易租车信息管理系统用户手册.doc

东风日产易租车信息管理系统 用户手册 网点出险代步篇 东风日产乘用车公司 2013-08 目 录 1. 出险代步优化项目 3 2. 简要步骤 3 3. 详细过程 4 3.1 进行出险代步信息维护 4 3.2 录入出险代步订单，保存客户信息 8 3.3 选择租车信息 10 3.4 增加相关服务 11 3.5 添加相关人员信息 12 3.6 若为非会员，办理会员 13 3.7 租车办理 15 3.8 出车 17 3.9 还车 18 3.10 费用结算 20 3.11 费用变更审核 22 3.12 作废订单审核 23 3.13 关闭订单 23 4. 东风日产易租车信息系统出险代步合同打印简要操作说明 24 出险代步优化项目 出险代步信息维护界面不需要维护易租车客户信息； 出险代步维护界面客户信息、车辆信息修改； 出险代步合同模板修改； 出险代步订单预订可以是车主本人，可以是易租车客户，也可以是新客户； 出险代步操作流程修改，只能从出险代步维护中选择“马上预订”进行预订； 出险代步使用后可编辑修改； 出险代步订单操作按钮简化，通过上一步、下一步按钮操作； 出险代步租金不需要进行挂账操作，进来默认显示“已挂账”； 租车办理时若需要进行费用变更，需点击“重新生成付款计划”再修改实收总费用，且赔付租金部分不允许进行费用变更； 退出一键式操作后从菜单中进入也可以继续进行一键式操作； 出险代步订单中增加备注：客户未使用的赔付天数由专营店自行决定是否退还给客户； 简要步骤 进行出险代步信息维护 录入出险代步订单，保存客户信息 选择租车信息 选择相关服务 添加相关人员信息 若为非会员，办理会员 租车办理 出车 还车 费用结算 费用变更审核 作废订单审核 关闭订单 详细过程 进行出险代步信息维护 网点账号登录系统，进入当前位置:网点业务管理车辆租赁业务管理出险代步维护，在此界面点击某一出险代步信息后的【订单查询】，可查看此出险代步对应的订单信息 点击[新增] 输入出险代步编号，若接口中数据还未同步至易租车系统，则需要操作人员手动将出险代步信息录入系统，如下图： 注：出险代步编号必须填写正确的维修估价单号（DMS派工单号），接口数据才能同步至易租车系统。 若接口中出险代步信息已同步至易租车系统中，则改变光标位置后，接口中相关的数据会自动加载到界面，如下图： 将必填项填写完整，预定选择“暂不预订”，点击【保存】，如下图： 点击该出险代步信息后的【详情】或【编辑】，打印索赔合同 点击【保险索赔合同打印】，打印合同； 编辑时，若为未使用状态，则除了实际赔付天数与实际赔付租金标准不可修改外，其它信息都可编辑修改，若为已使用状态，则预订赔付天数、预计赔付租金标准、实际赔付天数、实际赔付租金标准不可修改，其它信息都可修改； 若预订选择“暂不预订”后，即可保存退出或打印保险索赔合同，需要进行出险代步订单的预订时，点击该出险代步信息后的【编辑】，预订选择“马上预订”，再点击【保存】，则跳转至出险代步车辆预订的界面； 规则： 1. 若录入的出险代步编号在接口中不存在，或接口中实际赔付天数和实际赔付租金标准为空，则需要操作人员手动录入预计赔付天数和预计赔付租金标准的值，以作费用收取的一个标准，待接口中实际赔付天数和实际赔付租金标准同步至易租车系统后，需要使用实际赔付天数和实际赔付租金标准进行费用的结算； 2.网点定义出险代步信息后，同一加盟商下的其它网点也可进行出险代步车辆的预订，但是需由加盟商权限的人员进行出险代步车辆的预订； 新增出险代步信息时选择“马上预订” 进入当前位置:网点业务管理车辆租赁业务管理出险代步维护，点击[新增]，如上面的操作，录入出险代步必填的相关信息，预订选择“马上预订”，点击【保存】 规则：1.当定义出险代步信息的同一加盟商下的其它网点需要预订此出险代步信息时，需具有所属加盟商权限人员登录进行操作，即点击该出险代步信息后的【编辑】，选择“马上预订”，点击【保存】等操作，可预订公共车辆以及预订网点自己的车辆，当预订的是其它网点设置的公共车辆时，系统会自动发起一调配申请，需要审核通过后，才能进行租车办理； 录入出险代步订单，保存客户信息 预订选择“马上预订”并点击【保存】后，跳转至出险代步订单预订中的客户信息维护界面，如下图： 第一种情况：若直接使用车主信息进行出险代步车辆的预订操作，则点击【下一步】 第二种情况：若不使用车主信息，而使用易租车客户进行出险代步车辆的预订操作，则点击客户编号后的放大镜，如下图： 选择客户信息后点击【确定】，如下图： 若需要使用其它加盟商下的会员信息，则使用客户名称+手机号码进行查询； 在返回的界面，再点击【下一步】，如下图： 第三种情况