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XYY-RZB-2011-12-77-总经理工作手册3-11-26
文 件 名 总经理工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-1 受控级别 A 级 传阅级别 A级 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 总 经 理
总
经
理
工
作
手
册
第一章 管理架构
第一章总经理岗位职责
1、实施公司总经理工作手册管理方针,建立健全公司的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
2、全面负责公司的一切事物,制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向,审批公司的规章制度、定价制度;制定公司年度经营任务考核目标方案和营运部门激励方案;制定市场拓展计划,签署公司的重要合同;检查每天盈利进度、每月完成预算的情况,及时采取对策以确保年度盈利指标的完成。
3、贯彻执行国家的有关方针政策,遵守法纪和社会公德,坚持正确的经营方向。
4、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月财务报表;并督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作;指导财务工作,检查分析每月营业情况、收支情况;检查应收账款和应付账款。
5、建立精简的组织系统,确定人员编制和岗位职责,选聘人力资源部经理、部门经理,决定重要的人事变动,定期约见各部门管理人员,协调上下、左右之间的关系。
6、亲自组织并参与市场调查,熟悉当地市场,根据市场的变化,及时发现消费动态,带领公司不断地改革创新;调整公司的营销策略,以适应市场的需求;带领销售人员不断开拓客源市场,提高公司的知名度和市场占有率。
7、指导训导工作,培养人才,提高整个公司的服务质量和员工素质。
8、主持每周的部门例会,每月经营分析会,管理层的思想交流会、不定期的专题研讨论会,集中管理人员的集体智慧,实行民主决策。
9、负责接待公司的重要客人,与各界人士保持良好的公共关系,审阅客人反馈意见,负责答复客人提出的问题和意见,树立公司形象。
10、抓好公司文化建设,塑造公司优良形象,督促有关部门开展各种形式的活动,增强企业凝聚力和员工向心力,提升员工整体综合素质。
11、统筹公司全局,发现问题及时解决,认真执行“公司、顾客、员工、社会四赢”经营理念,带领公司走一条健康可持续发展的道路。
12、按公司要求,及时总结公司各项工作的运营情况及下步的工作部署。
13、坚持正确的经营管理方向,努力提高公司的经营效益和社会效益;
14、制订经营目标和实现目标的工作计划,包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划,并组织实施,监督和督促工作计划的执行情况;
15、确定经营管理目标,负责组织制订并落实各岗位责任制,建立健全并不断完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度,使公司的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力,拓展经营业绩;
16、按合理、精简、高效的要求,根据经营实际需要,健全公司的组织系统,全权负责公司各级人员的考核、任免、晋升和奖惩;
17、建立健全各项目标制度,督促财务部门做好成本控制,监督收支情况,检查应收款项,努力增收节支;
18、加强公司资产的维护保养和资产保全工作,提高利用率,延长各设施设备等硬件的使用周期;
19、制订公平竞争的用人机制,合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度;
20、加强安全消防管理工作,担负全公司的安全防范,重大事故的指挥、监控和善后处理工作,确保客人和公司财产免受损失;
21、完成投资方及公司交办的其它工作任务,并行使相应的职权。
责 任
1、对公司资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。
2、对公司的工作效率和工作质量负责。
3、对树立公司形象和对外宣传负责。
4、对公司财务预、决算和成本控制负责。
5、对公司发展前景和整改规划负责。
6、对公司安全负责。
7、对公司人事决策负责。
8、对公司的法律行为负责。
增进事项:
每天必须做的:
1、总结自己一天的任务完成情况
2、考虑明天应该做的主要工作
3、了解至少一个岗位/干部的工作情况并进行相应的指导
4、考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤
5、记住公司一名员工的名字和其特点,了解其工作表现,并进行约谈
6、每天必须看的报表/文件
7、考虑自己一天的工作失误的地方
8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9、应该批复的文件
每周必须做的:
1、召开一次周总结会议
2、与一个主要职能部门进行一次座谈
3、与一个你认为现在或将来是公司骨干的人交流或沟通一次
4、向你的老板汇报一次工作
5、对各个管区的工作进展总结一次
6、召开一次与质量和经营有关的办公会议
7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法
8、进行一次自我总结(非正式)
13、了解相应的财务指标的变化
18、表扬一个你的骨干
20、与认识的朋友打一次电话。
每月必须做的:
1、对下属及岗位考核一次
4、
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