IPT操作与维护ISSUE1.0.pptVIP

IA007201 IPT操作与维护 1.0 引入 IPT（Intelligent Public Telephone，智能公话）业务是一种新型的利用智能网来实现的公用电话运营的形式。 智能公话业务解决了传统公用电话暴露出的愈来愈多的技术和管理问题，如安全性低、线路盗打和仿真卡盗打现象严重、终端结构复杂且造价高昂。 为了满足人们对公话服务质量的高要求，华为公司在智能公话业务中推出了公话超市功能。 学习目标 了解IPT的总体概况 熟悉IPT的业务特性 熟悉IPT的业务运营管理 了解IPT业务的安装和配置 参考资料 IPT智能公话开局指导书V2.00R001IPT智能公话业务 用户手册(V1.60) 课程内容 第一章 IPT的总体介绍 IPT的开发背景 IPT的概念 IPT整体解决方案 IPT的实现形式和方式 IPT的开发背景－目前公话业务现状 传统公用电话在快速发展的同时，暴露出愈来愈多的技术和管理 问题： 现有公用电话采用的离线式工作方式，计费、防盗等工作完全由终端来完成，盗打严重，容易产生话费纠纷； 利用普通电话开展公用代办业务，造成电信运营商损失； 对用户乱收费，或在计价器上做手脚哄骗顾客的现象时有发生； 终端结构复杂，造价高、故障多、维护任务繁重，管理平台较多，不利于大规模发展。 上述问题，不但损害客户利益，也损害电信运营商的社会形象。 IPT智能公话的概念 智能公话是一种新型的利用智能网技术来实现的公用电话形式； 以集中的费率管理、灵活的资费政策和灵活的路由策略，替代原有的终端计费模式，解决公话管理困难的技术难题； 集合了卡号业务的计费、路由优势和IC卡使用简便的特点； 智能公话终端与智能网采用《华为公司智能平台与终端话机通信协议》； 是电信业公用电话未来发展的重点。 IPT整体解决方案 IPT 能彻底解决原有公话系统的问题 通过终端与平台之间的加密算法，彻底解决盗打问题 通过平台的集中数据库和集中计费，降低终端成本，扩大公话普及率 解决现有的计费纠纷问题，统一管理维护，降低运营成本 集合了卡号业务的计费、路由优势和IC卡使用简便的特点 安装维护方便 智能公话与传统公话的主要区别 IPT业务实现方式 IPT业务实现形式 问题 智能公话计费如何处理？ 智能公话有哪些实现方式？ 答案 由智能平台统一处理 智能平台方式、代拨器方式、智能网方式 课程内容 第二章 IPT的业务特性 了解IPT业务特性的总体概述 熟悉IPT的重要业务特征 熟悉IPT的业务流程和呼叫实例 IPT的总体特性 IPT业务特性分类 有人值守特性 帐号预付费、后付费 主叫鉴权 双费率计费 优惠费率 按主叫类别设置优惠 路由选择功能 目的码限制 接续被叫失败时播放语音 管理功能 无人值守特性（之一） 自动拨号 兼容业务卡 黑名单 目的码限制 主叫地区筛选 按主叫类别设置优惠 优惠费率 信用度 无人值守特性（之二） 呼叫附加费 支持FSK和DTMF传送交互方式（需要AIP支持） 呼叫费用监视提示 缩位拨号 连续呼叫 余额显示和播放功能 设置管理帐号 加密传送 智能代拨功能 公话超市特性 帐号预付费、后付费 呼叫押金 黑名单功能 有效期 双费率计费 信用度 查询单部话机最近一次通话信息 主叫通话清单功能 管理功能 业务特性－主叫鉴权 业务特性－兼容业务卡 方便使用其他业务卡： UCS（通用卡号）业务卡； 201业务卡 17908卡 标准200业务卡 IPCARD业务卡 业务特性－支持代拨器方式 业务特性－加密传送 业务特性－余额查询 业务特性－通话费用显示 智能公话的业务流程 业务使用实例 业务使用实例 问题 简述无人值守业务特性。 简述无人值守业务流程与有人值守业务流之间的差别。 简述公话超市呼叫过程。 课程内容 第三章 IPT的业务运营管理 了解IPT业务运营方式 熟悉IPT的业务运营 熟悉IPT的业务的组网、呼叫流程 熟悉IPT的业务的计费和卡号管理 IPT的业务运营 IPT业务有三种运营方式： IPT的业务运营－有人值守方式 有人值守方式： IPT的业务运营－有人值守方式 无人值守方式： IPT的业务运营－有人值守方式 公话超市方式： IPT业务组网图 IPT业务的组网方案 与普通卡号业务相同，智能网位于本地网业务汇接点位置。 对汇接局无影响。 对端局有要求，端局将无人值守智能公话话机的用户线设置成只能拨打免费电话简述IPT业务特性的总体结构。 IPT业务呼叫处理流程 业务计费 有人值守方式： 业务提供双费率计费、按主叫类别设置优惠、优惠费率三种计费调整功能，可以满足运营商对计费的不同需求。 双费率计费功能可以产生两张话单，一张是值守者话单，一张是普通用户话单，两张话单可以通过被叫号码