便利店特许经营制度（ppt30）.ppt

便利店的特许经营制度;连锁店的分类;加盟总部应具备的条件;5.本部培育中心 6.设立标准示范店 7.协力厂商建立 8.加盟店招募 ;9.开店计划标准作业 10.店主及店员训练 11.商品供应配送 12.商店促销活动之协助举办 13.商店经营管理辅导 ;本部培育中心;人才培育方式 ;设立标准示范店;连锁店CIS 之建立;协力厂商建立;加盟店招募流程;对加盟主（特许）提供的服务; 2、对主要员工及管理之教育训练 3、商圈选择与店址分析 ?4、采购支持 ?5、门市货架与设备的配置 ; 6、商标与商店名称之保障 7、大量集中采购获取之利益与其他财务协助 8、竞争分析 9、提供咨询指导 10、确保服从政府登记与法令 11、盛大的开幕支持 ;提供企业管理与行销方面建议 1、? 公司通告或刊物以维持沟通管道 2、? 卖场咨询指导 3、? 不断的教育训练 4、? 不断的广告制作物与促销支持 ; 提供基本的研究与发展 (1)如何降低成本与增加销售 (2)增加来客数与开发新市场 (3)提供有变化的新产品与计划 ;权利关系 1.半径100公尺商圈范围内，不增设第二家加 盟店 2.以总部信誉集中大量采购，平价供应国内外 各大厂商之商品，提升加盟店获利能力 3.提供有关商店经营之教育训练课程 ;权利关系;加盟店之权利义务关系;义务关系;总部应透过下列运作来加强对加盟店的服务;?6.策划举办行销活动，提升绩效 7.??利用节庆促销，促进业绩掌握顾客 8.?客户服务、抱怨处理 9.?举办销售竞赛，提升业绩 10.进行陈列比赛，整理整顿店面排列方式， 使 店头形象清新 ;11.选拔优秀的加盟主及加盟店，以激励士气 12.强化人员训练，提升素质 13.辅导加盟店改善体质 14.协助会计帐务之处理 15.银行融资贷款;16.报税协助(个人和公司) 17.中央物流配送，减少人力 18.提供各项奖励、激发潜能 19.门市绩效分析、评比 20.指出缺点 21.危机处理 ;加盟店须配合总部互动的事项 ;5.滞销、畅销商品的提报 6.每日销售状况的提报 7.主动提案改善、建议，有利公司整体经营 8.相关市场情报的搜集提供 ;加盟店问题反应记录表;终???合约;总部与加盟店的关系总结 ;3.若连锁总部制订政策时不能充分考量加盟主的利益，而加盟主也舞弊、私下进货、制作不实的报表欺骗总部，开会时不是如何共同沟通市场问题，反而是争执、抱怨，互挖对方利益而忽略市场，则连锁总部和加盟主最后只有落得分手的下场