必威体育精装版KTV资料5-总经理工作手册1-11-26.doc

文 件 名 总经理工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-2 受控级别 A 级 传阅级别 B级可复印传阅 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 总 经 理 总 经 理 工 作 手 册 第一章 管理架构 第一章总经理岗位职责 1、全面贯彻落实公司的工作部署，按照公司实际情况以及市场的走势，组织设计制定公司经营模式、业务流程和工作流程，组织实施公司发展规划、年度及分期的经营计划、企业的发展战略、市场的开拓工作。 2、拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案，并按公司战略规划进行机构 调整。 3、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案。 4、决定组织体制和人事编制，负责公司内部人、财、物的管理、调配；负责考核、选择、聘任所属领导干部。 5、建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展；打造统一、高效的组织体系和工作体系 6、拟订公司财务预算，组织制定公司各级职员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。 7、根据公司管理的需要，根据公司的管理需要，组织制定公司章程和内部管理制度，为各个部门业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化。 8、审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。 9、组织制定各部门的目标任务、规范及要求。 10、负责公司各项工作的组织实施、对直接部属的工作进行监督检查，按照绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，保证部署的工作顺利完成。 11、全面负责公司的经营管理；主持公司的日常经营、行政和业务活动，并对公司经营活动进行决策。 12、审查批准有关经营管理方面的可行性报告；审核以公司名义发布的各种文件。 13、在公司委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同合约和处理有关事宜；代表公司参加重大的内外活动。 14、处理政府、投资者和员工等各方面的经济利益关系与社会关系；协调公司内部各部门关系及与地方政府有关部门的关系。 15、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析等会议，听取各部门汇报，并就重大活动、销售经营活动作出指令；组织贯穿会议决议。 16、全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。 17、组织处理公司层面的重大突发事件，保证公司的正常运作。 18、定期向公司提出经营和财务状况报告。 19、审批公司各种重要合同、财务支出、对各项经营管理数据进行分析、监督、指示。 20、履行公司章程授予的其它职权，完成公司赋予的其它任务。 每天必须做的： 1、总结自己一天的任务完成情况 2、考虑明天应该做的主要工作 3、了解至少一个岗位/干部的工作情况并进行相应的指导 4、考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤 5、记住公司一名员工的名字和其特点，了解其工作表现，并进行约谈6、每天必须看的报表/文件7、考虑自己一天的工作失误的地方 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9、应该批复的文件 10、看一张有用的报纸 或几页好书每周必须做的： 1、召开一次周总结会议2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司骨干的人交流或沟通一次 4、向你的老板汇报一次工作 5、对各个管区的工作进展总结一次 6、召开一次与质量和经营有关的办公会议 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 8、检查上周纠正措施的落实情况 9、进行一次自我总结（非正式） 10、熟悉一个运作环节上的细节11、整理自己的文件及书柜 12、与一个非公司的朋友沟通 13、了解相应的财务指标的变化 14、与一个重要客户联络 15、每周必须看的报表 16、与一个供货商联系 17、看一本杂志 18、表扬一个你的骨干 19、与朋友相聚一次 20、与认识的朋友打一次电话。每旬（十天）必须做的： 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 2、与财务部沟通一次 3、对一个干部/部门进行重点帮助 4、进行一次调研/考察每月必须做的： 1、对下属及岗位考核一次 2、拜会一个重要客人物3、自我考核一次 4、月财务报表 5、月工作情况 6、月总体经营/销售情况 7、下月工作计划8、下月营销策划 9、下月经营计划 10、月质量改进情况 11、读一本书 12、了解职工的生活情况 13、安排一次针对性培训 14、检查投诉/客服问题处理情况 15、根据成本核算/盘点情况,制定下月计划 16、外界观察一次 ，将其他行业优点进行吸收改良17、对你的主要竞争对手