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行政办运转手册
XI’AN MELODY HOTEL
西安美伦酒店运转手册
(行 政 办 公 室 )
2003年5 月 制 订
目 录
一、 组 织 结 构 图
二、岗 位 责 任 制
总 经 理
总 经 理 助 理
行 政 办 公 室 行 政 经 理
行 政 办 公 室 秘 书
车 队 主 管
车 队 驾 驶 员
三、政 策 、 标 准 、 规 定
总 经 理 每 日 工 作 规 程
总 经 理 助 理 每 日 工 作 规 程
行 政 办 公 室 行 政 经 理 工 作 规 章
行 政 办 公 室 秘 书工 作 规 章
车 队 主 管
车 队 驾 驶 员
收 文 程 序
接 待 工 作 程 序
出 车 检 查 工 作 程 序
营 运 工 作 程 序
办 公 会 议 制 度
接 待 工 作 规 定
收 、 发 文 规 定
文 件 传 阅 规 定
文 档 管 理 制 度
办 公 室 保 密 管 理 规 定
印 信 管 理 规 定
文 印 管 理 制 度
礼 品 管 理 规 定
车 队 服 务 要 求
车 容 标 准
驾 驶 员 组 织 纪 律 制 度
车 辆 保 养 检 查 制 度
行 政 用 车 管 理 制 度
驾 驶 员 管 理 规 定
目 标 管 理 制 度
Job Description 岗 位 责 任 制
岗位名称:总经理 级 别 : 编 辑 人:___________
直接上司:董事会 管理对象:总经理助理及各部门经理
资 有较高的政治素质,作风正派,有责任感、有较强的公关活动
能力,具有号召力、感染力。
批 准 人:
___________ _________
部 门 经 理 总 经 理
日 期 : 二零零一年三月 编 号 : 001
*******************************************************岗位概述
总经理是酒店法人代表的直接受权人,代表董事会监督检查酒店的日常经营管理,具有经营决策权、财务审批权、人事任免奖惩权。
具体职责
1、确立酒店的战略目标和服务宗旨,建立具有自己特色的符合四星级涉外酒店
要求的管理体系。
2、建立、健全酒店的组织机构设置和人员编制,使之合理、精简且高效。
3、定期向董事会报告工作,认真贯彻执行董事会的各项决议。
4、制定酒店的经营方向和管理目标,主持制定一系列的规章制度和服务操作规
程,规定各级管理人员和员工职责,并监督其贯彻执行。
5、处理好人事关系,协调各部门之间的联系。通过对部门工作的检查、监督和
协调达到合理安排劳动力,调动员工的工作积极性并充分发挥酒店全体员工
的目的。
6、建立完整的培训网络和严格的培训制度,不断提高员工的思想和业务素质。
7、关心员工生活,完善员工的生活设施,尊重员工的合法权益,在提高经济效
益的基础上,不断提高员工的物质待遇。
8、制定并检查酒店建筑、设施、设备的维护、保养计划,保证设备始终处于完
好的工作状态,向客人提供合格的酒店产品。
9、督促检查安全、消防工作,为宾客和员工创造安全、舒适的生活环境。
10、审定酒店更新、改造项目的重大合同。
11、有重点地定期巡视酒店各营业场所和各部门工作情况,检查服务质量,发现
问题及时解决并将巡视结果传达到有关部门。
12、树立良好的企业形象,与社会各界建立良好的公共关系,保持良好的外部
经营环境并代表酒店出面接待贵宾。
13、以身作则,奖罚分明,使酒店有高度的凝聚力并要求全体员工以高度热情
和责任感去完成本职工作。
14、主持或出席各种必要的会议,努力提高会议质量,加强和与会者的团结协
作。
15、履行董事会规定的其他职责,代表酒店处理各项对外业务。
Job Description岗 位 责 任 制
岗位名称:总经理助理 级 别: 编 辑 人:___________
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