企业与社会的镶嵌与接轨企业社会责任的思-台北大学.PDFVIP

企業與社會的鑲嵌與接軌：企業社會責任的省思 陳欽春（銘傳大學公共事務學系助理教授） 【摘要】 隨著全球化與知識經濟的推波助瀾，「企業」儼然成為當代社會各種活絡的 重要主體之一。事實上，企業的運作與發展，並非單單來自企業營運的結果，而 是來自企業所處的區域環境文化與社會政治等因素的互動結果。因此，企業的存 在和整體環境有著密不可分的關係；而全球經濟發展及人類生活品質提昇更有賴 企業經營活動的蓬勃發展。當國民所得日益提高，人類社會朝向另一種新的生活 形態的提升時，企業社會責任(Corporate Social Responsibility)的觀念漸獲重視， 企業紛紛站出來扮演推動社會改變的角色；換言之，企業不再以獲利及為股東創 造最大的財富做為終極目標，進而積極鼓勵員工走入社區從事志願性服務工作， 成為社區好公民為目標。 身為人類社會的重要成員，企業藉由企業公民(Corporate Citizens)行為來履 行社會責任的工作，乃是時勢所趨，且為非常普通又熱門的現象，已蔚為風潮。 基本上，企業社會責任是指企業從事合於道德及誠信的社會行為，特別指企業在 經營上須對所有的利害關係人(stakeholders)負責，而不只是對股東 (stockholders) 負責。因此，企業的社會責任是企業承諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢 獻，並且以改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質為目標。 本文從人類社會永續發展的角度，探討企業社會責任在當代公共事務扮演的 角色，分析以往主導企業發展之「看不見的手」（ the invisible hand ），由傳統 「利潤」導向轉至「責任」導向的過程，也從過去「公私」領域涇渭分明地固/ 守績效的片面立場，持續發展中成為企業、政府與社會相互「鑲嵌」下，演化形 成之「夥伴關係」的理論建構。同時，藉由企業社會責任的途徑對台灣地區的社 會參與和永續發展，提出理念與實踐的省思與對策。 【關鍵字】 企業社會責任(Corporate Social Responsibility) 、夥伴關係(Partnerships) 、鑲嵌 (embeddedness) 、企業公民 (Corporate Citizens) 1 一、企業與社會的關係 「當代經濟理論的一個主要缺陷是源自於經濟學和倫理學之間嚴重的差距」 1 「對於個體而言，社會是個溫馨的字眼，他使得個體得以體味似乎在頃刻間 便會失之交臂的快樂，社會也使得個體得以品味永恆，消除對生命短暫的恐懼之 感；可以說，惟有社會才能給入的生活注入意義，使為時一瞬的生命留下經久的 2 痕跡。」 人類組成了社會，作為社會的一個分子的人，又是企業的組成部分；因此， 人的社會基於人的關係和價值而存在，企業的社會基於企業的關係和價值而存 在。然而，人的社會和企業的社會實際上是一個統一的社會，只不過在這個唯一 的社會之中，人們一方面在於體現社會的價值，另一方面也體現的是企業的價 值，究竟人類社會中的這兩種價值是涇渭分明的獨立事件，亦或是社會和企業的 關係都歸因於人類的互動基礎上，藉由彼此價值的對話與互動，從而提升社會的 整體價值。 一個企業如同一個人類個體一樣，其生存和發展有賴於其良好的社會關係， 企業的社會關係在現代管理學被稱為公共關係或公眾關係。從傳統意義上理解， 企業是一個經濟體，它的主要任務是代表投資者的利益，從事創造價值、增加利 潤的活動；因此，就傳統的企業公共關係而言，股東、消費者就是其最重要的 「利 益相關者」。然而，隨著社會的發展，越來越多的實務與研究發現，影響企業目 標和任務實現的「利益相關者」，不僅僅是股東和消費者，社會上更多的其他公 眾，如政府、媒體、社區和員工等，都是同樣重要的「利益相關者」。換言之， 企業社會責任不只追求利潤績效，以對股東(stockholders)負責；同時，企業也從 事合於道德及誠信的社會行為，尤其是企業在經營上須對所有的利害關係人 (stakeholders)負責。 因此，如果說企業的所面對的公眾可分為兩類的話，一類可為經濟層面，其 與企業的經濟效益直接相關；另一類可為社