天津国美电器公司品牌创建及提升研究.doc

学 号：#### 天 津 商 业 大 学 毕 业 论 文 天津国美电器公司品牌创建及提升研究 A Study on Brand Creating and Promotion of Tianjin Gome Electronic Appliances Corporation 二级学院: 管理学院 教 学 系 市场营销系 专业班级: 市场营销##班 学生姓名: ## 指导教师: ## 副教授 2010年5月 31 日 目录 内容摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅰ Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．Ⅱ 1 导言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 1.1 写作目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 1.2 相关研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 1.3 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 1.4 创新点与进一步展开的研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 2 天津国美电器公司品牌创建及提升的发展背景和存在问题．．．．．．．．．．．．．．5 2.1 公司品牌创建及提升的基本情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2.2 公司进行品牌创建及提升的自身优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.3 公司进行品牌创建及提升中存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 品牌创建及提升的相关理论与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 品牌创建及提升的相关理论背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 品牌忠诚营销理论内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 3.3 基于品牌忠诚营销理论创建及提升公司品牌的策略分析．．．．．．．．．．．．．．．11 天津国美电器公司品牌创建及提升的对策思考．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 4.1 大力转变公司原有的品牌定位——价格品牌转向服务品牌．．．．．．．．．．．．．15 4.2 利用现有品牌加大品牌传播力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 4.3 建立消费者数据库，进行有效的品牌沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 4.4 强力促进会员制度的进程，培养顾客忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 4.5 制定相关规章制度，加强对门店人员的监督和激励力度．．．．．．．．．．．．．．．．17 4.6 强化企业文化价值培训，增强基层员工品牌内部管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 附录：开题报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29 内容摘要：本文首先对天津国美电器公司目前在目标市场上的品牌地位情况进行了分析，发现该公司在利用其总公司的品牌效用和品牌创建方面已经有一定成效，但品牌提升工作还有待提高。通过实际调查资料的收集和分析，作者认为该公司在品牌创建及提升方面存在着一些问题，如品牌市场定位不适应，以及品牌传播形式单一等。随后，笔者参考品牌创建及提升方面的相关理论，并对公司问题的成因进行探讨，得出该公司在品牌创建及提升方面应着眼于这样的策略：一是实行“价格品牌向服务品牌转化”的策略。考虑到公司目前所处的市场环境，应降低“价格战”的力度，同时积极采用 “服务领先