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第 1 章：商品化策略與活動 ◎ 市場研究　 ◎ 發展策略　 ◎ 發展計劃　 ◎ 開發活動　 何謂商品與產品 ? 第 2 章：新產品開發體系(NPDS) 2-1 : NPDS 之理念 『NPDS』技術之觀念如下： 　◎由源流企劃階段開始 　◎研究人員與相關人員保持密切合作關係 　◎同時並行之工作 　◎預測與防止未然發生的問題 　◎萬全準備下執行生產、銷售等活動 新產品開發流程展開 現行作法與新產品開發流程相比較 雖有流程，但上、下游單位間之關係未明確定義。 跨部門之間工作無法整合。 文件的格式或種類未明確定義，使得文件常會遺漏。 開發流程時程冗長。 產品開發過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進行，無法有效考核。 狩野(KANO)模式 品質的／特色的 品質機能展開的歷史 QFD工程進行方式 設計變更次數的比較 三、以KJ法(親和圖)將要求品質結構化 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題或事項，從渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根據其間的類似性、親和性來分析，將問題或事項結構化與明確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 使用步驟： ? ※ 決定主題。 ? ※ 針對主題來進行語言資料的收集。 (分組/組員討論 條列敘述) ? ※ 重新確認，修正語言資料。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對策 唯一意思 使用步驟(續)： ? ※ 語言資料卡片化。 ? ※ 卡片的彙集、分群。 (依涵意快速分類) ? ※ 製作親和卡。 ? ※ 卡片的配置排列。 ? ※ 完成親和圖。 注意事項： ※把握腦力激盪原則。 ※親和圖不適用於簡單易分析之問題。 ※依據各卡片真正涵意進行分群。 ※勿以TO PDOWN想法進行BOTTOM UP動作 系 統 展 開 圖 (二)「要求品質－機能」品質展開表(技術展開－B) 機能評價例子 Q C 工程表 (How to?) 管制項目 工程目的 重點區分 工程名稱 流 程 圖 管 理 項 目 製程重點管制方案 管制特性 產　品 設　備 管制標準 相關規定 記錄方式 量測工具 抽樣方法 管制頻率 異常處理 負 責 人 125 饲酷杰杂增枯缠济征岛淌衬茅掩嫌姚瓣苔惋缮嫂健母惟极悯壶透舰腹霞温QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 QC工程表作成的要領 以工程記號記入工程流程 按順序將號碼記入各工程 記入左工程適當之名稱 將各工程作業內容簡單記入,視須要再加略圖 記入該工程所使用之設備、機械、治二具的型式、名稱等 記入被工程中廳管理的項目 在各管理項目的圖面及裝配要領書上記入所要的規格 因後工程的狀況或圖面規格須嚴格管理時記入其規格 各工程之管理項目的管理者 在該職位中記入「０」 ‘（作業員、班長、ＱＣ股） 作業工程及治工具變更等換機換模時記入抽樣與抽樣人才 每天記入抽樣數與抽樣人（作業員、班長、ＱＣ股） 記入測定管理項目時所使用之測定器具名稱 記買管理資料（管制圖、檢核表）種類 發生異常時之處理方法 記入指示者 記入該工程有關的標準種類及號碼 126 峨枉陈惜蜡线副革贸豆堕栽揣诵病矾吮怂睬胳答饰蓄瀑耶骋狱迸冶校驶着QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 省略 (加工工程) 127 周驻瞄惜琢犊词图锚慎赃汇祷求缺俄腋牟延椽荆叛袖簧列耪扫眉交缘孵蚂QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 裝配工業作業指導書之例 128 咐买栽满籽启磋忧隘莲韶烽味言若酝奇嘉骨啮必篇馁敦啃福铝囤垛脆迢将QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 裝配作業標準書之例 129 权寂虑顿梢播报寒哺冬缩暗柒荚伙腑核檬魂谍劫岿滑迁聋人蔚龄倡需弛茧QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 42:100 65:01 16 50 25-300 11g A面 3 2 檢驗標準之例 130 践献琼一幢熄摩账捶纯圭兢辫颈帜渝回闪肌蜜晨阶亮涪睹绅狞浦畦祁骡肩QFD质量机能展开应用讲义QFD质量机能展开应用讲义 一、可靠度之概要 二、可靠度展開之架構 三、可靠度展開之步驟 四、故障樹分析 五、失效模式效應分析表 六、可靠度品質