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讨论：穿西服的规范 不能穿白袜子 比较重要的场合穿西装，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。 在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为 “驴蹄子”，反差太大了。 袖子上的商标一定要拆。 我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，销售人员要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。 很遗憾我们国内很多销售人员对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少朋友，误认为袖子上有一横是名牌的标志。 君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那正是不合规范的。 关于服装的和谐 对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求。 年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。 而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。 暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉 冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好 中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。 在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。 我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？ ” 关于服饰TPO原则 “TPO”原则是国际公认的穿衣原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、目的“object”。 T原则，是指服饰打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化。 服饰打扮还应考虑四季气候的变化，夏季应轻松凉爽，冬季应保暖舒适，春秋两季应增减衣服并根据早中晚气温的变化是否有活动而调整。 P原则，是指服饰打扮要与场所、地点、环境需要向适应。 在严肃的写字楼里，女士穿着拖地晚礼服送文件，将是什么情景？在工作场所就应穿职业服，回到家就应穿家居服，不同的时空应选择不同的服饰。 O原则，是指服饰打扮要考虑此行的目的。 参加国事活动，服饰打扮自然要稳重大方； 而与女友蜜月旅行、与家人外出则应穿的轻松舒适些。 穿着打扮必须考虑是什么季节、什么特定的时间，比如说工作时间、娱乐时间、社交时间等； 必须考虑到要去的目的地、场合，工作场合需要工作装，社交场合穿正装。 只有得体的穿着，才能真正体现出你的修养，才能合乎商务礼仪要求，展开工作、事业及社交成功的良好开端。 言谈礼仪 多闻阙疑，慎言其余，则寡尤； 多见阙殆，慎行其余，则寡悔； 言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。 　　　　　　　——《论语》 关于言谈礼仪的内在要求： “花未全开月未圆” “腹有诗书气自华” 关于言谈的外在技巧 善用对比认知原则 克服定势思维的偏见 学会提问、妙答与拒绝 对比认知的小实验 定势思维的行为训练 言语沟通善用同理心 行为礼仪 关于尊重自己： 你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。 有些人往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。 这样怎么会得到别人的尊重呢？ 所以要尊重自我。 关于尊重自己的职业： “闻道有先后，术业有专攻”，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，都是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。 所以言谈举止之间要表现出爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重。 关于尊重自己的单位。 大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，在商务交往中，我们都有责任、有义务维护它的尊严和形象。 关于尊重交往的对象 不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。 职业礼仪一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。” 日常见面礼仪 日常礼仪不宜随便探讨的 问题有以下五类： 第一不问收入问题， 第二不问年纪大小， 第三不问婚姻家庭， 第四不问健康状态， 第五不问个人经历。 对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是对外人不问还是比较好。 比如在商务交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作？那就缺乏合作的可靠程度。 事实上，这个问题还是我们很多人在商务交往中都比较爱问的。 再比如：老北京的习惯，五十岁以上的人见面要问：吃过没有。这仅仅是打招呼的习惯而已，对此最准确的解释应该是：“你好