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企 业 文 化 手 册 手册提纲 前言：段总在十周年记念晚会上的致辞 第一章 企业文化 企业价值观 企业信念 企业愿景 五心 第二章 企业文化的道与术 企业文化的重要性 Do right things:做正确的事情----“道” Do things right:把事情做正确----“术” 消费者导向 敢为天下后，后中争先 平常心----欲速则不达 企业使命之股东、员工 鸡肋原则 企业愿景 第三章 对企业文化的理解和认识 步步高人对企业文化和看法的认识 他人眼中的“步步高” 第四章 企业文化宣传 各厂的企业文化宣传栏 《步步高人》 员工的企业文化培训 第五章 领导者的故事 总经理段总的故事 AV陈总的故事 通讯沈总的故事 电教黄总的故事 电教金总的故事 附录----《步步高文学—阿段的故事》 第六章 企业大记事 （一）企业发展史 发展简介 总公司架构及简介 分厂架构及简介 代理销售模式 （二）企业大记事 前言 ----阿段在十周年记念文艺晚会上的说话 各位朋友晚上好，今天很荣幸我能够有机会在这个地方跟大家说几句话。 首先，我想再把我们刚才说的这个十周年“记念”晚会这两个字解释一下。“记”，就是要记住过去我们干过的事情，不管是对是错。记住以后呢，就可以总结我们的经验和教训，对我们未来的发展会有好处。同时，我们还要“念叨”倒下去的竞争对手们，以及离开了我们的一些伙伴们。我们要去思考、去回忆、去想，为什么会发生这样的事情，尤其是我们倒下的竞争对手，他们多年以来，其实都给了我们很多的帮助，甚至包括推动。那么他们所犯的错误，也应该给我们留下很深的记忆。只有我们知道为什么别人犯的错误会导致倒下，那样对我们未来的发展才有很大的好处。而且这么多年来，我也经常会想，像我们这样一个企业，这么多人，这么多产品，我们这样的企业将会犯什么样的错误？什么样的错误会让我们这样的企业倒下？只有当我们想起这些事情的时候，我们才会去想办法弥补它。所以，这就是我们要记住要念叨的一些事情。这也是我们为什么没有用十周年厂庆的“庆”字，因为我们觉得，十年对于一个人来讲，不过是个孩子。但是我们的企业，同样也是非常的年轻。那么世界上，比我们做得好的企业，还有的是。所以，从这个角度来讲，我们还远远没有到庆的时候。我觉得我们企业这个心态还是不错的，大家也不会说为取得的一点小小的成绩，就忘乎所以。 第二个，我要讲的就是，我们企业走过这么多年，的确非常的不容易。所以，我很高兴有这样一个机会，念到我们的新老朋友，重新聚在一起。同时，也给我一个机会，来感谢我们所有的相关的团体。这里面包括多年来一直支持我们的消费者，包括我们日夜辛苦工作的员工，包括支持我们存在的股东，以及多年以来我们精诚合作的生意伙伴。只有我们这些人，大家在一起同心协力，我们的企业才能够走到今天。所以，我代表我们整个企业，感谢各位。 第三点，借这个机会再强调一下我们企业的最基本的理念，这也是我们今天晚上特别想开这个晚会的一个很重要的原因。我们企业之所以能够走到今天，并不是因为我们这些人有多么的优秀，或者有多么的了不起。我个人觉得，包括我们很多管理人员在一起商量的时候，大家有一个共同的认知，觉得我们之所以能够走到今天，最重要的一个原因就是我们犯的错误别竞争对手要少。这个呢，是我们在企业理念上花了很大的心思，或者说我们花的心血要比我们的竞争对手多，导致我们在做对的事情上，我们做得比竞争对手要做得好。这就是我们为什么犯的错误比竞争对手少的原因，也是我们能够活到今天的一个很重要的理由。前段时间，我们又重新地整理了一下我们的理念，再者，我就跟大家重新的再说一下。我们的核心价值观就是我们一贯秉承的“本分、诚信”。还有，就是我们最近调整后加进去的“团队、品质和以消费者为导向”。当然，这些东西都是我们多年来一直坚持的，在这个地方就是重新强调一下。大家都看到我们背心上，都写着本分，诚信是本分的一部分。团队、品质和消费导向，也是我们企业存在的一个很重要的核心价值理念。如果没有这些东西，企业将会很难生存下去。经过讨论，我们还确定了一个很重要的目标，就是把企业建设成为“更健康、更长久的企业”这样一个愿景目标。我们企业的愿景目标就是让企业更健康、更长久的生存下去。希望在座的大多数人都能够慢慢的理解到这个有别于我们很多企业讲的“要做大”、“要做500强”。做这些事情的目标，和我们的“更健康、更长久”是有区别的。99年底，曾经有个《亚洲周刊》的记者采访过我：“如果50年以后，在一个大报的头版头条，登载一条有关你们公司的消息，您最希望是什么样的消息？”我当时直接的回答是“任何消息”。其实只要它有任何消息，就表示我们公司还存在。所以我希望经过我们大家的努力，我相信我们的企业会有