企业竞争力培训手册.ppt

主要内容 I. 什么是企业的核心竞争优势？ II.影响核心竞争优势的五种力量 III.如何积蓄和运用五种力量提高企业的核心竞争力？ IV.问题与解答 客户对产品或服务的需求趋势 企业的核心竞争优势 主要内容 I. 什么是企业的核心竞争优势？ II.影响核心竞争优势的五种力量 III.如何积蓄和运用五种力量提高企业的核心竞争力？ IV.问题与解答 影响企业核心竞争力的五种力量 五种力量概述 主要内容 I. 什么是企业的核心竞争优势？ II.影响核心竞争优势的五种力量 III.如何积蓄和运用五种力量提高企业的核心竞争力？ IV.问题与解答 第一部分 经营战略 1.经营战略概述 战略管理最佳实践经验表明，企业战略不能仅停留于前期的分析与规划上，应同时考虑方案的实施安排，将方案落实到各相关部门，并结合定期的评估确保实施进度 战略也并非一成不变，需要根据企业内外部环境的变化和实施中遇到的具体问题及时进行一定的调整 2.经营战略制定 诊断分析 在公司内部建立知识管理体系，包括组织架构、业务流程安排、绩效考核以及信息系统支持，确保制定战略的部门及时获取各种相关信息 了解和建立诊断分析框架，包括行业价值链分析、市场增长、客户需求、竞争状况及其他相关厂商状况的分析 收集整理各种内部数据以及竞争者数据，分析九竹内部问题所在 战略形成 建立一套从内外部分析、战略定位（愿景与使命）及具体战略到实施安排的整体性框架，并根据框架进行规划编排 3.经营战略实施 实施计划 将主要的战略安排细化为具体的任务，并确定任务执行的时间、主要责任部门、协助部门、负责人 实施监控 建立实施监控流程，包括通过定期的总经理办公会议等方式听取各相关部门战略实施进程的汇报，并及时作出实施安排上的调整 内部沟通 拟定沟通计划，将企业战略规划实施状况通过各种信息渠道（会议、材料发放、企业报刊、电子邮件等）向各个层次的员工沟通 4.经营战略考核 绩效指标 根据主要战略设定相应的绩效指标，如具体战略为加强创新能力，则指标可考虑新产品的销售收入 目标值 根据市场需求状况、内部资源、行业主要竞争者的业绩指标以及历史趋势等状况分析拟定目标值 绩效考核 根据指标的轻重缓急确定建立分月度、季度及年度的绩效考核报告，内容包括本期业绩、与同期的比较、主要任务落实状况、与计划差异的分析及对于调整的建议等等 5.经营战略修正 调整安排 每年十一月至十二月，根据企业外部环境、内部业务发展、资源状况及年度战略实施情况，对五年规划进行战略的更新，并交相关领导审核批准 在每季进行的战略实施考评中，如有内外部因素影响到战略实施的也需要对战略实施行动计划或者战略目标进行及时的调整，并交相关领导审核批准 第二部分 业务流程 第二部分 业务流程 1.营运流程-研发管理 1.营运流程-采购管理 采购计划的制定 采购合同的管理 供应商的认证与管理 采购过程的跟踪与信息反馈 1.营运流程-库存管理 材料出入库管理 成品出入库管理 盘点对帐管理 1.营运流程-生产管理 生产计划管理 生产技术管理 生产设备管理 产品质量管理 清点与包装管理 1.营运流程-营销管理 市场信息的收集与分析 企业形象设计 广告公关策划 营销策略的指定 销售计划的制定、执行与调整 销售合同的管理 客户档案管理 2.管理支持流程- 人力资源管理 2.管理支持流程- 预算管理 2.管理支持流程- 财务管理 资金计划 现金收付管理 应收、应付和其他收付款管理 费用报销管理 工资奖金计算与支付管理 资金筹措和运用管理 成本管理 担保管理 报表管理 2.管理支持流程- 信息技术管理 信息系统的规划 - 整体框架设计 - 企业资源规划 - 客户关系管理与电子商务 信息系统的开发 - 应用软件的开发 - 软硬件选型 - 权限设置 信息系统的维护与管理 2.管理支持流程-技术质量管理 2.管理支持流程- 固定资产管理 2.管理支持流程－行政事务管理 信息系统发展方向 企业的信息系统战略规划，其内容主要包括： 整体的信息系统的架构 根据整个公司管理的要求，选择一个软件，实施企业资源计划（ERP）系统，将整个公司的信息系统统一在一 个平台上 在实施ERP的同时，实施客户关系管理（CRM），以帮助业务部门管理业务 建立属于九竹的共享信息知识库，内容包括：市场、技术、客户、供应商、员工、业务、管理实务等 建立电子商务平台 绩效考核指标案例分析 2.组织架构现状分析 主要内容 I. 什么是企业的核心竞争优势？ II.影响核心竞争优势的五种力量 III.如何积蓄和运用五种力量提高企业的核心竞争力？ IV.问题与解答 问题与解答 ? 关键绩效考核指标的制定： 与战略目标的一致性 可控性 可实施性 简明性 可信性 整和性 可衡量性 经 营