温泉经营理念A.doc

温泉旅游企业的经营之道 开头的话：多年来在国有企业和民营企业的经营实践中遇到的问题很多，体会也很多，这些问题也都是各位同仁经常接触而又非常关注的课题，如： 1、怎样当好老板？ 2、怎样当好职业经理人？☆ 3、怎样处理好职业经理人与老板的关系？（暨怎样处理好老板与职业经理人的关系？）☆一 4、怎样开展旅游企业正常营销和淡季营销？（暨企业怎样增收？） 5、怎样做好企业合理控制成本和合理控制费用？（暨企业怎样节支？） 6、企业怎样留住人？（暨怎样做好人力资源管理？） 7、旅游企业怎样做好温泉养生经营和卫生管理？☆ 8、旅游企业怎样做好房务经营与管理？ 9、旅游企业怎样做好歺饮经营与管理？☆ 10、旅游企业怎样做好工程、设备、安全管理？ 11、旅游企业怎样做好质量管理？ 12、旅游企业怎样做好“目标管理、绩效考评”？ 13、旅游企业怎样经营度假、休闲体育、娱乐、游戏等项目？ 14、旅游企业怎样做好品牌建设（暨怎样做好企业文化建设）？ 这些企业经营管理的实际问题，大家都在做，但怎样才能做的好，怎样才能达到预期的效果？我认为这些问题都需要创新的、卓越的、科学的去做好，因为这是企业成功和失败的重要课题，希望有机会和各位同仁沟通、交流。今天因时间关系，和大家共同研讨的主题是： 温泉旅游企业成功的四大要素 第一、正确的产品定位； 第二、创新的经营理念； 第三、卓越的管理模式； 第四、敬业的专业人才。 第一、正确的产品定位； 一、以科学态度认识温泉旅游 1、什么是温泉旅游？ 2、温泉旅游的属性： （1）、温泉旅游是体验经济（体验旅游）的时尚产业： （2）、温泉旅游是休闲经济的时尚产业： （3）、温泉旅游是保健养生的时尚旅游： （4）、温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游：（度假酒店与商务酒店的区别） 二、温泉旅游的发展势头和市场前景： 三、开发经营温泉旅游的八个必备条件： 四、温泉旅游的产品定位原则和温泉旅游十大功能： 第二、创新的经营理念； 1、什么是经营？ 2、什么是企业经营理念？ 3、确定企业发展目标。 4、创立优秀的企业文化。 5、品牌塑造是企业成功的关键： 6、营销是经营的龙头。(营销创收做好123456……18法) 第三、卓越的管理模式； 1、什么是管理？什么是管理模式？ 2、制定达成战略目的的各项措施。 3、坚持人性化的服务是旅游企业的根本， 4、温泉旅游水质卫生是企业的生命线 第四、敬业的专业人才。 1、树立现代人力资源管理理念 ①、人力资源是企业的第一资源和最宝贵的财富。 ②、现代人力资源管理观念的转变。 ③、选人和用人的标准。 ④、实行德才兼备的用人之道。 ⑤、人才是资本不是成本。 ⑥、员工是企业的财富。 ⑦、掌握员工离职的原因。 ⑧、企业留住人才“三用理念”。 ⑨、企业凝聚人才“四以理念”。 2、建设现代企业管理团队。 ①、企业要建设王牌管理团队，领导班子是 团队的领导核心。 ②、领导必须有权威！ ③、成功领导者应具有20条能力： ④、“负责”是职业经理人的最高境界！ ⑤、管理者必须责、权、利明确到位，名正言顺。 3、激发员工阳光的工作心态是经营管理者最成功的标志。 ①、管理者最主要管什么？ ②、怎么管人的积极性？ ③、人本化管理模式 — ES管理模式。 ④、建立合理的企业激励机制。 ⑤、激励的程度要适当， ⑥、激励效果的评估。 ⑦、激励的频率： ⑧、激励的时间： ⑨、激励的基本方式 ⑽、领导行为的激励 结束语：（赠言） 第一、正确的产品定位（企业成功经营四大要素之首） 一、以科学态度认识温泉旅游 温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有1200多家温泉企业（包括温泉疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上。还有数百家温泉项目正在策划、开发、建设中，这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和发展经济都是大好事。可以说盛世造圣泉。 众目聚焦温泉旅游的时候，我们首先要研究，温泉旅游究竟是什么，为何能够吸引从投资到消费的各个社会阶层的目光？ 1、什么是温泉旅游？（温泉旅游的定义） 温泉旅游就是旅游者（消费者）以体验温泉，感悟温泉文化为主题，达到温泉养生、度假、休闲为目的的旅游。 2、温泉旅游的属性： （1）、温泉旅游是体验经济（体验旅游）时尚的产业： 体验经济表现在旅游方面可叫体验旅游（温泉旅游不属观光旅游）。温泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，得到的一种感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、身、魂的升华。所以温泉旅游就属于体验旅游。 旅游者在体验温泉过程中所感悟的主题就是温泉文化。所以说温泉旅游的核心是温泉养生文化、休闲文化、度假文化。为此温泉旅游绝不是一般人们认为的 “温泉洗浴中心”、“温泉大澡堂子” （2）、温泉旅游是休闲经济的时