人力资源部工作手册范本.doc

人力资源部工作手册 第一节 概述及组织机构 一、概述 酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源最为宝贵。人力资源通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其才的目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。 二、组织机构 人力资源经理（总监） 人事、劳资主任（经理）质检主任（经理） 培训主任（经理） 人事、劳资主任（经理） 质检主任（经理） 培训主任（经理） 培训教员质检员文员 培训教员 质检员 文员 第二节 职位说明及岗位职责 一、人力资源经理（总监） 岗位名称：人力资源部经理 岗位编号：B001 直接上司：副总经理 管理对象：人事、劳资主管、培训主管、质检主管 岗位提要：在直接上司的领导下全面负责人力资源部全面工作 具体职责： 1.协调与其他部门的关系； 2.草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《年度计划》、《劳动合同》、《管理模式》、《质检细则》； 3.负责制订和跟踪落实人力资源部的年度、季度、月度、每周的工计划； 4.处理员工的违纪或规范行为及调查报告； 5.协助培训主管举办新员工入职培训及其它培训； 6.负责草拟并执行有关人力资源方面的各项规章制度； 7.审批有关人力资源的各种表格、书面材料及备忘录； 8.负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有主管级以下员工； 9.检查监督各项酒店规章制度的落实情况； 10.代表直管领导出席酒店内、外有关人力资源的会议或活动； 11.负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。 素质要求： 1.基本素质：有感召力、有信任感、有凝聚力，有责任心，乐于助人。 2.自然条件：年龄25岁以上，身体健康，仪表端庄、气质高雅。身高：男1.72米—1.78米；女1.62米—1.69米。 3.文化程度：大专以上学历,有社会学、心理学或管理学基础。 4.语言能力：国、粤语流利，英语或日、法语听、说、写熟练掌握。 5.工作经验：三年以上星级酒店管理经验，熟练使用办公自动化设备。 职责范围与授权方式： 1. 岗位职责范围； 2.直接上司授权方式(一律以书面方式授权)。 二、人事、劳资主管（经理） 岗位名称：人事、劳资主管（经理） 岗位编号：B003 直接上司：人力资源部经理（总监） 管理对象：文员 具体职责： 1.负责临时工的招聘、解聘和日常管理工作； 2.监督员工的入职和离职办理手续； 3.草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度； 4.负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等的统计审核工作； 5.建立并完善“个人档案数据库系统”和“人事档案管理系统”； 6.审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等； 7.负责员工调档、考核、评估等工作； 8.协助培训主管举办新员工入职培训； 9.代表人力资源经理出席酒店内、外有关人事会议或活动； 10.负责经理餐统计报表； 11.每月10日前完成“计划生育证”统计催缴工作； 12.完成人力资源经理临时委派的其他工作任务。 素质要求： 1.基本素质：有责任心、严守机密、讲求实效。 2.自然条件：年龄25岁以上，身体健康、精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高：男1.72米—1.78米；女1.62米—1.69米。 3.文化程度：大专以上学历。 4.语言能力：国、粤语流利，英语听、说、写熟练掌握。 5.工作经验：三年以上星级酒店管理经验，一年以上人事工作经验。 6.特殊要求：熟练使用办公室自动化设备，熟悉掌握政府部门和人事工作方面的各项规章制度。 职责范围与授权方式： 1.岗位职责范围； 2.经理授权范围。 主要协调对象： 各部门经理及主管、当地人事局、劳动局、社保局、公安局、防疫站、人才市场等 三、培训主管（经理） 岗位名称：培训主管（经理） 岗位编号：B002 直接上司：人力资源经理（总监） 管理对象：培训员 具体职责： 1.受人力资源部经理委托经常入部门了解部门的培训要求，提出可行性教学建议； 2.协助经理选用、聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作； 3.负责收集、整理各部门的每月培训计划、并对部门培训工作进行检查和评估； 4.组织新员工的入职培训，并协助经理进行全员素质或意识培训； 5.设计督导计划，根据巡视情况，向人力资源经理提出奖惩和整改建议，并将处理和整改结果定期（每月通报），并撰写巡视检查分析报告； 6.负责建立酒店培训档案； 7.协助保安部、工程部认真做好定期的消防安全检查工作； 8