杭州地区建材市场的促销方式与手段调查.docVIP

课程综合实践（二） 项目：杭州地区建材市场的促销方式与手段调查 分 院：商贸流通技术学院 专 业：市场营销专业 班 级：S211211 学生姓名：曹 方 学生学号： 14 学 期：2011-2012 (2) 指导教师：余 友 飞 2012年 6月 7 日 目 录 杭州地区建材市场的促销方式与手段调查…………………………………（2） 一、引言………………………………………………………………………（2） 二、调查问卷的基本情况………………………………………………………（2） 三、调查方式…………………………………………………………………（2） 四、产品因素…………………………………………………………………（3） 五、促销时间…………………………………………………………………（4） 六、促销方式……………………………………………………………………（5） 七、个人总结…………………………………………………………………（6） 参考文献………………………………………………………………………（7） 附表一…………………………………………………………………………（8） 杭州地区建材市场的促销方式与手段调查 曹方 指导老师：余友飞 [摘要] 客户在购买建材的时候总会面临着各商家各种方式、各种手段的推销。而这也使得客户在选择建材产品要花更大的心思从中去寻找适合自己所需要的建材。商家的推销方式和手段及产品的质量都影响着客户最终的选择。 [关键词]建材销售 推销手段 建材选择 引言 作为目前杭州地区休闲及整体卫浴品牌的主要销售地， 专业的建材市场是重点调 查目标。 根据建材市场中休闲及整体卫浴品牌所占的位置、 面积、 品牌影响力以及销售氛围， 又分别对几个休闲及整体卫浴品牌销售的代表性建材市场：杭州地区的中国家具城、杭州装饰城家具生活广场、 红星美凯龙家具城、杭州五金建材材料市场、居然之家文一店、杭州陶瓷城以及半山地区的旧货交易市场、 新时代家居等进行调查。 调查问卷的基本情况 见附录一、 此份问卷，我们一共发出去100份，收回问卷70份。其中有效问卷50份。 调查方式 我们小组对这五十份问卷进行了整理、统计，并且针对有些问题进行了简略的分析， 并附上图表。 请问贵公司会用什么方式去了解顾客的需求？ 图表1-调查方式 人员面谈 人员面谈就是之调查人员与被调查者直接面谈询问有关问题的方法。它具有直接性和灵活性的特点。 调查问卷 调查问卷就是通过一份以设计好的问卷让被调查者填写来获得信息的反方式。 观察调查 观察调查是指调查人员通过直接观察或者是借助一些仪器来被调查者来进行信息采集和获取。 电话访谈 电话访谈是指通过使用手机进行沟通交流来获得被调查者的信息，从而达到调查者的最终目的。 我们在对商家进行问卷调查时，他们告诉我们他们一般会采取观察调查和人员面谈来了解顾客需求的。他们认为这两种方式相对而言是成本比较划算的，而电话访问商家基本认为它调查的母体不够完整，不能很充分、很全面的。反映顾客乃至整个市场对于卫浴陶瓷类产品的需求。并且在通话交流过程中无法全面的将信息或者是问题传达给对方。对于观察调查他们认为这是比较片面的，因为每个人的感觉是不一样的，每个个体都是不同的，顾客的学历、对建材类产品的认知度、性格、偏爱都是存在着多多少少的差异的。 四、产品因素 那么经过调查，消费者比较在意的产品因素是什么？ A、外观 B、价格 C、质量 D、售后服务 E、材料 图表2-产品因素 这个问题是大部分人普遍关注的，因为大部分人都希望用最少的钱买到最好的东西，是有限的资金使用最大化。随着科学技术的发展，卫浴陶瓷类的产品材料越来越多，并且由其构成的产品的性能相对而言比较好，其脆性、韧性、抗压强能力亦是更甚于原先的产品。由于材料的改变使得卫浴陶瓷类产品的外观形式有了更多的选择，对于顾客来讲他们有了更多的选择余地；对于生产商来讲既是竞争又是机遇，因为只有在有竞争的同时才会有动力做到最好；而对于经销商来讲他们需要做更多的准备来跟上市场的脚步，增加自身对产品的认知度，以便于更好的服务于广大的消费者。 经过此次的调研，我相信这样的结果能够为商家带来许多的信息，可以使商家针对消费者对于产品外观、价格、材料、售后服务的要求、质量的要求提出相应的对策以及产品的促销方式，以此来提高商家自身的销售额，以及同比同类产品的同一个市场的市场占有率。五、促销时间 贵公司一般会在什么时候进行产