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* 如何成为一个优秀的经理 HOW TO BE AN EXCELLENT MANAGER 经理:一个管理 一个领导,在传统的认识中,领导的职责就是监督与监管手下,以保证下属能够正确地做事,实际上这是不正确的.一个好的经理必须认同公司的文化,带领部下保护企业,维护企业的利益,必须要有精力、激情、激励和授权等诸多能力和因素结合在一起,才有可能成为一个好的经理 如何成为一个优秀的经理 HOW TO BE AN EXCELLENT MANAGER 1，经理的关键素质 2，经理应该具备的能力 3，经理的责任 4，经理的自我定位 5，经理如何打造高效的团队 6，不要使自己成为团队的负债 7，管理的五大功能 8，后记 第一章 经理的关键素质 (一)活力 作为经理首先要富有活力 充满激情,只有这样才能带领下属完成工作 (二)激励 经理要善于调动下属的积极性鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的力量和潜能. (三)敏锐的感觉 经理要善于具备竞争精神,对“速度”要有敏锐的感觉,即使在激烈的竞争中,也始终能够以企业效益和客户利益为中心. (四)执行力 再好的目标,也要通过执行才能实现,经理要善于思考,更要善于行动,既要有迫切行动的愿望,还必须不断积累自身执行的能力. （五）具备积极的心态 具备积极的心态，才能有积极的人生，才能使部门充满活力 执行力要讲究:”三讲四化” 三讲：一，讲平衡 授权与控制之间寻找一个最佳点,既要发挥下属的积极性又不能让下属失去必要的监控,让下属所行使的权利与负担的职责达到平衡,以便省时,有效地完成任务,在另外一方面调整企业或者分公司的短期目标与长期目标之间的矛盾 . 二,讲结果 执行的最终目的是要得到所追求的结果,执行只是管理的手段,结果才是目的:执行是为结果而生存的,如果失去了结果,执行就变的毫无意义.因此执行必须讲结果.管理者在执行的过程中无论是亲自执行还是交给下属执行都必须抓结果 .三,讲危机 企业面临外部环境很不稳定,经常会发生危机,所以在经营管理过程中,要有危机意识,在环境变化时经理要有提出实施应变措施的能力,及时做出快速反应. 四化：一，把复杂的过程简单化 在执行任务过程中，有时候可能是一个复杂的过程，为了提高执行力的效率，应把复杂的过程简单化。把复杂的过程简单化也是一门艺术。 二，把简单化的东西量化 把复杂的过程简单化后，再把他们进行量化 标准化，从而达到可衡量。 三，把量化的因素流程化 执行的目标及时进行量化后，紧接的是流程化。流程化哟啊讲究次序和流程化的目的：使执行行动分为轻重、缓急。把量化的因素流程化以后，管理者就可以通盘考虑，视任务的性质来安排工作。 四，流程的框架化 流程化的因素最后是框架化。框架化是目的是把公司的执行流程进行制度化，要求大家学习、遵守，操作时按照流程，既可以避免许多浪费又可提高效率。 执行力的途径： 一，质量 质量是企业的生命线，执行具体落到质量上时，经理要身体力行并监督与管理。 二，营销 经理在执行营销时，必须坚持以市场为导向的营销观念创新，做到市场领先。 三，市场 把握市场，把握机会，把握竞争的主动权，是每一个企业把握市场的内在变化、不断占领开发市场的有效手段。要占领市场并获得预期的效果，必须依赖于行之有效经营过程中的一切活动。例如：在商品、形象、管理、物流、服务、终端和品牌维护等。 四，售后服务 耐心倾听顾客的抱怨来不断改进和完善产品和服务。 五，赢利 对于一个企业来说，企业在变化、市场在变化，要保证企业在变化的条件下继续赢利，企业要更着变化，对于一个在变化中发展的优秀企业，变革创新是要在一定原则下进行，面对日新月异的市场环境，只有提高执行力。 （二）发掘与解决问题的能力 通常情况下，判断一个经理是否优秀及合格，首先看他解决问题的能力。遇到问题时，不能只等上司来解决 有些经理看起来很敬业、事必躬亲、亲历亲为，从管理的角度来看这是错误的。因为一个人的精力是有限的，凡事都要亲自解决，个人辛苦是小事，延误时间得不偿失。在自己的职权范围内可以解决的问题，应该调动下属的积极性，共同解决问题。在自己的职权范围之外的问题，应把问题整理后呈报上司，请求上级给予处理和帮助。 应当注意解决问题只是救火，救火仅仅是弥补，损失已经造成。所以，解决问题的最好的办法是问题还没有发生时，就要有问题的意识，事先做好预防问题发生的准备工作，让问题根本就不会发生。但管理中存在太多的不确定性，太多意外的情况，一旦发生了问题，经理必须及时采取有效的措施解决问题。所以经理必须具备发掘和解决问题的能力。 （三）指导他人活动的能力 管理者是通过别人的活动来完成任务的，为了保证员工能够有效地完成