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企业经理人工作日志
经理人日志
2003年11月17日 星期一
向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的则想让你讲述任务的各个步骤。为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2003年11月16日 星期日
Kennedys Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。让公司同事、上层管理人员和同行了解你。让猎头公司知道你。否则,真要找新工作时,一切就得从零开始。提高指导他人的技巧。带着大家朝双方认同的方向努力。
2003年11月15日 星期六
承诺能吸引顾客。但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。举个例子,如果某公司答应货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。接着,经过研究,障碍就会被清除。
2003年11月14日 星期五
与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Managers Intelligence Report报告中建议道。这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想办法把工作做得更好。
2003年11月13日 星期四
有才华并不一定能成功。成功一部分靠才华,另一部分靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2003年11月12日 星期三
在注重学习发展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式。也就是说,领导者的使命就是要促进学习发展。
2003年11月11日 星期二
每天关门工作一会儿,能使你在没人打扰的情况下赶出一大堆积压的工作。不过,不要一上班就关门,因为那时候有很多员工想找你解决前一天留下的问题。还要注意别让上司感到不舒服。有的人非常讨厌下属关门。遇到这种情况时,可以适当变通一下,如把门虚掩着。这样,可以让人知道你在工作,不会用些不太重要的事来打扰你。
2003年11月10日 星期一
聘请顾问时,要选那些由你信得过的朋友推荐的、有相当深度的相关知识、熟悉你所在行业必威体育精装版情况的人。他应该有良好的口碑,并且和这一领域的其它专家有密切的联系,或者能在必要的时候,安排其他专家一起会诊。
2003年11月09日 星期日
衡量企业最主要的标准有三条:顾客满意度、员工满意度和现金流量。顾客满意度反映企业在市场中是否健康发展;员工满意度影响着生产率、自豪感、质量及创造力;现金流量则是企业赖以生存的血脉。多注意这些基本要素,不要衡量太多细节。以免一叶障目,看不清企业的总图景。
2003年11月08日 星期六
健康发展的公司需要目光远大的领导。他能确定发展目标,有效分配职权,培养企业人才。相反,处于危机时期的公司需要能集中精力实现短期目标的领导。他会注意细节,大胆起用新人,敢于痛下决心改变公司方向。因此,招聘管理者时不能只看过去的成绩,一定要考虑候选人的经验是否符合公司当前的需要。
2003年11月07日 星期五
鼓励员工合情合理地发牢骚有助于提高成效。当你鼓励员工说出不满的时候,将产生两个很重要的结果。第一,公司能在不满愈演愈烈并爆发出来之前就把问题解决掉。第二,能够向员工表明,公司不仅愿意倾听员工的心声,而且还会在必要时采取措施。这样做有助于巩固公司和员工的关系。
2003年11月06日 星期四
与众不同能帮助你抢到顾客,尽管不同未必能提高产品性能。例如,Floger 速溶咖啡特意做成薄片;Natural Silk 香波中加了丝素。咖啡味道与咖啡形状根本没关系,丝素也不会起护发作用,但这类不相关特性还是为产品赢得了竞争优势,使产品显得与众不同,顾客就容易下决心购买。
2003年11月05日 星期三
做决策时,不妨参考以下规则:1.深谋远虑,关注未来并考虑后果。想想对自己有什么好处,看看对他人有什么影响,这种影响反过来对自己有什么影响。2.精明行事,细察全局。要勇敢面对那些使你害怕的选择方案。3.谨慎小心。不要鲁莽或感情用事。不管什么时候都要注意礼节,遵纪守法。
2003年11月04日 星期二
企业内部竞争屡见不鲜,怎样使员工间竞争转化为生产力呢?(1)明确分工和职责范围,说明公司对每个员工的不同期望。(2)创立如实反映员工个人能力的隶属关系。这样,员工就会心服口
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