第三讲_培训需求分析与培训计划.ppt

第三讲 培训计划 补充：计划的要素 前提 目标 目的 战略 责任 时间表 范围 预算 措施 第一节 培训目标的制定 一、培训需求的来源 二、培训需求分析的内容 三、培训需求分析的方法 一、培训需求的来源 二、培训需求分析的内容 组织层面的分析内容 工作层面的分析内容 人员层面的分析内容 1、组织层面的分析内容 组织目标 组织特征 组织所处的环境 组织资源 2、工作层面的分析内容 一般工作分析 特殊工作分析 3、人员层面的分析内容 员工的知识结构 员工的专业背景 员工的技能 员工的态度、价值观 员工个性分析 员工能力分析 员工的年龄结构 1、访谈法（定义） 是指通过与被访谈者进行面对面的交谈来获取培训需求信息的方法 1、访谈法（访谈前的准备） 确定访谈的目标 准备全面的访谈提纲 创造融洽的、相互信任的访谈气氛。 1、访谈法（访谈的技巧 ） 封闭式提问 开放式提问 鼓励 释意 概述 2、关键事件法 关键事件：对组织目标和绩效起关键性积极或消极作用的事件。 确定原则：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件。 分类 关键事件记录法 关键事件访谈法 注意事项 制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体 对记录进行定期的分析，明确员工的能力或知识方面的缺陷以确定培训需求 3、观察法 通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据的一种方法 观察法应注意的几个问题 进行现场观察时，应不能干扰工作者的正常工作，应注意隐蔽 观察者应了解被观察者的工作 观察须有重点 观察法适应范围有限 第二节 培训计划的制定 一、计划的类别 长期培训计划 年度培训计划 短期课程计划 二、培训计划应包含的内容和步骤 确立训练目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 培训组织工作的分工及资源的具体使用 制订控制措施 决定评估方法 培训活动计划过程中的注意事项 三、培训活动计划过程中的注意事项 注意投入与效益产生的分析 寻求获取高层管理层对培训的支持 直线管理层对培训计划制定的参与 * * * * LOGO 培训目标的确定 第一节 培训计划的制定 第二节 组织的要求 工作的要求 员工的现实状况 “理想状态”与“现实状态”的差别 培训需求 替代方案 三、 培训需求分析的方法 访谈法 关键事件法 观察法 绩效分析法 经验预计法 头脑风暴法 工作分析法 专项测评表 一、计划的类别 二、培训活动计划过程中的注意事项 三、培训计划应包含的内容和步骤