深入开展，全面提升行业服务水平和行业形象，特制定本办法。 第二章优秀驾驶员条件 　　1、拥护党的路线方针政策，有较高的政治思想觉悟，不参与任何影响社会稳定的群体事件，具有良好的政治素质。 　　2、树立全心全意为乘客服务的职业理想，爱岗敬业，明礼诚信，具有良好的职业道德。 　　3、模范遵守国家各项法律法规模，模范遵守《成都市客运出租汽车管理条例》和《成都市出租汽车驾驶员服务规范》，无违法违纪行为。 　　4、熟悉车辆基本的技术性能，善于发现、诊断故障并能及时排除故障。勤于车辆保养，使车辆始终保持良好的技术性能。认真做好“一日三检”，做到勤打扫、勤维护，随时保持车辆车容车貌整洁。 　　5、有正确职业态度和强烈的职业荣誉感，随时做到着装整洁、仪表端庄、举止文明。 　　6、在营运中能主动使用普通话和规范用语(文明用语“五句话”)，注重服务细节和特色服务，热情、细心、周到服务于每一位乘客。能主动为乘客装、取、送大件行李，主动为老、弱、病、残、孕乘客提供细致、热情的服务；善于学习多方面知识，能回答乘客提出的各类问题，丰富营运服务内涵，起到提升出租汽车驾驶员形象和宣传成都城市形象的积极作用；善于把握不同乘客的出行需求，善于化解乘客的消极情绪，建立温馨和谐的司乘关系，做到无违章经营行为和乘客零投诉。 　　7、重视对交通安全法律、法规的学习，提高安全意识。善于总结、积累驾驶经验。熟悉城市道路、高速公路的基本类型、结构，熟悉城市行人和车辆参与交通的基本规律及其对行车安全的影响，能善于正确处理人、车、路、气候、环境五者之间的关系，有较强的观察、思维、反应、应变能力，能对一些复杂的交通情况及时作出正确分析判断，避免交通事故的发生。连续两年无责任安全事故，无交通违章扣分记录（提供公安机关出具的《安全驾驶经历证明》）。 　　8、参与社会公益活动一次以上，或有拾金不昧、见义勇为、助人为乐、扶危济困等先进事迹，具有良好的社会公德。积极参与行业管理部门和本单位组织的活动。在本单位和行业内具有一定的示范性和影响力。 　　9、在推荐单位连续从事出租汽车驾驶员工作一年以上。 第三章优秀驾驶员认定办法 　　1、申报时间：优秀驾驶员认定工作一年开展一次（考核期为申报前一年）。 　　2、认定机构：成都市出租汽车协会成立“优秀驾驶员认定领导小组”，下设“优秀驾驶员认定办公室”（设在成都市出租汽车办公室），负责优秀驾驶员评选日常工作。 3、认定程序： （1）、驾驶员向公司提出认定申请； 　　（2）、公司组织职工评议、向“优秀驾驶员认定办公室”推荐（填写《成都市出租汽车行业优秀驾驶员推荐表》和其它相关推荐材料）； 　　（3）、“优秀驾驶员认定办公室”对申报材料进行审查，组织开展对申报驾驶员的现场抽查考核，并提出认定意见报“优秀驾驶员认定领导小组”审批。 　　（4）、“优秀驾驶员认定领导小组”审批确定优秀驾驶员（候选人）名单并在一定进行网上公示，公示后确定认定结果。 ??四章优秀驾驶员的管理 　　1、出租汽车企业要建立优秀驾驶员管理挡案，对照“优秀驾驶员条件”对已获优秀驾驶员称号者进行动态跟踪。 　　2、出租汽车企业要制定并实施“优秀驾驶员奖励制度”，采取优秀驾驶员优先承包出租车、适当降低优秀驾驶员承包费、适当提高优秀驾驶员社会保障购买额、不得无故辞退优秀驾驶员等激励措施，保障优秀驾驶员权益。 　　3、对优秀驾驶员实行年审制度：“优秀驾驶员认定领导小组”对已获称号的优秀驾驶员每年审核一次。公司未按时申报优秀驾驶员年度审核材料（提供《成都市出租汽车行业优秀驾驶员审核表》及相关证明材料）”者，视为自动放弃审核，取消已获得的优秀驾驶员称号。 　　4、对已获优秀驾驶员称号，但出现不符合“优秀驾驶员条件”情况者，一经查实，立即取消优秀驾驶员称号。 第六章附则 　　1、本办法由成都市出租汽车协会制定并负责解释。 2、本办法自发布之日起执行。