Chapter 3 会面的礼仪,交往礼仪1.pptVIP

Chapter Three 第三章 相识的礼仪介绍、称呼、名片 第一节 介绍礼仪 一、介绍的作用 缩短人与人之间的距离，不相识的人，通过介绍以后，隔阂感逐渐被亲近感取代 介绍帮助扩大社交圈子，结识新朋友，加快彼此了解 通过介绍可以消除不必要的误会 第一节 介绍礼仪 二、 介绍的类型 场 合：正式，非正式； 人 数：集体，个别； 介绍人：自我，他人； 地位层次：重点介绍，一般介绍； 介绍对象来分：商业性，社交，家庭成员等 三、 介绍的原则 在正式场合为他人介绍时，有一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。 一般惯例是： 把身份低的介绍给身份高的， 把年轻的介绍给年上的， 把男士介绍给女士， 把未婚的介绍给已婚的。 介绍时先提某人的名字是对他（她）的一种敬意，是一条准则。 四、介绍的方法和礼仪 自我介绍 他人介绍 集体介绍 （一）自我介绍 一般要求： 语言简洁明了，介绍自己的要点和特点，为交谈提供话题，但也要防止自吹自擂。介绍自己名字的时候，注意语速，说明汉字。幽默式的介绍可以融洽气氛，增加亲近感。 类型与程序： 主动介绍：先点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。 被动介绍：先问候，然后介绍自己 （一）自我介绍 自我介绍的内容： 根据实际需要、所处场景而变化，具有鲜明的针对性 应酬式：对象为泛泛之交或熟悉者，为确认身份的介绍，内容少而精 工作式：单位、部门、职务、从事工作 交流式：工作、籍贯、学历、兴趣、熟人 礼仪式：加入适当的谦辞、敬语 问答式：有问必答 （二）他人介绍 介绍之前之认知 了解被介绍人是否有相识意愿 考虑不同国籍人士的邦交，两方关系以免麻烦 考虑介绍后的后果 （二）他人介绍 他人介绍的介绍人119 社交中的东道主 社交场合的长者 家庭聚会中的女主人 公务交往中的专职人员：公关人员、礼宾人员、文秘、接待人员 正式场合中地位、身份较高者或主要负责人 熟悉被介绍双方者 被人要求或指定的介绍者 （二）他人介绍 介绍的顺序 先把地位低者介绍给地位高者；先把下级介绍给上级 先把年幼者介绍给年长者； 先把宾客介绍给主人； 先把男士介绍给女士； 先把未婚者介绍给已婚者； 先把后到场者介绍给先到场者（新客入室时）； 7. 先把公司同事介绍给客户； （二）他人介绍 介绍的顺序 8. 先把非官方人士介绍给官方人士 先将个人介绍给团体 10.大型宴会中，主人仅就近身者为来宾介绍，小型宴会主人应为来宾一一介绍 11. 先将学生介绍给老师 12.会议介绍中，先介绍地位高的后介绍地位低者。 介绍的具体方法与内容 将乙介绍给甲时，应先称呼甲的姓名或头衔，然后报上乙方的姓名，介绍相关的内容。 介绍时的姿势：手，眼 介绍者态度和蔼，声音清晰，以免对方听不清你的介绍。 介绍时，介绍者或被介绍者均应起立，并相互点头，握手为礼，并作适度寒暄。但女性，长者可不必起立。宴会，会议可例外。 介绍时可加上被介绍人的头衔，如博士，法官，国会议员，董事长等，记住对方特征。 介绍的具体方法与内容 标准式 “我来给两位介绍一下。姜总，这位是长江公司公关部经理王丽小姐。王经理，这位是黄河公司的总经理姜文先生。” 礼仪式 “卢小姐，你好！请允许我把深圳大鹏公司的销售部经理王皓先生介绍给你。王先生，这位就是海口新生集团业务部经理卢云小姐。” 简介式 “我来介绍一下，这位是….；这位是…” 强调、引见、推荐式 他人介绍的应对 介绍前了解双方的意愿，介绍时要招呼一下，以免开口即讲，显得突如其来。 被问及是否愿意认识某人时，一般不应拒绝或扭捏。 被介绍双方，起立，微笑，目视介绍者或对方 彼此问候，握手，交谈。 “幸会幸会”、“久仰”、“很高兴认识你”。进一步自我介绍等 （三）集体介绍 b122 介绍的时机 大型公务活动 涉外交往活动 较大规模社交聚会 正式大型宴会 会议、会见、会谈 演讲、报告、比赛 接待参观 婚礼、家庭私人交往等 （三）集体介绍 b122 介绍顺序 越正式、大型交际活动，集体介绍的顺序越不可马虎 少数服从多数：先介绍人数较少一方或个人，后介绍人数多的一方。 强调地位与身份：忽视人数规则，先卑后尊， 单向介绍：在演讲、报告、比赛、会议中将主角介绍给参加者 人数较多一方的介绍：笼统介绍或由尊至卑 人数较多双方介绍：先介绍位卑一方，后介绍位尊一方。介绍各方人员时都是由尊而卑，依次进行。 人数较多各方的介绍：以负责人身份为准，以单位规模为准，以单位名称的英文字母为准，以抵达的时间顺序为准，以座次顺序为准，以介绍者距离为准 练习： 求职中的自我介绍 考研究生的自我介绍 工作关系相识的