品管部2010年工作规划.doc

中山市**彩印有限公司 2010年品管部工作规划 　　为适应公司发展需要，提升公司质量管理水平，对今后公司的质量管理方向、目标及达成的策略提供建设性意见和规划。特制定2010年品管部工作规划，重点是对品管部2010年的工作方向、重点和目标作出规划。 　　公司质量管理的总体方向是：敏锐洞悉行业发展前景和机遇，及时了解市场需求并把握其需求的动态变化，及时识别并遵守产品相关法律法规和行业要求。以满足市场需求，确保客户满意为目标，并以公司现已建立的ISO9001:2000质量管理体系为基础不断优化和完善，优化公司的运营流程。提升公司产品质量和服务水平，确保客户满意。 　　公司质量管理策略： 　　1. 即时了解市场需求并把握其需求的动态变化，并以优良的产品和服务满足客户需求。 　　2. 即时识别并遵守产品相关法律法规和行业要求。 　　3. 转变质量管理思想，将公司质量保证的责任和措施落实到开发、采购、生产、储运等业务运营部门。品管部门职能逐渐转变为担当公司质量管理监察的角色，主要从事质量策划、质量检验(产品和过程)、质量目标监督考核、质量体系维护和质量统计工作。 　　4. 加强质量教育和培训工作，让全体员工都认识到质量保证的重要性，并明确自已在质量保证上所担负的责任，熟悉自已所参与的作业活动流程，并自觉实施质量改进。 　　5. 以公司现有的质量管理体系为基础，以预防的观念优化公司的运营和管理活动，实行管理制度化，系统化、作业流程化，标准化。并把这些过程以文件的方式固定下来，成为公司的智慧资源和宝贵财产。 　　6. 保证公司品质信息的畅通，加强质量统计和分析工作，对严重质量隐患和主要的质量异常和缺陷由品管部负责组织实施质量改进活动。确保影响产品和服务质量的主要问题得到即时有效的纠正。 　　7. 设定质量目标并层层分解，严格考核，将质量目标的达成与公司绩效考核挂钩。 8. 向客户和其他第二方，第三方展现公司良好的产品质量和服务水平。 　　公司质量管理体系策划： 一. 品管部组织架构及人力规划：根据公司2010年的总体规划和峰产计划，品管部组织架构及人员需求如下： 设品管课长一名，其主要职责如下： 负责本公司质量管理体系策划，制定与执行公司品质管理工作规划，统筹管理品管部的日常工作。 负责制定本部门的工作流程，各个检验工序的作业指导书，建立各个岗位的岗位说明书。 制定公司质量培训计划，提高员工质量意识，培养合格的品管人员。 负责建立公司质量目标管理制度，对各部门每月的质量目标达成情况进行通报和总结，并召开质量分析会议督促相关部门找出关键原因进行改善。 负责监督本部门各检验人员对岗位职责的执行情况，并根据技术开发部编写的《产品工艺评审表》落实执行质量检验工作；对违反岗位责任制的员工进行通报和处理； 负责检验计划的制定与执行，对生产过程中的产品质量进行总体监控，并对出现的质量问题及时反馈给相关的部门，下达《品质改善通知书》督促改善以及跟踪改善结果； 负责客户抱怨、投诉的分析，及时追踪处理与改善结果，并反馈给客户； 负责本部门工作沟通体系的建设，形成早会，周会，月度总结和特殊性情况汇报制度的沟通体系，每天与各部门进行联席会议（现公司进度会），通报前一天各部门质量管理工作的不足和质量异常，跟进相关质量异常的处理结果。负责每月对部门工作进行总结汇报，总结部门及个人所做的工作对公司的贡献以及不足，并对下月的工作进行计划安排。 协助管理者代表做好ISO9001：2000质量管理体系的推行和维持工作。协助管理者代表、统筹品质管理工作；组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所交付产品的质量符合性负责。 组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。 客户投诉之调查、处理及改善对策之提出；参与日常不合格品的处理。 5.)对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。 6.)组织员的培训考核工作，保证员合格上岗，提高技术水平。 及时处理质量问题和反馈质量信息；全面质量管理之推进。 完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。 1、统筹品质管理工作；每天的出货计划，并严格按照标准规定检查待出货产品；、不合格情况出现时，应立即通知相关人员,确保产品及时得到改善，不可耽搁产品的出货，也要避免造成批量性的不良品；、对品质不稳定的产品要进行跟踪、有问题时应及时汇报上级或其他人员，并找出解决方法，及时解决问题；5、协助对客户反馈、投诉进行处理，并确保仓库库存的不良品与良品得到有效处理；、认真填写各种报告。对产品要进行有问题时应及时汇报上级或其他人员，并确保不良品与良品得到有效处理；