课前寄语_1精选.ppt

20多个专题，由各小组分别负责搜集素材资料、制作ppt，每个论题由各小组上台讲演讲解20分钟，大家讨论提问20分钟。各小组打出平时成绩分（10分）； 第一次大活动：为管理沟通计划，各小组完成管理沟通计划（提交）并实践，实践完后提交总结、沟通对象反馈表（30分）； 模拟面试： 每个学生上台介绍自己，提交个人简历和求职表，由学生评分，设计评分表（30分）。 让我们一起来探讨如何沟通吧！ * * 《管理沟通》 主讲人 吕晓猛 2009.11 开课前需要声明： 课程安排：30学时 考核方法：平时签到：30%，每次2分 点名：下课前组长交学号单 两次作业各30% 平时成绩：10% 超过三次取消考核 主讲老师：吕晓猛 联系方式：lxm@cslg.cn 网络课程登录：毕博平台 登录账号与密码：校园卡号码 什么是沟通？ 你会说话吗？ （1）什么话该说。 　　（ 2）什么话不说。 （3）什么时候说什么话 在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。 你是谁？-----自我介绍 如何介绍你自己？ 实际练习： 以面试场景介绍自己（5min） 测测你的沟通能力◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会： 1）告诉他详细内容。2）不透露蛛丝马迹。3）粗略描述，淡化内容的重要性。 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：1）要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。2）纵容下去。3）告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：1）告诉上司的秘书说不在。2）接电话，而且该说多久就说多久。3）告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：1）我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。2）今天不行，下午四点我要开个会。3）你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：1）个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。2）忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。3）把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：1）我不想听办公室的流言。2）跟公司有关的事我才有兴趣听。3）谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 答案：1 1 3 3 3 2每道题一分 0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高，表明你的沟通技能越好。 良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级，同事，下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。 本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识，概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地。 教学导入 据调查显示65.85%的学生有某种程度的孤独感,大学生在自我认知上存在两种偏差:一是,过高评价自己,妄自尊大,孤芳自赏;二是,自我评价过低,胆小自卑。 在缺少人际交往实践锻炼的情况下,大学生的人际交往技巧也存在着一定的缺陷。一是语言缺陷。二是交际礼仪缺乏。 为何要沟通？ 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名即将走向社会参加工作的人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。 前微软中国区总裁唐峻在一次访谈中，当被问及管理者最重要的工作时，只回答了两个字“沟通”。不知何时沟通两个字，已成为人们最经常使用的时髦字眼。但如何真正理解沟通的内涵，如何有效的使用才是根本所在。??? ???