保洁工作.doc

保洁员清洁工作流程 保洁员在上级领导下进行工作流程，要认真履行本岗位工作流程：（本流程还需添加内容：试行） 1.每天早班12：00分上线首先清扫行政办公室走廊、各楼层楼梯、大堂地脚线、花盆、电梯两侧垃圾桶、酒水展柜、公共区域卫生（楼道、各楼层男女卫生间、三楼办公室）。全天保洁保持各区域卫生。 2.每天晚班19：00分上线19：30分具体交接，两班次人员点对点交接各区域卫生。交接完毕后每个人负责一个楼层的区域卫生。 具体分配:早晚班各3名保洁。早班在交接后直接负责后二、后三、后四。晚班交接完毕后直接负责一楼、前二、前三。 3.每天待客高峰期无论是早晚班保洁必须在各楼层卫生间外侧立岗，随时清理卫生间卫生。随时保持待客楼道卫生工作，每个楼层保洁负责自己楼层楼梯清扫工作。 4.每日（上午、下午）对卫生间清洗一遍，全天保洁。做到洁净，无污垢，无异味，无锈迹。 5.保洁工具清洗细则：一楼尘推在每半月交替班前日日班保洁必须清洗干净方可交替班。个人带手及保洁用具自行清理。 6.洗手液由日班保洁出库、勾兑、灌装。 7.在日班保洁即将下线前，各楼层的待客楼梯由各楼层保洁清扫保持。在日班保洁下线前由日班后四保洁将所有楼梯清扫干净后下线。 8.晚班下线前将所有保洁负责区域清扫干净方可下线。（包括爵字包厢卫生间卫生） 9.在待客闲档时可报备休息。 10.大清时必须将所有的保洁区域重新清理。每个楼层保洁强清理自己楼层。清理完毕、检查完毕后方可下线。 11.日班下线与晚班交接无论是否加班必须在21：40分开始交接卫生，早班保洁交接完毕后方可下线。 12.日班保洁下线前必须将一楼转接站清理干净方可下线。 保洁员各区域卫生标准 保洁员自行进行工作中，要认真履行本岗位卫生标准。如有异议，以本标准为依据妥善处理各项事务： 一．大堂 1.大堂外围地面环境卫生整理干净，要求无杂物、无痰迹、无水渍 2.地脚线干净无尘土、污迹,随时保持清洁。 3.电梯门干净无手印、无污迹，大门口上的金属条保持光亮。转门使用灵活方便。 4.等候区大理石地面必须洁净，沙发及桌面摆放物品周围清扫后必须摆放整齐。 5.大堂地面无杂物、水渍、痰迹,光洁如新。 6.公共垃圾筒随时保持洁净，不得有烟头、烟灰，如有不洁立即处理,同时小石子也需干净。 7.大堂摆放的装饰物品、花盆、盆景要干净无尘土，盆内无杂物，绿叶无浮尘。 8.尘推做好清洁、保养地面工作及时清理尘推。 9.大堂两侧通道保持清洁。 二．楼梯走廊 1.公共区域随时清洁，通道内保持干净，无纸屑、烟蒂、痰渍、水渍。 2.公共垃圾筒随时保持洁净，内盛之石子也应清洁,经常检查，清倒。 3.墙面及踢脚板，地面及边角干净，无水迹、无尘土、无污渍。 4.走廊之天花板、头罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。 5.走廊内摆放的装饰品、灭火器，干净、无尘土。 6.楼梯保持台阶整洁明亮，台阶无杂物、无尘土、无污渍，扶手、栏杆无尘土、无污渍。 三．洗手间 1.卫生间的门要求洁净、无手印、污渍，门缝及闭门器无尘土。 2.化妆镜面保持光亮，无水渍、手印。 3.台面、洗手盆、水龙头、皂液盒，要求无手印、无污物、无水迹、无杂物、洁白明亮。 4.瓷砖、墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无手印。 5.蹲便器注意保持干净，手纸筒外壳保持光亮，小便斗上下内外要求保持干净。 6.排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍，地面要保持干净清洁，边角无杂物污迹水迹。 7.纸篓及时清倒。 8.卫生纸、洗手液要及时更换补充，卫生纸要叠角。 9.卫生间内空气清新无异味，各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 保洁员岗位职责 保洁员在上级领导下进行工作，要认真履行本岗位职责： 1.遵守本公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。 2.听从上级领导指挥，按照《保洁员清洁工作流程》和《保洁员各区域卫生标准》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。 3.遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。 4.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 5.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 6.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。 7.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。 8.及时接纳吸取顾客对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。 9.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。 10.认真完成上级主管临时交办的其他任务。 保洁管理制度