仓储与配送期末考查.docVIP

《仓储与配送》课程考查 一、案例分析与应用 1、某仓库新进一批货物，包括有洗发水、食用油、电吹风、茶叶、塑料盆、饼干等，请就商品保管的要求与办法分别安排它们的储放。 答： 商品保管的基本要求是：以防为主，以治为辅，防治结合。具体应做到：严格验收入库商品；适当安排储存场所；妥善进行堆码苫垫；控制好仓库温湿度；认真进行商品在库检查，搞好仓库清洁卫生。 洗发水具体存放要求：储存在非食品仓库，库房整洁卫生、通风良好；产品密封保存防止泄露，避光，温度适宜，防尘，防虫鼠等，堆垛高度适中，防压，防火。 食用油具体存放要求：储存在食品仓库，库房整洁卫生、通风良好；产品密封保存，避光，温度适宜，防潮，防尘，防虫鼠等，堆垛高度适中，防压，防火。 电吹风具体存放要求：储存在非食品仓库，库房整洁卫生、通风良好；避光，温度适宜，防潮防锈，防尘等，堆垛高度适中。 茶叶具体存放要求：干燥，储存前的含水量要控制在一定程度内，环境的相对湿度要低。低温低氧，储存温度一般应控制在5摄氏度。避光，强光会加速茶叶氧化。防异味，贮存茶叶的容器必须保持清洁无味，茶叶要密封保存，分开存储。 塑料盆具体存放要求：储存在非食品仓库，库房整洁卫生、通风良好；避光，温度适宜，防尘，防虫鼠等，堆垛高度适中，轻拿轻放，防压，防火。 饼干具体存放要求：储存在食品仓库，库房整洁卫生、通风良好；产品密封保存，避光，温度适宜，防潮，防尘，防虫鼠等，堆垛高度适中，轻拿轻放，防压。 2、商品出库过程中，可能会发现各种问题，诸如证件不齐、数量短缺、质量不符合要求等，应区别不同情况，及时处理，试分析应对各种问题的处理办法。 答：（1）出库凭证上的问题： 证件不齐，待证件补齐后再发货。 发货前验单时。凡是发现提货凭证有问题，如抬头、印鉴不符，或者情况不清楚应及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理。 出库凭证有假冒。复制、涂改等情况时应及时与仓库保卫部门联系，妥善处理。 出库凭证超过提货期限，用户前来提货，必须先办理相关手续，按规定交足逾期仓储保管费，然后方可发货。 任何白条都不能作为出货凭证，特殊情况（如救灾等）发货必须符合仓库有关规定。 提货时，用户发现规格开错，保管员不得自行调换规格发货，必须通过支票员重新开票方可发货。 货物进库未验收，或者期货未进库的出库凭证，一般暂缓发货，并通知供应商，待货到并验收后再发货。提货期顺延，保管员不得以发代验。 如客户将出库凭证丢失，客户应凭本单位出具的证明及时与仓库发货人和财务人员联系挂失，原制票员签字作为旁证。若挂失时货已经被提走，仓储部门不负责任，但有义务协助客户找回货物。如果货物还未被提走，经保管员和财务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。之后，发货员应该时刻警惕，防止有人持作废凭证前来提货，一旦发现应该及时与保卫部门联系处理。 （2）提货数与实存数不同： 当遇到提货数量大于实际货物库存数量时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库部门、提货单位及时取得联系后再做处理。 如果入库时错账，则可采用报出报入方法进行调整。 如果属于仓管员串发、多发、错发等引起的问题，应由仓库方面负责解决库存数与提单数之间的差额。 如果属于仓储过程中的损耗，需考虑该损耗数量是否在合理范围之内，并与货主单位协商解决。合理范围内的损耗，应由货主单位承担，而超出合理范围之外的损耗，则应由仓储部门负责解决。 （3）串发货、错发货： 如果货物尚未出库，应立即组织人力重新发货。 如果货物已经出库，保管人员要根据实际库存情况如实向本库主管部门和运输单位讲明串发货、错发货货物的详细情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。 一般在无直接经济损失的情况下，由货主单位重新按实际发货数冲票解决。如果形成直接的经济损失，应按赔偿损失单据冲转调整保管账。 （4）商品内在质量问题： 凡属商品内在质量问题，客户要求退货或换货，应由国家指定的质监部门出具检查证明、试验记录，经商品主管部门同意，可以退货或换货。 （5）易碎商品发货后，客户要求调换： 凡属易碎商品，发货后客户要求调换，应以礼相待，婉言拒绝。如果要求帮助解决易碎配件，要协助联系解决。 （6）包装破损： 发货时对货物外包装有破损、脱钉、松绳的，应整理加固，以保证运输途中的货物安全。若发现包装内的货物有破损、变质等质量问题或数量短缺，不得以次充好，以溢余补短缺，这样方可出库，否则造成的损失由仓储部门承担。 （7）货未发完： 仓库发货，原则上是按提货单上的数量在当天一次发完，如果确实有困难不能在当天提取完毕的，应办理分批提取手续。 3、某集团的一个储运公司曾为一家超市提供配送服务，考虑到当地超市的配送成本基本都是在销售额的2%左右，储运公司就用1%的价格做超市配送。储运公司的报价对超市很有吸引力，最终选择储运公司