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“组织评价”项目实施案例 所属单位 XX集团行政与人力资源部 年 月 日 案例题目 “组织评价”项目实施案例 主 笔 成 员 实施时间 200X年X月至X月 案例简述 日电集团经过多年的发展变革，逐步形成了五个事业部和一个海外公司的组织架构。日电本部出于为战略管控型的定位需要，除对各下属事业部战略规划、财务指标的牵引之外，同时需要对于组织运作的健康或有效状况进行全面评估。 而各经营单位由于所处发展阶段以及管理模式的不同，导致在管理风格、组织文化等方面存在差异。因此，有效的判别各事业部的管理现状、让管理者清醒认识，既可以实现集团层面的过程管理，同时也鼓励优秀的管理经验推广，最终引导高绩效组织的形成，这成为了日电集团在内部管理方面面临的一项重大课题。 2007年下半年，日电行政与人力资源部引入组织评价工具，对日电下属五大事业部开展了评价工作。“组织评价”共分为三个方面，包括组织氛围调查、组织有效性调查和组织效率评价。 组织氛围调查采取问卷方式，借助MIP、协同平台等IT系统，共收集基层员工问卷3851份，覆盖率为83.06％；同时收集到各单位管理团队共32份问卷；组织有效性调查则采取访谈形式，对各事业部研发、生产、品质、供应链体系的中高层进行了深入访谈，了解组织运营过程中存在的问题；组织效率评价则通过对各事业部经营指标的分析，评价其运营效率。 在经过数据收集、整理和对比分析后，三项调查分别产出了《组织氛围调查报告》、《组织有效性调查报告》和《组织效率评价报告》。三项调查从软性的管理能力评价到硬性的经营效率评价，全面的对比评价了各事业部的管理运营水平，并提供了改善建议。 组织评价是一种有效的发现问题，并改善管理水平的方法。组织评价项目的实施具有以下推广和借鉴价值： 帮助管理者收集信息，为决策提供支持。可以了解广大员工的真实想法，发现组织在管理体系、制度流程、组织文化等方面可能存在的问题，为管理决策做出有力的支持； 可用于组织变革前后的对比。如果组织发生变更，通过组织评价可以掌握各方面人员对于变革的想法，以及变革后带来的变化，及时发现并解决问题； 增进各事业部间的比对，缩小差距。通过对比，让各事业部了解彼此的优势和不足，借鉴优秀的做法和经验，从而提升自身的管理水平。 正 文 日电集团经过多年的发展变革，逐步形成了五个事业部和一个海外公司的组织架构。日电本部出于为战略管控型的定位需要，除对各下属事业部战略规划、财务指标的牵引之外，同时需要对于组织运作的健康或有效状况进行全面评估。 而各经营单位由于所处发展阶段以及管理模式的不同，导致在管理风格、组织文化等方面存在差异。因此，有效的判别各事业部的管理现状、让管理者清醒认识，既可以实现集团层面的过程管理，同时也鼓励优秀的管理经验推广，最终引导高绩效组织的形成，这成为了日电集团在内部管理方面面临的一项重大课题。 如果能够建立一套有效的管理评价体系，对日电下属单位的管理现状进行分析，则可以帮助管理者收集信息，为决策提供支持。可以了解广大员工的真实想法，发现组织在管理体系、制度流程、组织文化等方面可能存在的问题，为管理决策做出有力的支持；同时还可用于组织变革前后的对比。如果组织发生变更，通过组织评价可以掌握各方面人员对于变革的想法，以及变革后带来的变化，及时发现并解决问题；另外，还可以增加各事业部间的交流，缩短管理水平差距。通过对比，让各事业部了解彼此的优势和不足，借鉴优秀的做法和经验，从而提升自身的管理水平。 要对一个组织进行全面而客观的评价，需要包括硬性评价和软性评价两个方面。硬性评价是根据组织运营结果的各项数据，判断组织的效率；而软性评价则时通过对于组织运营过程的调查分析组织的管理水平和能力。 要想达到以上目的，组织评价是一种十分有效的工具。 组织评价是利用管理工具，对于组织的管理水平、组织成员的认知状况和组织营运的效率三个方面进行综合评价。组织评价通常使用组织效率分析、组织氛围调查、组织有效性分析三种工具。 组织效率分析通过数据对组织效率进行硬性评价，即通过对于组织人均销售额\利润，人均投资回报率等指标，分析判断组织的运营结果，评价组织的效率；而对于组织的软性评价一般采用组织氛围调查和组织有效性调查两种方法。组织氛围调查是对组织中“人”的调查，重在了解组织内员工对于其工作环境的主观认识，从而发现组织中可能存在的各种管理问题；组织有效性调查则是对“组织”本身的调查，通过对于组织架构、业务流程、信息传递等方面的研究，评价组织运营情况，为提升组织管理水平提出建议。 下表对组织氛围调查、组织有效性调查、组织效率分析三种组织评价方法进行了简单的对比分析： 组织评价方法