培训资料--黄燕五常法讲稿201306PPT.ppt

常清洁审核标准 审核结果(参考例子) 治疗室、医护办等有专人负责 有足够的空间时物品尽量离地放置 柜顶、柜底、门后、墙壁保持整洁 治疗车、急救车、服药车、仪器、物品使用后及时清洁、保持无尘 无污迹、无杂物 审核内容： 有否划分个人清洁责任 清洁和检查是否容易 较少注意到的隐蔽地方是否整洁 物品、仪器、工具的清洁情况 桌面、抽屉、地面清洁情况 4S-seikelsu 常规范 连续地、反复不断地 坚持前面3S活动。 （清晰规范、万无一失） 常规范: 就是养成坚持的习惯， 并辅以一定的监督措施， 通过制度化来维持成果。 制度 要点 需要的东西定位摆放 物各 有位、物在其位 定量摆放、目视管理 过目 知数 取用还置方便 无寻找时间 物品要分类、分规格摆放 一目了然 做法: 认真落实前面3S工作 分文明责任区，分区落实责任人 视觉管理和透明度 制定稽查方法和检查标准 维持5S意识。坚持上班 5S五分钟，下班前5S五分钟,时刻不忘5S。 ※记住:不搞突击,贵在坚持和维持 视觉管理 增加透明度 制定标准 常 规范技巧 视觉管理 标识标签：表示物品的名称 分类颜色标签：标明物品的种类及储存地方 安全标签：提醒员工要注意的安全问题 位置标记：指定物品存放的位置 合格标签：表示被检验合格的产品 故障地图：指示员工“紧急出口”，急救设备及其它重要地方 开关标签：指示电源的开关 透明度 可去除不必要的柜门 采用玻璃门 用相片或储存地图标识物品摆放位置 常规范审核标准 审核结果(参考例子) 各类标签整齐、统一、规范张贴 去除不必要的门和盖，物品摆放一目了然 有方向标识和功能标识 病房通道和病人各种引流管用颜色标识 功能完好，处于备用状态 审核内容 标签有无到处乱张贴 视觉管理和透明度 电源开关、仪器按扭 通道、管道 氧气、吸引器、急救铃、信号铃的功能 常规范审核标准 审核内容 危险物品有无安全标记 部门/办公室标识、名牌、胸卡 工作环境、病房环境 审核结果(参考例子) 氧气、电闸、易燃、易爆物品挂有危险标志牌 清晰的部门/办公室标志、名牌、胸卡 安静、整洁、舒适、安全的环境 5S-shilsuke 常自律 定义：要求人人依规定办事 养成好习惯 目的：改变“人质”、养成 工作规范认真的习惯 （天天五常、事事顺畅） 做法： 持续推动前4S至习惯化。 制定共同遵守的有关规则、规定。 持之以恒:坚持每天运用五常法， 使五常法成为日常工作的一部分。 加强五常法管理:每季度选定一周 为[5S加强周]，纳入护理质量检 查的内容 常自律审核标准养成良好的工作习惯 审核内容 组织架构、服务宗旨 查对工作守则、个人责任 急救仪器掌握情况 服务态度、言行、沟通（包括电话用语）、仪表 审核结果(参考例子) 成立五常法推行小组，有工作目标 员工履行个人职责、遵守工作守则 有定期组织训练，操作熟练 良好的服务态度和沟通技巧，举止文明，着装符合要求 常自律审核标准养成良好的工作习惯 典型活动 五常法执行情况，有无活动记录 今天的事今天做 五常法手册／计划 有无检查纠正措施 审核结果(参考例子) 每天运用五常法（上班前5分钟下班前5分钟）并有五常法活动记录 不堆积工作 员工都知晓五常法手册／计划的步骤并主动实施 有定期自查记录 我们如何推行“五常法” 学习动员 制定计划 分工安排 实施 评核 实施步骤 制定具体计划 执行“五常法”前的状态拍摄 列出需要“五常法”的项目或区域 责任分工 各责任人拿出方案，共同审核方案 按方案实施 年终考评成效 怎样做？（一） 以身作则 管理阶层身体力行，指导及实践五常法 履行个人责任，遵守专业守则 怎样做？ （二） 工作间内贴“五常法”手则，提醒各员工养成良好的习惯 工作分配表：履行个人职责 收工前五分钟执行“五常法” 评核成果。 怎样做？ （三） 分管人员对自己分管的区域进行清理 物品分类：必需、不需、常用、不常用、不用 遵照“弃存、单一”原则 有标签、有标识、有指示卡或图 定位放置、人人遵守 下班前五分钟“五常”，人人执行 治疗室管理 空间管理：无菌物品 药品：针剂、口服、外用