领导科学第六章领导决策.ppt

第六章 领导决策 领导者的责任，归结起来， 主要地是出主意、用干部两件事 —— 毛泽东 从一个国家到一个地区或部门，从一个单位到一 个家庭乃至个人，其兴与衰的原因大抵都是一个一 个的决策状态所串联起来的效果。——平子 概 说 决策既是管理的关键环节，因而就又是领导的 关键行为。在管理中最见水平的是决策，影响最 大的也是决策，因而，决策是领导最主要的、最 重要的活动。 时代不同，对决策的要求不同，决策的内容 和程序也不同。现代决策复杂性提高，对其要求 的科学性也越来越高。 就个人而言，每一个人都有自己擅长的决策 领域或问题类型；换言之，一个人只对其自己擅 长的领域或问题表现出卓越的决策水平。 一、领导决策的含义与地位 （一）决策的概念与含义 决策就是作出判断与决定及作出判断与决 定的策略再及所提出的行动方案。 “决策”的定义之所以很多，一方面是因 为观察问题的角度和侧重点不同，另一方面 是因为决策在社会发展的不同阶段的内容和 地位不同。 决策是一个动态的过程，而非一次性完成 的行为。 （二）决策的构成要素 决策者 决策目标 备选方案 决策环境 决定行为 决策后果 （三）决策的类型 宏观决策：高层 中观决策：中层 微观决策：基层 经验决策：“三拍”决策；“眉头计策”。 科学决策：程序、手段、体制； 方法、学科、技术； 程序性决策：常规决策 非程序性决策：首发、偶发；领导首要。 确定型决策：每个方案一种确定性结果 非确定型决策：概率未知 风险型决策：概率可知 （四）决策程序 决策程序是基于科学思维规律、行为规律和认 识规律，对决策过程进行阶段划分所形成的决策 环节或步骤，以力求避免经验决策的主观性和随 意性。 科学决策程序包括以下环节： 1、明确问题 以柏泉烟花节*、 为什么说提出问题是解决问题的一半？ 2、确立目标 有的放矢；具体；系统；切实可行；规范。 河洛广场为例* 商船高射炮 3、集思广益，拟订方案 4、分析评估，优化选择 5、实施方案，反馈修正 决策制定的8个步骤： 识别问题； 确定决策标准； 给标准分配权重； 拟定方案； 分析方案； 选择方案； 实施方案； 评价决策效果。 二、决策理论模式 1、理性决策模型：有明确问题，无目标冲突，所 有选择和偏好顺序，无时间成本约束，终选最优方案。 条件： 问题重要和相关；所有标准及其重要性确定；大量 方案；依标准和重要性评价方案；可选经济效果最佳方 案；所有组织成员接受方案；根据原始问题评价成果。 不适用性： 信息处理能力及易获得性；混同问题和方法趋向； 感性偏见的扭曲；增加对以前方案承诺以证原案正确； 决策先例限制；时间与成本；组织文化抑制创新风险。 2、有限理性决策模型： 问题直观；标准数量有限可评估；大量可选 方案且可按标准评价；确定相似方案；直到满 意方案为止；政治和权力影响决策接受。 “决策问题”： 结构良好的问题是那些直观、熟悉、易确 定的，可采用程序化决策解决的问题； 结构不良问题是新的、不同寻常的、包含 模糊、不完整信息的问题，适于非程序化决策。 3、渐进决策模型：林德布罗姆 特点：渐进（经验-变迁-一致）；积小为大； 稳中求变。 4、综合扫视模型：两个程序：理性模型用于根本 性、方向性决定；渐进模型用于一般性决策或细节。 5、垃圾桶决策模型：目标不明；手段方法不定； 流动性参与。 将问题、方案、参与者、选择机会四要素放进容 器搅拌碰撞，随机组合的结果即决策。 6、政治决策模型：政治谈判、博弈、操纵。 （管理学 斯蒂芬-罗宾斯138页） 渐进决策模式 把决策看成是在原有决策基础上修订的过程。 1、人们的分析能力局限，不可能对所有细节而只能就决策相关的主要方面分析。 2、决策目标的确立不可能一步到位清晰明确，而只能确立一个大方向，沿着方向对每一步骤的目标加以调整。 3、决策方案不求完全不同于原有方案的一揽子的新方案，而是作部分修改的变化较小的新方案。 4、认为方案的最终决定