营销中销售管理制度草案.doc

营销中心组织架构 营销副总 营销总监 销售管理制度 日常管理 考勤管理 销售人员每日按公司规定的时间上下班，严格遵守销售排班、接电、接访轮序，无特殊情况不予调休，确需调休的需填写调休申请，经理批准后方可调休，病、事假按公司的考勤规定执行。 仪表管理 上班时，仪表保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，精神饱满； 上班穿统一的工作服，深色皮鞋，严禁衣衫、鞋不洁及穿凉鞋、拖鞋接待客户； 发式：1.男员工：短发为宜，不得蓄发、染发或光头； 2.女员工：短发或盘发为宜，不得染发； 首饰与化妆： 男女员工不得佩戴不宜在办公场所佩戴的饰品，女员工化淡妆为宜； 个人卫生 注意个人卫生，不得留长指甲，男员工需每日剃须； 食用有异味、刺激性食品后，应尽快清除口腔异味。 处罚条例 员工必须严格按照公司着装要求着装，按公司仪容仪表要求规范自己，营销中心将不定期对员工着装、仪容仪表进行检查，如发现不按要求规范自己行为的，每发现一次，处以20元人民币罚款，员工必须佩戴公司徽章，公司徽章应该佩戴在左胸处，不得歪斜颠倒，否则，每发现一次，处以 20元人民币罚款 。 营销会议，管理 销售部会议 每日例会 每天8：30由当天销售经理召集召开部门每日例会，所有当天到岗人员必须参加（正在接待客户的销售人员除外）； 当天值班主管/经理助理负责对例会内容进行记录，重要事宜在“重要提示”中注明； 销售经理不在时，日例会由经理助理/值班主管主持。 每周例会 每周六18：00由销售经理召集每周例会，回顾一周情况，解决遗留问题，所有当天到岗人员必须参加（正在接待客户的销售人员除外）； 当天值班主管/经理助理对例会内容进行记录； 经理助理对一周以来的每日例会记录进行整理、录入，形成书面文件，书面文件报营销总监并存档。 营销中心会议 会议时间，每个月20日前的第一个周一下午13：30； 会议地点：公司会议室； 与会人员：营销总监、销售部经理、销售经理助理、主管、策划部全体、客户服务部全体。 会议内容： 各部门汇报前一个月的工作完成情况，对前一个月的工作做出总结； 总结上月客户投诉事项，提出完善公司管理的建议，交公司营销管理层组织讨论，建立投诉工作台帐； 由销售部经理汇报本月回款计划、客服主管上报本月客户活动计划； 策划部汇报本月市场调研结果及本月工作计划，提出本月项目公关活动方案； 根据项目进度及规划设计变更情况调整说辞，对销售人员进行培训； 及时查遗补漏，防微杜渐，使各部门工作进一步完善。 二、合同管理 1、合同分类： 1）《商品房买卖合同》，由房管局统一印制的； 2）《预购书》、《认购书》、《委托承建协议》等由房地产开发企业自行印刷的。 2、合同的内容 1）开头部分：要注意写明双方的全称，证件名称、证件号码、通信地址、邮编； 2）正文部分：认购项目的具体位置、单元、层数、房号、建筑面积、单价、总价、定金、付款方式、付款金额、交工日期、违约责任、合同的解释、必威体育官网网址条款、解决争议方式等。 3）结尾部分：双方签字盖章，签约时间、签约地点、联系电话。 3、合同的审批 营销中心负责拟写合同，经律师审定签字上报公司领导审批后由行政部备案盖章。 4、合同的印刷、领取、使用、登记、保管、归档 行政部负责合同的印刷、盖章，财务部保管。使用的时候，营销中心销售经理助理从财务部领取并登记领用份数、日期、领用人，按规定签定合同，经助理或经理审核签字后，一份交顾客，一份交回财务留存，填写合同使用登记表。（在使用的过程中，如有填废的合同，要盖“作废”章并签字交回财务部） 5、合同变更、解除 1）在合同履行过程中，如业主提出，内容、条款、购买人信息的变更或添加补充条款的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制； 2）变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关手续； 3）变更、解除合同的手续，应按公司审批程序执行，业主填写变更、解除合同申请单——置业顾问签字——销售经理签字——营销总监签字——财务部签字——营销副总签字——总经理——董事长签字； 4）合同的变更、解除必须采用书面形式，口头形式一律无效； 5）变更、解除合同的协议在未达成未批准之前，原合同仍有效，仍应履行，但特殊情况经双方一致同意的例外。 三、价格管理 1、定价的依据方法 1）项目价格定位依据： a.所在地段： 地理位置、市政规划发展方向、自然环境、人文环境以及升值潜力等； b.楼盘规模： 整体楼盘占地面积、建筑面积、容积率等； c.工程进度： 主体工程进度，小区环境建设状况； d.配套状况： 商业配套、生活配套、市政配套和教育配套等，如商场、超市、休闲、娱乐、运动、医疗、邮政、银行、幼儿园、会所等； e.交通状况： 是否邻近主干道，交通的通达情况，主要交通工具等； f.市场及竞争对手情况