基于人力资源计分卡的人力资源管理效能评价指标体系研究--以昆山安和电子有限公司为研究对象.doc

本 科 毕 业 论 文 题目：基于人力资源计分卡的人力资源管理效能评价指标体系研究——以昆山安和电子有限公司为研究对象 学 院： 经济贸易学院 姓 名： 学 号： 专 业： 工商管理 年 级： 081 指导教师： 二0 年 月 目 录 摘要 I Abstract II 1 绪论 1 2 研究对象人力资源平衡记分卡 1 2.1 平衡计分卡简介 1 2.2 昆山安和电子有限公司的人力资源平衡记分卡 2 2.2.1 昆山安和电子有限公司组织结构简介 2 2.2.2 昆山安和电子有限公司人力资源平衡记分卡架构框架 2 3 人力资源效能评价体系的构建 4 3.1 人力资源效能简介 4 3.2 人力资源管理效能记分卡评价模型框架设计 5 3.3 人力资源管理效能记分卡评价指标设计 6 3.3.1 财务层的核心思想和指标 6 3.3.2 客户层的核心思想和指标 6 3.3.3 运营层的核心思想和指标 7 3.3.4 战略层的核心思想和指标 8 4 人力资源管理效能记分卡评价体系指标的处理 9 4.1 人力资源管理效能记分卡评价体系指标模糊评价 9 4.2 人力资源管理效能记分卡评价体系指标权重的计算 10 4.2.1 一级指标权重的确定 10 4.2.2 一级之后指标权重的确定 11 5 结语 11 参考文献 12  摘要 人力资源管理是促进企业可持续发展的重要手段,具有人力资源的获取、整合、保持、评价、发展等功能。Abstract Human resource management is to promote sustainable development of enterprises an important means of human resources with the acquisition, integration, maintain, evaluation, development and other functions. HR scorecard is used to measure the enterprises human resources activities, employee behavior, performance, output and the relationship between corporate strategy as a management tool, the Balanced Scorecard to human resources to build the core business human resource management effectiveness evaluation system has important practical value. In this paper, Z company for the study to human resource management model Balanced Scorecard framework, the proposed combination of human resources management at all levels, from strategic, operational, customer and human resources in four areas of financial management performance evaluation system to evaluate effectiveness of the organizations human resources management, with a view to other companies provide a reference implementation of human resource management. Keywords: human resource; human resource scorecard; human resource management effectiveness  1 绪论 当今社会，人力资源管理日益受到管理者的重视。但是，人力资源管理的效能和结果如何？人力资源管理工作对组织的贡献如何？ 这成为企业高层管理者和人力资源经理日益关心的话题。随着市场经济的发展和社会文明的推进, 以经济高速增长、注重科技创新、讲究产品质量和关注客户满意度等为特征的新经济时代的到来, 日益凸显出无形资产的重要性。这包括知识更