选题-3节.ppt

* * a * * * * * a * * 中国科学院科技战略咨询研究院 E-Mail：mlqi@casipm.ac.cn 管理学的研究方法 第3章 选题 §3.3 问卷调查方法 祁 明 亮 说明 问卷法是管理研究究中常用的收集资料方法。 本节的主要内容参考袁方主编的《社会研究方法教程》（北京大学出版社出版，1997）中的第八章《问卷法》、第六章《测量》第5-6节。 1 问卷的类型 自填问卷：由被调查人填写的问卷。 一般被调查人不直接面对访问人，采用邮寄、互联网、当面发放等方式将问卷发送到访问人手中。 访问问卷：由访问员根据被调查人的回答填写的问卷。 被调查人直接面对访问者，由访问员直接发放和收回。可以当面进行一些交流。 2 问卷的基本结构 封面信 指导语 问题及答案 其他资料 2.1 封面信 一封致被调查者的短信。 主要内容： 调查方 本次调查的背景 目的 调查对象的选取 致谢 2.2 指导语 用于被调查人了解调查问卷如何填写。 填表说明： 1 本次问卷为匿名填写，请不要填写自己姓名。 2 请在每一个问题后适合您自己情况的答案后划钩，或在————处填写选项的编号。 3 填写问卷时，请不要与他人商量。 2.3 问题和答案 问题和答案是问卷的主体。 分为开放式和封闭式 开放式：只有问题，没有备选答案。 封闭式：提供备选的答案。 开放式问卷通常在选题阶段开展，与访谈一起运用。主要目的是明确问题。要求访问员能够较好的把控访谈内容和方向的掌控能力。 封闭式问卷一般在明确问题，开展研究的过程中。 缺点：失去了被调查人的自发性和表现力。容易导致信息失真：被调查人的压力，被调查人的责任心不强、或者问题自身引起歧义等。 优点：结构化或半结构化的调查结果。容易统计分析。 2.4 其他资料 问卷的名称，编号 问卷发放时间，回收日期 调查员姓名 审核员姓名 3 问卷设计的基本原则 3.1 把为被调查人着想作为问卷设计的出发点 （1） 问卷设计问题要适量，要考虑到被调查者阅读和填写的花费时间。 （2） 问卷中不要涉及被调查者进行难度较大的计算和回忆的内容。 例如：你从小学到硕士研究生毕业总共用了多少学费？ 请问你每年花费在专业文献阅读的时间有多少小时？ （3） 不要触及个人隐私。 总之，设计问题是要多从被调查者的角度出发，“如果我是被调查者”，我是否愿意真实表达自己的观点。 3.2 对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （1）主观因素： 畏难情绪（问卷很厚，问题繁多，大量使用专业术语，需要花费大量时间思考，甚至逻辑推理等。） 顾虑重重（是否会泄漏我的隐私？我选了这个选项是否会认为我是一个不道德人，或者被领导知道了，如果给我穿小鞋，能否穿的上？） 漫不经心（反正是领导布置的，我随便勾勾答案就算了，“我是出来打酱油的”） 毫无兴趣（问卷内容脱离生活实际，问题与被调查人无利益相关，或者问卷感官很差，不能引起好感。） 3.2 对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 （2）客观因素： 阅读能力的限制 理解能力的限制 表达能力的限制 记忆能力的限制 计算能力的限制 4 从多个不同角度来考虑问卷的设计 4.1 从调查目的的影响 所有的问题都要围绕调查目的展开 4.2 调查内容的影响 一般来讲，被调查人熟悉调查内容，没有心理顾忌，容易接受调查。 4.3 样本性质的影响 被调查人的年龄、性别、工作性质等等。 4.4 资料处理分析方法的影响 开放式的问卷后期定量分析工作量相对大。 4.5 问卷使用方式的影响 4.6 调查经费和时间的影响 印刷费用、分发回收费用、统计分析费用等等。每个环节的时间，是否满足时间要求。 5 问卷设计的主要步骤 探索性工作 设计问卷初稿 试用和修改 回收率 有效回收率 对未回答问题的分析 6 问卷设计方法 6.1 问题形式（封闭式问卷） 填空式 是否式 多选式 矩阵式 表格式： 例：您认为学生食堂的午餐菜品质量如何？（在每一行合适的格中打“√”） 差 一般 好 很好 口 味 卫生程度 英语搭配 6.2 答案的设计要求 要保证答案有穷尽和互斥性； 根据研究的需要来划分变量的层次。 例如：您每周花费在阅读文献的时间是（ ）？ （1） 5小时以下；（2）5-10小时；（3）11-20小时；（4）21-30小时；（5）31-40小时；（6）40以上 如果没有全部列出答案的必要性，根据调研目的，列出关键和主要选项，其他的归并到“其他”。 例如：请您选出最主要的上博士研究生的目的（ ）？（最多选择2项） A 将来好就业 B 科研兴趣 C 硕士毕业没有找到工作 D 身边的同学都在读博士，我也想有个博士学位 E 其他 问题的语言和提问方式 明确 简短 不带倾向性 例如：有同学反映说研究所给的假期太短，您是否同意？ 不