如何建立一支高效团队PPT.ppt

如何建立一支高效团队 团队的定义 高效团队的特征 团队组建的阻力 如何带领一支高效团队 明确的目标 适当的领导 沟通与合作的氛围 最佳的人员组合 必要的技能和方法 课程内容 由一组有互补技能、愿意为了共同目标 和方法而相互承担责任的人组成的群体. 关键词： 责任感：有使命感与目标、 信 任：坦诚、关爱、付出、 技 能：解决问题、业务技能、人际关系 团队的定义 明确的 目标 高效团队的特征 适当的 领导 积极的 气氛 高效的 方法 均衡的 成员 对共同的理念不认同 无目标和方向 对领导人缺乏信任感 团队缺乏和谐的气氛 人力资源不足 缺少工作方法 团队组建的阻力 良好的个人品德 积极的人生态度 情境领导艺术 适当的领导 适当的领导 技巧 良好的个人品德 品德 水平面 适当的领导 冰山 适当的领导 建立“情感帐户” 赞赏/激励/积极反馈 责备/指责/消极埋怨 遵守承诺/关心 违背承诺/冷漠 沟通/尊重期望 缺乏沟通/违背期望 认错道歉 傲慢自大 亲和有礼 不亲和且无礼/情绪失控 关怀+付出 抢工 存 款 提 款 适当的领导 “不是对方做了什么来伤害我们， 而是我们所选择的回应伤害了自己 积极的人生态度 —负起责任 适当的领导 消极被动的人客许外面的影响 （情，绪、感受成环境）来控制他们的回应 消极被动行为 刺激 回应 消 极 被动行为 适当的领导 主动积极的人智慧地运用人类的天赋潜能来选择回应。（良知、自觉、想象力、独立意志） 主动积极行为 刺激 回应 依据价值观来自由选择 主动 积极行为 适当的领导 ”消极者发牢骚“ 我做的都快累趴下了，业绩还是上不去，人也招不好，唉，真倒霉…！ 积极者说： “我做了自己该做的事情，同时，也知道自己还应该做哪些事。 适当的领导 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度； 我不能左右天气，但我可以改变心情； 我不能改变容貌，但我可以展现笑容； 我不能掌控他人，但我可以把握自己； 我不能预知明天，但我可以利用今天； 我不能样样顺利，但我可以事事尽力 虽然我不能…但是我可以……. 适当的领导 扩大你的舒适圈 舒适圈 关 切 范 围 适当的领导 水平面 冰山 意识三层次 表意识 潜意识 深层意识 爱的力量 信念的力量 暗示的力量 适当的领导 情境领导的艺术 辨别部属在不同情景中的需求（诊断） 了解不同的领导方式/型态 应部属需求,运用最恰当的领导方式 适当的领导 情境领导——团队成员的四种发展阶段 发展阶段以团队成员的成熟度（m）来划分 D4 D3 D2 D1 已发展 发展中 由低至高 适当的领导 D1——十分热心， 兴趣很高,可是缺 乏技巧与经验;方 法不多，很实在 高志愿。 情景领导——团队成员对于目标及任务 D2——已发展出某些能力，但因无法达成期望而感到失望. 意愿降低。 D3——已具备了相当的技巧，但信心或许不稳。 意愿时有变动。 D4——得心应手，充满自信， 意愿强烈 适当的领导 没有最好的领导形态 只有最适当的领导形态 成功的管理者要因人而异 四种领导风格 支持性行为 高指挥 与 低支持 行为 高指挥 与 高支持 行为 高支持 与 低指挥 行为 低支持 与 低指挥 行为 指挥性行为 学会赞美 赞美要真诚，发自内心； 听比说更为重要。 懂得激励 聆听、安抚、找出动机； 具体的赞美以重建信心； 协助他解决问题 沟通与合作的氛围 沟通与合作的发氛围 忽视式倾听：不用心地倾听 假装式倾听：只听自己有兴趣的部分内容 选择式倾听: 只听自己有兴趣的部分内容 留