培训资料--临床优质护理要求PPT.ppt

护理健康教育的程序 （一） 评估教育需求 （二）? 确定教育目标 （三）? 制定教育计划 （四）? 实施教育计划 （五）? 评价教育效果 健康教育实施中应注意的问题 保持医护健康教育的一致性： 医院健康教育义务由医生和护士共同承担，在开展健康教育过程中，有许多知识内容涉及疾病的病理生理变化及转轨、自我护理方法等应保持一致，避免护患纠纷的发生。 健康教育实施中应注意的问题 掌握语言沟通技巧： 沟通解释不当容易导致病人误解.在健康教育过程正确适当地使用解释性语言十分重要的。 除了注意应用通俗易懂的大众化语言之外，还要掌握婉转修饰的语言艺术，切忌将话说“满”、说“死”、说过头 健康教育实施中应注意的问题 正确处理好病人知情同意权和保护性医疗制度之间的关系： 对实行保护性医疗的病人，护士不应对必威体育官网网址的内容进行讲解，避免加重病人的心理负担，加重病情等不良后果 健康教育实施中应注意的问题 明确职责范围，正确对待健康教育中医护分工协作问题： 随着医疗纠纷的增加，医疗护理工作的责任及风险也在不断的增加。每个护理人员应准确地了解其职责的法律范围，明确哪些工作自己能独立执行，哪些必须有医嘱及在医生指导下进行，以防发生纠纷。 心 理 护 理 心理护理 随着现代医学模式的转变和以人的健康为中心的整体护理观的确立，心理护理已成为整体护理的核心内容。 掌握病人心理活动规律，满足病人的心理需要，有效实施心理护理，是护士的重要工作。 心理护理的概念 心理护理指护士通过各种方式和途径，有针对性地解决或改善病人现存的和潜在的心理问题，积极影响或改变病人的心理活动和行为，帮助病人在其自身条件下获得最适宜身心状态的护理过程。 心理护理的原则 1．热情服务原则 2．保持平等原则 3．主动交往原则 4．积极启迪原则 5．灵活应变原则 6．自我护理原则 心理护理诊断 心理护理诊断是对一个人生命过程中的心理、社会、精神、文化方面的健康问题反应的陈述，这些问题是属于心理护理职责之内，是能用心理护理方法解决的。 心理护理诊断的意义 1．心理护理诊断为心理护理目标的确立提供依据。 2．心理护理诊断为心理护理计划的制定与实施奠定基础。 3．心理护理诊断为护士确定心理护理实践范围。 心理护理诊断的内容 临床最常用的心理护理诊断是：焦虑、恐惧、自我形象紊乱、预感性悲哀、精神困扰、调节障碍、无效性否认、语言沟通障碍、照顾者角色障碍等。 心理护理诊断的陈述方式 心理护理诊断包括三个要素， 即问题、 症状和(或)体征、 相关因素， 一般病人的心理护理 （一）焦虑 1．概念 焦虑是个体面临一种模糊的、非特异性威胁而又不知所措的不愉快体验。 2．评估 （1）相关因素 （2）临床表现 一般病人的心理护理 （一）焦虑 3．心理护理 （1）主动关心 （2）提供信息 （3）放松训练 （4）休闲活动 （5）抗焦虑药 一般病人的心理护理 （二）恐惧 1．概念 恐惧是病人面临某种具体而明确的威胁或危险时所产生的一种负性情绪体验。 2．评估 （1）相关因素 （2）临床表现 一般病人的心理护理 （二）恐惧 3．心理护理 （1）暗示与保证 （2）增强安全感 （3）给予信赖感 （4）辅以心理治疗 一般病人的心理护理 （三）抑郁 1．概念 抑郁是一种以情绪低落为特点的消极情绪状态，常与病人的可能丧失和实际丧失有关。 2．评估 （1）相关因素 （2）临床表现 一般病人的心理护理 （三）抑郁 3．心理护理 （1）提供信息 （2）心理支持 （3）应对技巧 （4）家属配合 （5）抗抑郁药 （6）危机干预 一般病人的心理护理 （四）愤怒 1．概念 愤怒指个体在追求目标的道路上遇到障碍、受到挫折时产生的负性情绪反应，可有不满、厌恶、恼怒、大怒、暴怒等强度。 2．评估 （1）相关因素 （2）临床表现 临床优质护理要求 阳煤三院心内科 张慧荣 阳煤三院心内科课件 优质护理服务概念 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务理念 以人为本和以病人为中心 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工