航空服务与管理.pptx

航空服务与管理 目录 民航业现状 30，0000多架 不足2000架 19000多个 182个 名航是一个朝阳产业 民航业现状 名航是一个朝阳产业 民航业现状 国家重视民航业的发展 民航业现状 发展目标 　　——航空运输规模不断扩大，年运输总周转量达到1700亿吨公里，年均增长12.2%，全国人均乘机次数达到0.5次。　　 　　——经济社会效益更加显著，航空服务覆盖全国89%的人口。 89% 0.5次 国家重视民航业的发展 民航业现状 ——新增机场很多，已有机场也在纷纷扩建。 民航业发展迅速 职业发展 安检员、值机员、VIP服务员、登机引导员等等 星级酒店前台、公司公关文秘、事业单位、政府机构等等 职业发展 空姐是青春饭？ 不是 ——南航乘务员要到50岁下到地面干5年才退休的， 总经理级的，可以飞到55。其它航空公司大同小异。 —— 一些人飞几年后，调到其它岗位 ——还有很多人跳槽转做其它相关行业，例如空乘教员。 空乘面试要求 ——五官端正，肤色好，身体健康、身材匀称、性格开朗，举止端庄； ——身高要求： 女身高要求163-175cm；男身高要求173-185cm； ——体重要求：体重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10℅； ——视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上； ——面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病； ——口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米； ——行走正常无明显的内、外八字； ——无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病 及各类慢性疾病； ——无犯罪史，无严重违纪史 空乘面试要求 关于身高： ——国内航空公司要求比较严格，身高标准有所提高，南航海航都要求女生165-173cm，男生173-185cm,深航东海要求稍微低女生163-174cm,男生163-185cm,如果摸高能达到 212cm，身高可以适当放宽到162cm，极个别 情况下160cm。 ——国外航空公司要求宽限，更看重综合 素质，尤其是英语口语。新航要求158cm， 汉莎160cm，其他航空公司一般要求摸高 212cm即可。 空乘面试要求 面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好 就业去向及工资待遇 国航、东航、南航、海航等全国各大航空公司及首都国际机场等全国各大机场从事空乘、安检、值机、监护、护卫、VIP接待、机场售票、机场保险、要客等岗位 就业去向： 工资待遇： 试用期3000元左右/月，转正后空乘8000元左右/月，其他岗位，3000-8000元以上/月，提供食宿，按国家规定、上保险 目标 湖北崇瑞教育咨询有限公司 联系人：瞿浩 电话QQ：275466548 地址：湖北省十堰市张湾区北京北路57号阳光栖谷7号楼2105