金头脑微分享二次精选课件张学军——新员工培训.ppt

店面新员工培训 张学军 2013-05-28 --新员工的一个月 授课目的 店面普遍存在的问题 课程解决的问题 课程带来的收益 销售性行业员工流动较大，公司缺乏自主培训的能力和意愿 使店面掌握培训一个全新员工的每个关键步骤的方法 店面新员工的培训方案； 新员工以最快速度成长； 扩大店面人员竞争能力。 课程逻辑 (1) 简述对新员工培训的作用 (2) 店面哪些员工可以对新员工进行培训 (3) 设定一个全新人物为案例，贯穿整个培训课程 (4) 培训一个新员工需要有哪些辅助资料 新员工培训的作用 就是让新员工认知公司架构、人员，学习专业知识与工作技巧，能达到独立完成工作。 公司的企业文化与运营结构 新员工所在部门的主要责任 新员工在工作岗位上的独立工作 10% 30% 60% 愿意留下工作 感觉工作不符合要求 感觉人员排斥 留下参加工作 较短时间离开公司 面试时选择 新员工聘入率 新员工培训 21世纪什么最贵 我们需要什么样的人才？ 怎样得到自己需要的人才？ 怎样培养一个全新的人才？ 我们最好是自己培养自己需要的人才。 在店面，最需要会销售并赚取利润的人才。 目 录 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第三阶段 认识，感受 学习，体验 学习，专业 销售，销售 新员工培训 培训第一阶段 时间：三天 准备材料： 1、水杯 2、大联想杂志、金头脑书刊、《店面规范制度》 3、试用期员工的工作牌 培训辅助人员：单店负责人一名 第一天 新员工的认识 全新的环境 憧憬与期待 美好的未来 由主管带领着新员工认识公司所有的同事与公司所有的店面，所有同事应该跟新同事亲热的问候。 定在岗位以后，旁边的同事应该主动帮助新员工倒水，亲切的交谈，并交待公司生活的注意事项。 温和、温馨、温暖的工作环境 第一天中，新员工的工作安排就是认识公司，认识同事。其他时间可以阅读一些公司的资料。如大联想杂志，金头脑书刊，电脑报等等。 第二天 新员工的学习 在第二天，新员工应该进入学习阶段。 新员工在店面中，应该为每一位都指定一位老员工做帮代员工。由帮代员工教授新员工《店面规范制度》。 开始认真学习了 第二天，新员工的工作就是学习《联想店面规范》。一定要记住规范内容。下班之前，帮代员工要对新员工进行规范的考核。次日主管核查。 第三天 新员工的工作 这一天给新员工安排工作。今天就是让新员工站在店门口迎接客户。帮代员工要仔细观察新员工的言语与动作。 注意：新员工对客户的欢迎词与欢送词 新员工动作的礼仪性与规范性 第三天，新员工在店门口开始迎接客户。并由主管对规范与礼仪做考核 今天我站岗 培训第二阶段 时间：三天 准备材料： 1、笔、日记本 2、三类机器（PC、NB、AIO）培训材料 培训辅助人员：单店负责人一名 第四天 新员工认识产品----台式机电脑 今天是尤其重要的一天。今天开始让新员工接触产品了。 只确定一款产品，由帮代员工告诉他参数与销售方法。今天一天，新员工只站在这台机器旁对客户进行介绍。帮代员工要注意新员工的语速、动作、节奏等。 我想卖电脑 第四天，新员工今天的工作就是接触客户，开始锻炼胆量并寻找自己的错误。由帮代员工指正。次日由主管进行询问。 第五天 新员工认识产品----笔记本电脑 新员工已经进入到学习状态中，现在对产品的了解欲望非常高。今天让新员工学习另一个型号产品。告诉新员工，前一日所犯的错误在哪里，要怎样改正。 同样只确定一款产品，由帮代员工告诉他参数与销售方法。今天一天，新员工只站在这台机器旁对客户进行介绍。帮代员工要注意新员工有可能犯的错误。 我想卖电脑 第五天，新员工今天的工作与前一日相同，开始寻找自己的特长与错误。由帮代员工指正。次日由主管进行询问。 第六天 新员工认识产品----AIO一体式电脑 第六天的工作与第五天是相同的，更换产品。然后让新员工去学习并讲解。 帮代员工要注意，对于新员工要及时发现问题，更要及时改正问题。 我想卖电脑 第六天，新员工认识了产品的大概形态。已经有了自己的想法，也会发现自己在产品知识上的不足之处。帮代员工要及时教授与指正。次日由主管进行询问。 今天我休息，要好好睡一觉。 第七天 休息，休息一天 经过一周时间，新员工已经接触到了产品销售，要让他们学会调整自己的思路。新员工已经认知了公司的结构与基本工作情况。要求新员工在休息的这一天，写篇《一周工作感想》。 培训第三阶段 时间：四天 准备材料： 1、笔、日记本 2、各个零部件培训材料 培训辅助人员：技术员一名 第八天