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* PDCA培训教材 序 言 第一章：PDCA的含义。 第二章：PDCA的特点。 第三章： PDCA－四个阶段及步骤。 第四章：PDCA与QC活动 第五章： PDCA与标准化。 第六章： PDCA－案例。 目 录 序 言 没有一个标准的管理模式可以适用于所有的企业，所以说管理是没有标准答案的；也没有一个永远的最佳模式，同一件事情，不同的管理者采用不同的方式处理，结果可能都很好； 然而，却有一种方法是管理者始终必须坚持的，即PDCA，PDCA循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以也叫“戴明环”。它是使任何一项活动有效的进行的最佳方法。特别是生产管理及质量管理中得到广泛的应用。 第一章 PDCA的含义 第一节 P(Plan)---计划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定. *工作目的是什么； *现状如何； *确定目标； *确定怎么做，谁做，什么时候完成； 第二节 D(Do)---执行 2.D(Do)---执行.就是具体运作,实施计划中的内容. 例如:请客买菜(鱼、肉、鸡、鸭、虾）计划中所列的 菜实际到菜市场购买； 第一章 PDCA的含义 第三节 C(Check)---检查 *工作进展如何； *工作成果怎样； *与目标对比； *与执行前对比； *存在的缺失； 第一章 PDCA的含义 执行前 执行后 第一章 PDCA的含义 第四节 A(Action)---调整(处理/改进） *成功的部分标准化； *作为后续行动的准则； *对不足提出修正，并实施； *下一步工作计划； *必要的奖惩； 第二章 PDCA 的特点 第一节 周而复始 *一个循环结束，解决了一部分问题； *还有一部分未解决； *出现新问题； D P A C D P A C D P A C 现在水平 未解决或新问题 目标水平 第二章 PDCA 的特点 第二节 逻辑组合 *一个公司或组织的整体运行体系与各子体系的关系； *大环套小环； D P A C P D C A P D C A P D C A P D C A 第二章 PDCA 的特点 第三节 螺旋式上升 *不能停留在一个水平上； *不断解决问题，逐步上升； D P A C D P A C D P A C 现在水平 目标水平 更高水平 第三章 PDCA 的阶段及步骤 第一节 计划阶段（Plan） *分析现状，发现问题； *分析问题中各种影响因素； *分析影响的主要问题； *针对主要原因，采取措施； 第三章 PDCA 的阶段及步骤 第二节 执行阶段（Do） *按计划要求实施并保存每步实施的记录； *保存每步实施的记录； *实施过程记录（表格/图片等）； 第三章 PDCA 的阶段及步骤 第三节 检查（Check） *检查实施后的结果； *完整记录数据； *与执行前状态对比； *与目标值进行对比； 第三章 PDCA 的阶段步骤 第四节 处理（Action） *根据检查结果分析，总结； *成功后，标准化； *未解决转入下一个PDCA； *新问题转入下一个PDCA； 第四章 PDCA 与QC活动 负责人 12 10 11 8 6 7 9 5 总结及今后打算 A 标准化 效果检查 C 实施对策 D 确定对策 要因确认 设定目标 现状调查 选定课题 P 时间（2002年） 步骤 阶段 第五章 PDCA 与标准化 *PDCA是一个周而复始的过程；一旦作出改进就要实现标准化；需要重新制定计划付诸实施。 *PDCA是一个过程，通过这一过程来制定必要的新标准； *PDCA是一个了解改进的基本工具，保证最终实现效益； *PDCA是一种应该时刻使用的工具！任何时候采取行动必须制定周密的计划并进行跟踪。 *