工作关系PPT.ppt

* 防止逆向授权 授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物 （减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？） 主管要巧妙地将球踢回 四、授权 * 通过放权而得权 随着下属权力的增多，他们获得了能力，也创造了成就，下属成就越多，领导者的权威就越大 被授权的员工往往更知足，更易于接受领导者的权威，使得领导者能行使更大的权力 四、授权 Company Logo 五、批评 我的建议没有被采纳，受打击 丢了订单，责任在我，老板说你可以滚蛋了 数次面试没通过，老婆说真失败 项目没完成，我也郁闷 Company Logo 在培养部下的过程中，看到部下的工作不错要表扬，不行要批评，要正确的评价部下，最大限度的发挥他的能力，认真热忱地促使他成长。 善于表扬别人的管理者我们常见，难得碰见：善于批评别人的管理者。 批评类型 理想型 表扬 ·万能培养型 批评 放任型 ·个人培养型 （小集团管理型） 批评 表扬 严肃型 ·大众培养型 （大集团管理型《富士康》） 批评 表扬 五、批评—类型 Company Logo 批评的三原则 ①性格…了解对方性格的强、弱所在，避免中伤对方的弱点。 ②技能…了解批评对象的技能程度，批评要与其技能能力相符。 ③环境…广视角观察对方所处的环境，慎重地考虑是否应该就此批评。 五、批评—三原则 Company Logo 善于批评 … 在充分观察对方性格·技能·环境的基础上，适当进行批评、指导。 批评的姿态… 批评不是对人而是对其进取的姿态…此点在批 评姿态中最为重要。 五、批评 批评的手段… 不要中伤为难对方，批评的主要目的是促使对 方成长。无针对性的批评只会降低部下进取心。 批评的环境… 对被批评者的情况进行充分的分析，制造对方 能虚心听进去的心理环境。 游戏：九点连线 规则:笔不离纸,折笔为一笔 四笔连线 三笔连线 * 要意识到每个人都有自己的特点，了解员工的特点，就能从矿石中发现钻石。 与离职员工坦诚交流，看看他们最讨厌什么。 让员工描述一下理想的工作环境是什么样子。 聪明管理：经理们应该四处走走，有时员工会以为你是在监视他们，但当员工意识到你不是敌人时，你就能认识员工，会搞清楚员工究竟有什么需求。 三、激励 了解工作动机的方法 * 一.竞赛 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，产能排名，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 三、激励—实例 * 二.旅游 85%的人认为带着家人旅游是很好的奖赏 特点：高层次昂贵的奖励，且离开工作岗位 类似的奖励： ——听音乐会 ——看球赛 ——参观优秀公司 ——参加经理年会 三、激励—实例 * 三.优秀员工榜 客户满意度 工作适应性 身体健康状况 工作的标准 三、激励—实例 * 做法 升职或升级 让他主持一个项目 让他作教练 给予充满荣誉的职务 给予特别任务 一般来说激励效果明显 职位有限 增强责任可能会有负作用 难以多次重复使用 四.增强责任和地位 特点 三、激励—实例 * 做法 增加其基本工资标准 增加津贴额 增加其它取得更多收入的机会 ? 加薪是一件令人高兴的事， 对于迫切希望多挣钱的员工来说，激励作用更大 ? 成本较高 ? 由于加薪一般是定期进行（年 度），有不少员工认为是应当的、例行的 五.加薪 特点 三、激励—实例 * 做法 表扬员工在职责之外的特殊 表现 奖励员工的重大成就/长期贡献 改善服务奖 明星计划 创新奖 ? 奖励第一次的表现/持续 ? 有弹性、易操作 ? 优秀员工获得满足感和成 就感 ? 需要明确什么是特殊成就，不可滥用 六.特殊成就奖 特点 三、激励—实例 * 做法 提成 季度奖 年终奖 超额奖 赠送贵重物品 促进员工努力完成公司最重 要的目标 奖励业绩良好的员工，刺激业绩增长 奖励与业绩之间要有准确的关系，使员工心服口服 七.奖金 特点 三、激励—实例 * 八.激励方法（中层主管可以直接动用） 方法——道贺 特点 主管亲自向下属道贺 公开表扬 让员工到办公室，当面感谢 不要经常做 请公司的老总或让你的上司会见你的 选择关系到公司的重 下属，表示感谢 大工作完成后进行 一块去吃饭，你请客 只要你能承受 看到员工做得好，立即表扬他 旁边没有其他下属时 员工有哪些地方做得好时，立即