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與客戶建立合作夥伴關係 Building a Partnership With Your.ppt

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與客戶建立合作夥伴關係 Building a Partnership With Your

P S P (Partnership success plan) 為何作p s p 拉近與客戶關係 滿足關鍵客戶的期望 最終成果 百分百續約成功 進而再增強客戶關係促進砌建機會 如何作psp Partner(夥伴) 生命共同體---有福同享、有難同當 為他人著想 互相配合 先求付出,後收成果—你的付出,夥伴一定能感受 夥伴關係如何建立 訂定目標,逐一實現 有求必應,使命必達,擴大服務範圍,建立夥伴關係 建立標準作業程序,取得對威合的認同 重視 MJR討論事項 夥伴關係如何建立 主動參與 表現關心 利他表現 夥伴關係如何建立 多聽、多看、多想還要多做 對於缺點勇於承認並改善 突發及特殊狀況及時妥善處理 積極穩定的態度 創造附加價值 不要滿於現狀,因為唯一不變的是--不斷改變 夥伴關係如何建立 學習 利他(一切以客戶為主,客戶永遠是對的) 態度(個性決定命運,氣度展現高度) 習慣(養成好習慣很難,但一生受用) (養成壞習慣很容易,但一生受限) 用心( 處處留心皆學問,分享讓心更寬廣) 仰頭樂幹 積極 主動 配合性高 謝 謝 * * 平常就在執行 化有形於無形 從日常交談或特殊需求以“持續改善”方式進行 夥伴關係的建立

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