车险客户产说会.ppt

客户联谊活动时间安排 走进平安 5分钟 走进车险理赔知识讲座 20分钟 爱车更爱自己家人 20分钟 专家咨询 10分钟 结缘平安 幸运抽奖 10分钟 （约1个小时） 主要内容 车险险种及承保简介 车险理赔流程及注意事项 车险理赔所需单证 常见问题 交通事故处理基本流程 出险后应及时报95512及交警并保护现场，保险公司接到报案后，理赔人员及时联系客户赶赴事故现场查勘定损；如有特殊情况（查勘人员无法到达现场或遇交警拖车等）；车主待交警处理结束后，联系查勘人员约定修理厂后再进行定损，事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。 车险理赔 注意事项－2 车险理赔 注意事项－3 （二） 若有人伤：人伤案件须及时告知保险公司伤者情况（伤者姓名，所住医院，交警定责等），以便我司人伤查勘员对伤者病情跟踪了解；如需住院要求为县级以上医院；人伤治疗费用必须按标准支付，超出部分若客户自行支付则保险公司不予认可。 (三) 三者财产损失：因保险事故造成的第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前必须由保险公司核验修理项目、修理方式和费用或由当地物价部门估损。 小结：被保险人出险后务必要做到及时报案且保护事故现场。 车险理赔理赔需注意事项 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注 意副证有可能两面均需复印）。 常见问题 停在小区里，车子被碰坏了怎么办？找不到第三者能赔吗？ 首先保护现场，报警处理，同时向95512报案由保险公司派员现场查勘定损。 是他人过错造成的，应由第三者（责任方）赔偿，如确实无法找到第三者的，保险公司予以赔偿，但实行30%的绝对免赔率。 索赔时应提供交警或公安部门出具的证明 常见问题 保了不计免赔险，是不是保险公司就能全赔？ 不是。不计免赔特约险主要针对车辆损失险和第三者责任险中的事故责任免赔，基本险下的其他免赔规定和附加险中的免赔规定不能取消。 另，事故处理要按事故处理的有关法律规定的赔偿项目、标准、范围进行，超标部分和私下补偿对方的费用不计免赔险并不能承担，所以在调解处理中要根据有关事故处理的法律法规承担自己应负责任的部分，避免在事故处理中大包大揽，以免自己承担额外的不必要的损失。 车险理赔 注意事项－1 平安车险理赔特色服务 全国通赔 万元以下、材料齐全、壹天赔付 日本交通事故死伤人数10年来首次低于100万人 新华网东京5月19日电(记者叶佳)日本政府19日上午通过的2009年“交通安全白皮书”说，2008年日本国内交通事故导致的死伤者人数为95万人，同比减少8.6%，10年来首次低于100万人。 　　白皮书显示，2008年度交通事故死亡人数为5155人，比上年减少10.3%，这一数字已经连续8年保持下降势头。从年龄段来看，65岁以上老年人口为2499人，占死亡总人数的48.5%，连续16年保持最高比例。 　　对于交通事故死亡人数持续减少的原因，白皮书分析指出，去年6月开始实施的修订后的道路交通法规定，乘坐在汽车后座的人也必须系好安全带，因此乘车人系安全带比例上升是事故死亡人数下降的主要原因。此外，车辆安全性能得到改善也对降低事故致死率有所帮助。 2008年全国道路交通事故265204起 73484人死亡 中新网1月4日电 据公安部网站消息，2008年，全国共发生道路交通事故265204起，造成73484人死亡、304919人受伤，直接财产损失10.1亿元。 与2007年相比，事故起数减少62005起，下降19%；死亡人数减少8165人，下降10%；受伤人数减少75523人，下降20%；直接财产损失减少1.9亿元，下降15.8%。其中，发生一次死亡3人以上道路交通事故1290起，同比减少190起，下降12.9%；发生一次死亡5人以上道路交通事故250起，同减少17起，下降6.4%；发生一次死亡10人以上特大道路交通事故29起，同比增加3起。道路交通事故万车死亡率为4.3，同比减少0. 8。 奥运道路交通安全攻坚战和预防特大道路交通事故百日行动期间事故同比减少。4月1日至9月20日，全国公安交通管理部门组织开展了奥运道路交通安全攻坚战。期间，共发生道路交通事故125378起，造成32670人死亡，同比分别下降19.3%、11.8%。