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第2章商务人员的风度与仪表 第一节 风度 风度是一个人的文化教养、审美观念和精神品味的综合体现。 风度在交际中有着举足轻重的作用。 (一)风度的分类 风度干差万别： 1．从精神状态讲 有开朗乐观、幽默风趣的风度；有精神饱满、踌躇满志的风度；有豪放粗犷、不拘小节的风度；有饱经风霜、老成持重的风度；有沉静内向、计谋多端的风度；有潇洒大方、风流倜傥的风度等。 2．从形貌打扮讲 有文静赢弱、飘逸动人的风度；有彪形魁伟、不修边幅的风度；有修长俊秀、简洁高雅的风度；有丰满健美、充满活力的风度；有简洁朴实、不尚奢华的风度；有着意修饰、华贵阔绰的风度等。 3．从职业上讲 农民的风度憨厚朴实；工人的风度热情豪爽；军人的风度英勇威武；教师的风度温文尔雅、庄重大方等。 4．从性别上讲 男性通常以其襟怀宽广、英勇无畏、机智坚毅、正直诚实、热情豁达、潇洒豪迈的“男子气”风度最具魅力；女性则以其内心丰富、感情细腻、性情温柔、容貌秀美、举止端庄、衣饰整洁、志趣高雅的“女子味”风度展露风采。 (二)女士、男士应有的风度美 · 1．女士应有的风度美 (1)含蓄热情并重为美。开放为美的内涵，既包括人体形态的美化，也包含精神素质的美化。前者包括美容、衣饰礼仪的交流、借鉴和吸收；后者则主要表现在人与社会环境的关系、人与自然环境的关系等方面的精神状态。比如当代女性在人际关系方面，日趋追求东方式的含蓄委婉和西方式的热情直露的巧妙结合，避免过去由于一味地含蓄，使得许多可望得到的、有利于人生道路转折的机遇成为过眼云烟。 (2)革新为美。首先是革新自己的心理状态，让它随着时代的浪潮一起汹涌。革新为美，不是追时髦，追时髦的效果往往不是使人感到新颖，而是俗气。革新还包括要革新自己的思想，学习新的知识。只有更新知识，才能跟上时代的潮浪；只有知识的不断更新，才能提高自己内在的修养，保持良好的风度。 (3)自然为美。自然为美，指使人看着舒服，品着有味，这是女性美的一种很高的境界，它通常表达的是女性未经修饰的自然之美，所谓“清水出芙蓉，天然去雕饰”即属此意。一位女性如果在自然美的基础上，经过或“浓妆”或“淡抹”能够达到美得自然的水平，则是风度美富于创造性、延展性、激活性的新境界。 2．男士应有的风度美 理想的男子汉形象，表现在力量、责任、事业等方面，是坚定的目的性、顽强奋斗和自信力所构成的坚强、果断、大胆、无畏勇敢的化身，是“铁肩担道义，巨手换新天”的强有力的象征，是社会责任的自负履行者。 男士美的风度： (1)“景自天成”风度的自然美。男子汉的风度需要“景自天成”的尚美意识；男性风度的自然美，贵在和谐。首先表现在自身的和谐，例如：体态、装束、气质以及精神协调的和谐等。要求与伦理环境的和谐，即个人的风度要与和谐的伦理地位与伦理气氛相适应，自然也不能无视国情，因为国情在很大程度上表现着普及化了的审美习俗和行为规范。 (2)宽恕、克制的好风度。懂得宽厚容让，一直被视为好男儿的大度气派。宽恕还意味着学会动态地、发展地对待自己、对待他人。对他人不够体面的隐私，不去“哪壶不开提哪壶”是一种宽恕；对他人历史上曾经有过然而已经改正的错误不再随意提及则为为人的应有道德。 “哪壶不开提哪壶”是一个民间故事，后来引申出这句俗语。意思是提凉壶，让人喝凉水。引申为说话丢凉腔，说不该说的话。做傻事，做不该做的事。 克制：有助于成就事业。男子汉，要练就随机克制的本领、宽宏大度的涵养。 小资料： “哪壶不开提哪壶”的由来 从前，有父子俩开了间小茶馆，生意兴旺。知县白老爷整天不掏钱的大鱼大肉吃足了，便到小茶馆来喝茶。他一人占一个桌子，还得来点儿花生米、豆腐干什么的就嘴儿。茶喝够了就扬长而去。 不久，小茶馆的老掌柜病倒了，便让儿子应付生意。这几天，白老爷一端起茶杯，就龇牙皱眉说：“这水也没开，茶也没味儿。“小掌柜说：“老爷，茶，还是天天为您准备的上等龙井；水，还是扑腾扑腾泛沸花的开水，怎么能没味儿呢？” 过了几天，白老爷来得少了；后来就渐渐不来了，小茶馆又恢复了往日的兴旺。老掌柜病愈后问儿子：“白老爷为什么不来了？”儿子说：“我给他沏茶，是哪壶不开提哪壶！” 　　 (3)果断。果断的品格来源于对事物的机敏的认识，对其内在规律性的发展趋向的迅速捕捉，对行为方式的综合评价的准确性和及时性的把握。把握幸福的契机，世间的许多事物是“时不我待”、“物换星移”的。 (4)幽默。男子汉的风度一旦附着了幽默的色调，便立刻增添了一份智慧与美感。高尚而优雅的幽默表现着人的某种颖敏剔透的素质，是一种“优美的健康的品质”。。 幽默贵在深蕴，轻浮的幽默不足取。幽默切忌浅薄的滑稽、不合时宜的闹剧。不要试图通过幽默达到非善意的讽