运输管理 绩效管理PPT.pptx

第六章 物流运输绩效管理 绩效管理的含义 01 绩效管理体系的架构 02 物流绩效评价指标体系的设置要求 03 第一节 运输绩效管理概述 1 绩效管理的含义 PART ONE 绩效管理的含义 绩效管理是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程。就企业组织来看，绩效管理是现代企业的一种新型管理模式，它以绩效为核心，将企业各项业务管理、各个部门管理、公司战略管理技术创新管理等有机结合在一起，以确保经营者、管理人员、普通员工以及企业各个部门等的利益与公司整体战略利益保持一致。 绩效管理的含义 组织目标通过员工实现，对组织的绩效管理离不开对员工的绩效管理。通过确定目标、过程监控、考核评价以及结果运用等几个环节，对员工绩效实施管理的过程。 员工绩效管理 对组织或个人绩效的管理也体现在对组织或个人的活动及其结果的管理中，较为全面的绩效管理系统会涉及组织、个人以及他们相关的活动等各个方面，绩效管理会在多个方面、多个层次来进行。 组织或个人 主要通过对一系列运输活动或过程的绩效管理来实现的。如果按照运输活动或过程来设计指标体系，不同的运输企业或企业运输均可以根据实际情况，有选择的运用这些指标建立绩效评价指标体系。 运输企业的绩效管理 运输绩效管理是管理运输活动的整个过程，即以企业总的战略目标为中心，对一定时期内运输活动的集货、分配、搬运、中转、装卸、分散等环节进行绩效管理，从而实现整个运输活动目标的过程。 1 2 3 绩效管理的含义 绩效的标准是很重要的问题。这是判断绩效的基础。并不一定等于绩效目标。 绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效要求。 绩效标准明确了员工的工作要求，也就是说对于绩效内容界定的事情，员工应当怎样来做或者做到什么样的程度。绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的公正性，否则就无法确定员工的绩效到底是好还是不好。 衡量绩效的总的原则只有两条：是否使工作成果最大化；是否有助于提高组织效率。 绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。 2 绩效管理体系的架构 PART TWO 绩效管理体系的架构 一、绩效目标体系 三、绩效考核制度设计 二、绩效管理过程 四、绩效管理组织和责任体系 一.绩效目标体系 绩效目标管理体系，从公司战略目标到部门目标，最后到各岗位目标。 绩效目标体系包括：企业战略目标、企业策略目标（近期目标）、部门业务重点、各岗位业务重点。 两条思路： 一是时间上的延伸：确定中期规划；近期计划；季度计划和月份计划。 二是目标责任分解：决策层工作目标；各部门(执行层）目标；各岗位（各员工）业绩目标。 绩效管理体系的架构 2013 二.绩效管理过程 通常被看作是一个循环，分为五步：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效评估结果的应用（包括绩效改进和导入，以及其他人力资源管理环节的应用） 绩效管理体系的架构 01 02 05 03 04 绩效管理过程 01.绩效计划 是绩效管理流程中的第一个环节，主要依据是工作目标和工作职责。 05.绩效评估结果的应用 包括绩效改进和导入以及其他人力资源管理环节的应用 02.绩效实施 制定计划之后，被评估者按照计划展开工作，评估者对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整，此步骤贯穿整个绩效管理期间。 03.绩效评估 在绩效管理结束时，依据预先制订好的计划，评估者对被评估者的绩效目标完成情况进行评估，依据是关键绩效指标。 04.绩效反馈 绩效评估结束后，主管人员还需与被评估者进行一次面对面交谈。 绩效管理体系的架构 三、绩效考核制度设计 完善的绩效考核制度是成功的绩效管理的基础。绩效考核制度的设计包括考评基准的设计、考核程序的确定、评价体系的建立、评价周期的确定。 四、绩效管理组织和责任体系 成功的绩效管理要有一个健全的组织和责任体系。人力资源部门担负的是绩效管理中的绩效考核职责，只是绩效管理的一部分，而不是全部，企业的CEO和各级管理人员在绩效管理中都担负着重要职责。应该形成一个企业经理人负总责、人力资源部门组织操作、各业务部门积极协同配合、全体员工参与的绩效管理组织和责任体系。 3 三、物流绩效评价指标体系的设置要求 PART THREE 物流绩效评价指标体系的设置要求 各运输企业的情况差别较大，要设计一套适用于所有企业绩效评价的通用指标体系不太现实。 不同的运输企业（或企业运输）可根据实际情况，运用指标体系构建方法、原则建立绩效评价指标体系。 物流绩效评价指标体系的设置要求 选取的绩效评价指标应具有明确的经济含义，能够从不同侧面反映企业绩效的实质。从整体上能够涵盖绩效评价内容的所有方面，