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人本位整体护理 儿科 陈润 2015年07月09日 内容 1、认识人本位护理 2、科室将如何开展人本位护理 随着社会经济的不断发展和人类文明的不断进步、我国医疗体制改革的不断深入，人们对获得优质医疗服务的呼声越来越高，已不仅仅满足于打针吃药的“病本位”服务，而是要求医护人员有更多的人性科学认知。在这一现状下，如何满足病人和健康需求者的要求，如何成新医改的目标，对我们提出了更高要求。 向大家推荐 一本好书 由著名医院管理专家张中南 院长著作，来自临床工作的真实 案例与数据。 本书得到人本位护理专家张 菁虹、崔艳女士的大力指导。 认识人本位整体护理 人本位整体护理：指在诊治伤病的同时 观察、判断和处理病人伤痛的反应 尽量满足缓解伤病或治疗过程病人在情感、心理、功能等整体方面所带来的个性需求和改变。 优质护理vs改革目标 人本位护理 患者满意 医生满意 护士满意 医院满意 临床科室将如何开展人本位护理（借鉴） 对“症”寻因 对“因”寻方 不断改进 对“症”寻因 病情了解滞后: 病情观察由家属或护工替代 过度治疗暂用时间 专业技能不足 护理人员资源不足 宣教有效率 对“症”寻因 病人恢复延迟： 无康复指导 指导缺乏个性化 医源性恢复延迟 忽视心理 缺乏评估 对“症”寻因 医疗环境恶劣 环境拥挤 加床超负荷 院感 积极性受挫 医护配合被动机械 人力资源管理不足 对“因”寻方 人本位护理专家 张中南团队 张菁虹老师亲临指导 院领导重视 具体实施： 梳理内容与流程：依据科室特点建立规范，流程 制定个性的康复指导措施 健康宣教有效率 具体实施 护理记录实现“四化”（个性化、表格化、数字化、动态化） 自理能力与伤痛同等重要 杜绝过度治疗 具体实施提升专业技能：实现医护一体化：医护共同查房，改变查房模式：反问式查房及时、量化、动态病情观察专业评估是基石个性化实施护理及康复指导 具体实施 人力资源管理：实施绩效管理调动护士积极性 固化排班 责任制排班 弹性排班 个性化排班 具体实施 凝聚团队力量：严于利己 公平、公正、公开 己所不欲、勿施于人 摆正位置，关心下属 人本位整体护理成效 促进医疗安全 改善疗效 加速患者康复 提高患者满意率 “双赢”结局 人本位整体护理成效 积极性及团结协作： 医院活动—积极参加 科室活动---积极参加 多劳多得 优劳优得 减少抱怨 团队精神 人本位整体护理成效 效益： 欢迎新项目