产品战略管理大纲.doc

家 用 空 调 事 业 部 产 品 管 理 大 纲 编制：营运与人力资源部 二OO七年一月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc156840251 前 言 PAGEREF _Toc156840251 \h 3 HYPERLINK \l _Toc156840252 第一部分 产品管理的目标 PAGEREF _Toc156840252 \h 4 HYPERLINK \l _Toc156840253 第二部分 产品管理的原则 PAGEREF _Toc156840253 \h 5 HYPERLINK \l _Toc156840254 第三部分 产品管理的组织 PAGEREF _Toc156840254 \h 6 HYPERLINK \l _Toc156840255 第四部分 产品管理的流程 PAGEREF _Toc156840255 \h 8 HYPERLINK \l _Toc156840256 一) 产品组合地图 PAGEREF _Toc156840256 \h 8 HYPERLINK \l _Toc156840257 二) 产品管理工作流程图 PAGEREF _Toc156840257 \h 10 HYPERLINK \l _Toc156840258 三) 产品管理职能描述 PAGEREF _Toc156840258 \h 11 HYPERLINK \l _Toc156840259 四) 产品（内销）管理工作项目和输出 PAGEREF _Toc156840259 \h 12 HYPERLINK \l _Toc156840260 五) 主要子流程 PAGEREF _Toc156840260 \h 13 HYPERLINK \l _Toc156840261 第五部分 考核评价体系 PAGEREF _Toc156840261 \h 24 HYPERLINK \l _Toc156840262 第六部分 对现有流程产生的冲击 PAGEREF _Toc156840262 \h 25 HYPERLINK \l _Toc156840263 第七部分 近期重点开展的工作 PAGEREF _Toc156840263 \h 26 前 言 随着市场变化和行业竞争的日趋激烈，客户需求的多样化，产品线越来越宽，产品生命周期则越来越短，而新产品开发的成本也随着技术复杂度的增加而越来越高；众多国外先进企业已经建立了产品管理体系，对产品线进行系统、有效的管理。 美的空调近年来得益于市场的增长与内部经营管理能力的提升，已经成功跻身行业领先者之列，然而市场、行业的发展也对事业部提出了更高的要求。由于目前事业部产品管理的职责不明确以及各职能间的分割，未能深入分析产品线组合，有效、合理地规划产品线，进行各类产品决策比较草率，极大的影响了资源投入与运用的有效性。未经充分验证的新产品仓促上市，优秀的产品突然退市等情况时有发生，造成客户的流失与优质产品资源的浪费，影响了事业部整体效益的最大化。 为提升事业部的整体竞争能力，实现事业部的发展战略规划，快速成为世界空调行业的领导者，事业部决定建立产品管理体系，设立相应的组织机构、流程，连接分割的职能，实现产品整个链条顺畅运行。通过产品管理体系，实现对产品线进行合理规划，提高新产品开发的有效性，降低产品生命周期的综合成本，提升产品力、资源使用效率，充分实现优质产品的价值，提升美的空调品牌的竞争力，并为事业部带来理想的投资回报。 第一部分 产品管理的目标 通过科学、规范地产品生命全周期管理，实现所有产品线的最优组合，使每个产品都能为公司带来最大化的投资回报。 规范从新产品企划到退市的全过程，确保为客户提供优质的产品与服务，提升美的空调的品牌地位。 密切关注市场变化和技术发展，深入分析行业动态、竞争对手情况，并随外部变化及时修正、调整产品各项策略，更好的适应外部环境变化； 在整个产品生命周期内，系统思考、降低产品生命周期的总成本，决定产品的组合、推广、销售、改进和退出，实现各产品线整体收入最大化； 通过建立清晰、明确的产品管理流程，加强各职能部门间的协调沟通，提升职能间合作的有效性与公司的整体运作效率。 第二部分 产品管理的原则 市场导向原则 在开展产品管理的各项工作时，必须首先考虑市场需求，注意收集、分析潜在的市场需求，聆听客户的声音，使产品真正满足客户需求，各项产品策略都适应市场竞争要求。 价值链上单位产品核算原则 明确核算单位产品的盈利水平、销售情况，考察各产品创造价值的能力，以之指导产品线组合、产品策略的制定与资源投入，使各项资源投入产出比最大化。 专业平台上的流程一体化原则 各专业平台应进行系统思考，加强