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技术管理案例1（中小企业） 在技术管理许多年，我一个总的印象，产品研发这一块管理太缺乏了，特别使中小型企业，由于企业资源，研发管理人员的水平等原因，管理上都偏向放羊式管理，老板只注重结果，而忽视研发管理的重要，许多工艺质量的问题，80%是技术上问题，其中大部分是有研发阶段传下来的，而且大部分在研发或工程管理环节都可以采取措施避免的，20%是其它方面问题，但站在公司角度也是可以在管理上可避免或者减少的，可见在中小企业研发和工程这块管理是何等的需要，现我把我在一些中小企业的研发管理心得与大家份享一下： 1.???????掌握公司营销策略，决定开发产品方向 我曾在一制刷厂搞设计，设计人员每天都不停在国内外找其它企业的参照设计产品寻找创作灵感，产品设计出来大都直接被老板打回，老板不停跟我们强调：设计要引领世界时尚的潮流。当时大家都不明白，许多年后偶然再遇到公司的产品市场推广会，才发现当初自己仿制的自认为的得意之作，仍然躺在国家的专利局里面，无人问津，而哪些自行设计含有少许时尚的产品，则已经在市场上大行其道，每次在市场上看到自己设计的产品，便感慨不已。产品开发与公司营销策略必须一致，组成一个拳头打入市场，否则就会造成公司资源的浪费。 2.???????了解行业市场动态 不了解本行业的发展趋势和主要竞争对手动态，就很难把握住企业产品的市场定位，无法把握企业的市场定位，就无法把握产品的研发方向，产品研发就无的放矢，到出乱射。如研发工程师在开发一个新产品过程中，喜欢按自己所想，在产品中时不时的加入新的功能和特征，而对哪些功能单一的产品嗤之以鼻，但一些细化的市场中，简单可靠是却是受欢迎的，销量最好的。同时对于中小型企业来说，每增加一项新的功能和特征，就意味着成本增加，开发周期延长，可靠性降低，这些都是中小型企业必须要避免的。 3.???????开发基本流程清晰 企业无论大小都必须要建立和推行自己的研发流程，一些企业没有自己的流程，做到哪算哪，见一步走一步，结果造成开发进度无法控制，一个产品搞一年。 ? 4.???????产品开发输入明确 以前经常听到这样的话：“进来的是垃圾，出去的还是垃圾”，开始不是很明了，后来在做一个项目时，我终于搞清楚了。 一次老板接了一个客户定制的项目，由于客户未仔细核对给出的产品输入信号，而项目技术主管也未严格对输入内容把关，产品出来，现场测试客户反映无问题，于是就开始小批量试产，并出了少量的货，这时候问题来了，客户现场测试出一次故障，投诉过来，我们怎样测就是测不出那个故障，最后客户把与此项目配套主机拿来给我们测试，一测试却另外发现，当初给的输入数据并不完整，老板通过与客户的一轮口水战，没办法各退一步，我们改程序，所有试产的产品全部返工，重新烧程序，客户接受我们的补救方案，不在追究那个我们测不出来的故障。这个项目搞的客户，老板，相关技术人员都很窝火，我们也很没面子。从此之后只要一有新项目做，我就硬着头皮找客户，找老板要这要那，总之要使客户明白自己到底需要什么，我们需要达到怎样的标准才算满足要求。同时要求项目技术主管严格产品输入的评估！ ? 5.???????审核把关要严。 中小型企业中工艺质量始终是一个最头痛的难题。由于投入资源的限制和客户特殊的要求，产品研发不可能按步就班的做，就需要压缩研发的流程，加速开发进度，为产品埋下了许多隐患，因此每一个关键点的审核把关就显的特别重要。其中主要的设计的评审和工艺的评审是必须而且严格要做的。很多新产品样板做的可以，客户确认样机。当量生时，各种各样的问题都出来了，问题一出，就停线，工程师就到现场去处理，改好了，找原因，大都是什么元件参数偏差设计过小，公差要求过严啦等等，如在设计审核和工艺审核方面严格把关，则可杜绝一些低级的错误，降低生产成本，提高产品生产的成功率。 6.???????沟通必须打破框框，超越障碍。 每个公司有一**成的约定俗成的沟通渠道和方式，但这些如果出现问题就应纠正，现在我公司内部沟通全部采用e-mail进行沟通，大大提高了工作效率，但其副作用也显现出来，如易产生工作或人事误会，问题研讨不便，收发延误等。如采用QQ和MSN等软件，又会带来大量相关管理上的问题，因此有必要在客户，市场部，研发部，甚至终端消费者建立一个交流平台，因此我便首先指定了e-mail收发规范，同时在需要多人，跨部门远距离沟通时，通过建立网络会议平台现场商讨工作进度，如此以来沟通上的矛盾大大减少。 7.???????构建共同行为准则 由于现在的产品越来越复杂，分工越来越细，一个产品的开发需要不同的人共同协作才能开发出来。而中小型企业不可能投入太多的资源去处理这方面工作，因此就要在源头开始处理，每个新成员进入研发团队时，都要其建立一个基本的沟通共识，只有整个团队形成了一个共同的行为共识，才能在以