人性的管理（转）.doc

08年1月23日，法国第二大银行——法兴银行，爆发了由于交易员热罗姆·凯维埃尔进行违规性交易，巨亏49亿欧元（约=550亿人民币）的事件。　　消息一传出，法兴银行立即在欧洲股市停牌；随即给欧洲股市带来新一轮冲击，给已经受美国次级债影响的欧洲金融业雪上加霜。　　　　造成如此大影响的事件，起因却意想不到地简单：　　不少法国兴业银行的明星货币经理人和高管都是毕业于名牌专科大学，而31岁的凯维埃尔尽管也从一家普通大学（法国里昂第二大学）获得了最高学位，但觉得受到了银行与同事的漠视。　　于是，热罗姆·凯维埃尔要报复银行，让自己终有一日成为令人刮目相看的明星人物，也就私底下进行巨额的股票期指违规交易。　　　　此事件后，相关银行当然进行了内部制约制度方面的调整与完善，但咱们也得从另一方面看待这一事件，让咱们在错综复杂的经营海洋中，有一种从容的态度和可操作的方法。　　即：　　++++++++++++++++++++++++++++++　　如何进行“人性的管理”？　　++++++++++++++++++++++++++++++　　　　这个“人性的管理”不同于“人的管理”，它的目标是要管理“人性”，以使在本企业中，做到“扬善避恶”。　　　　这里提出5点方法，以与板油磋商：　　　　第一点：“奥卡姆思想剃刀”　　——做领导的，不能太过思绪纷繁，要不时运用“奥卡姆思想剃刀”，使自己简明起来。　　　　唐太宗李世民的晚年，在给自己儿子李治做国是交代的时候，就十分自豪地说出了这样一番话：　　　　======================================================================　　　　自古圣人们都在教育咱们说：近君子，远小人。俺则无所谓，俺是君子、小人都用，不过让他们各司其职。　　　　======================================================================　　由此，唐太宗在古代社会中，建立起了最高效（全国只有674名政务公务员）、最“为人民服务”（几乎历史上最为人称道的公务员，都在唐太宗的手下）的官僚体制。　　英国“文官制”的起源，据说就是仿制唐太宗“贞观之治”时的官僚体制的——这点就连虚荣、自大的英国鬼子，也并不讳言。　　而且，现代许多用人原则和“人性管理”的方法，都是按唐太宗此话中来的。　　　　　　因为，老板就是一个企业的“定海神针”——所有的员工都在仔细地揣摸着你，哪怕你并不觉察，也并不妨碍你的一举一动，都在员工的心目中、行为上，产生巨大的影响。　　可以设想：一位明朗的、自信的、善于分权与授权的、与人为善的老板，给企业整体带来的当然是一片活跃的气氛。　　也可以设想：一位整天忧心仲仲的、神秘的、朝令夕改的老板，会给整个企业带来怎样的焦虑。　　那么，老板进行“人性管理”的首要一条技巧，当然就是先当一位“简明”、“明朗”老板了——不管你是先天的禀赋，还是后天厉练而成，反正你就得“简明”、“明朗”。对人性管理的第二个方法手段：　　　　人性无所谓善恶，但头狼肯定能够引导人性或善或恶的一面出来。所以头狼行万千“诡道”，不如顺人性而为之。　　　　　　如果做到厅长以上那个份上，最主要的工作已不是技术层面的，大量的却是在人性中找到平衡，方可定下决策。　　所以，咱们看那些干得长的厅长，领导着一大群挺聪明、生活方式千姿百态的处长科长们，开会时往往是最后表态的，而且言简意骇，提纲撮要地总结在场的主流意见。然后，散会后才做科学分析研究，再定决策。　　这并不是厅长缺乏施政的勇气，而是深知咱们的国家是个感性的国家，决定人们日常生活的，大部分不是理性的思考，而是感性的情绪。所以，厅长在做“人性管理”时，尽量做到各位的发言不被忽视，以致引起负面的情绪。　　　　　　——这，符合马斯洛人生“五个层次的追求”的理论，即：生存、安全、得到他人认可与尊重、社会地位、自我实现。　　　　　　处长、科长们，通常已是很好地解决了生存、安全这两个层次，剩下来的就是这“精神层面”的追求。厅长则在日常的会议中，帮着他们达到了这三个层次。　　所以，厅长把这帮子牛逼轰轰的处长、科长们伙了起来，成为了他们真正的“头狼”。　　　　　　这节说的是，每一匹头狼，都是为了解决自己企业的“人性需求”而存在的。你善于观察他们处在哪一个阶段的“人性需求阶段”，因势为之，就使属下成为一帮子嗷嗷叫的小狼，跟着你出生入死。　第三个方法：铁打的营盘流水的兵，进行“人性管理”，一定要知道保持流动性，就=保持了企业的活力。　　　　　　香港公务员制脱胎于英国的文官制，却比英国文官制更为高效率。俺专门对这个问题进行过研究，原来就