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百货店间的促销手段比较分析 班 组： MBA0-P2班 第七组 提交人： 余春平（主笔人） 009186 艾应明 009182 张卫华 009183 张晓帅 009184 郑晓辉 009185 2001年05月04日 目 录 一、概述…………………………………………………………… 3 二、百货店的常用促销手段……………………………………… 4 1、营业推广………………………………………………………… 4 2、服务促销………………………………………………………… 5 3、文化促销………………………………………………………… 5 4、公关促销………………………………………………………… 5 5、广告促销………………………………………………………… 5 6、人员促销………………………………………………………… 6 三、北京中友百货的促销手段分析……………………………… 6 1、中友百货简介…………………………………………………… 6 2、中友百货的主要促销手段分析………………………………… 7 四、山西华宇购物中心的促销手段分析……………………………111、华宇购物中心简介……………………………………………… 11 2、华宇购物中心主要促销手段分析……………………………… 12 五、北京丰联商场主要促销手段分析………………………………22 1、丰联商场简介…………………………………………………… 22 2、丰联商场主要促销手段分析…………………………………… 24 六、三家百货店的促销手段比较……………………………………27 七、百货店发展趋势及对以上三家百货店的促销建议……………28 1、百货店的未来趋势……………………………………………… 28 2、促销建议………………………………………………………… 29 百货店间的促销手段比较分析 一、概述 我国经过20多年的改革开放，国民经济得到了持续快速健康发展，综合国力大大增强。2000年国内生产总值（GDP）达89404亿元，超过10000亿美元，农村居民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入分别达到了2253元和6280元，城乡居民住房、电信和用电等生活条件得到了较大的改善，城镇居民大件耐用消费品拥有率已基本趋于饱和，从总体上看，人民生活已达到小康水平。 改革开放以前，我国消费品零售市场基本上是百货店占据主导地位，但随着市场经济的发展，人民生活水平的提高，消费品零售市场逐步放开，使得超级市场、便利店、仓储式商店、专卖店，连锁店等适合市场发展要求的新的零售业态相继出现。虽然某一种业态零售额目前占整个社会消费品零售额比重还不高，但这些新型业态发展速度相当快。1999年，超市连锁企业销售额达1500亿元，比上年增长50%。由于目前国内消费品市场大部分商品供过于求，导致近几年消费品零售市场争夺客源，抢占销售份额的竞争不断加剧。不仅以低价策略在侵蚀着百货店业态的市场份额，而且以新的管理、营销理念给予强烈的冲击。企业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务的竞争上，而且还表现在信息传播、促销手段的竞争方面。以前那种“酒香不怕巷子深”的观念已经跟不上时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展一系列的商品促销活动。在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的百货店，积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。本文将对三家典型百货店的促销手段进行比较分析，以得出一些有用的结论。 二、百货店的常用促销手段 现代市场营销不仅要求百货店提供适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且要控制其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者进行沟通。百货店的这种采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。百货店商品促销的主要手段如下： 1、营业推广 营业推广是百货店在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。 2、服务促销 服务促销是百货店以不断向消费者提供更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为百货店在公众面前树立一个好形象。主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。 3、文化促销 文化促销是百货店以各种文化为纽带，营