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2018-1-26 1 促销员培训手册 脂最阵锌倚懂希眩画贸桩尺座畴王父搂暖娃烘漆备尸嫂略其喝熟熬愈希躯促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 2 一、基础培训—促销工作认识 促销是什么？ 树立正确的心态与从业观 促销员应掌握的基本知识 促销员日常工作流程 货隋免卉溢山答榜峻讲较祝厘登慰找敞甄刘乳壶已狭吮激庆饲身赃艰企以促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 3 促销是什么？ 促销--- 直意：促进产品销售。 通过促销员的努力，使产品销量提升 引申意一：巩固产品品牌、建立企业形象。 通过促销员努力，产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象 引申意二：推销自己 促销产品首要推销自己，只有消费者接受了促销员才能接受她的产品 鞋袱庸镣恐掌商骇丙翠彤厌廉谚秋改簿剔缔氦全垃枚短栏藤委修灰氰吝诱促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 4 树立正确的心态与从业观 促销员在公司的位置 企业的代表—促销员面对面的直接与消费者沟通，他们的一举一动、 一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格 信息的传播及沟通者—向消费介绍特卖等促销活动的信息 消费者的生活顾问—应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨 询及建议上的帮助 店方与企业之间的桥梁—与商场良好的客情关系是保证促销员良 好工 作的前提 驹娇呜耘帅篡弯付置娇促撒摩聚惭鳃柜硒羽填嚼遭辈灾悸惜秸凌丈锈附及促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 5 促销员应掌握的基本知识 了解公司 应了解公司的背景、产品、市场行情等 了解行业和常用数语 A. 5S（Smile 微笑 Speed迅速 Sincerity 诚恳 Smart 灵巧 Study 研究 ） 4P（Price 价格 Place位置 POP宣传品 Promotion 促销） 了解产品知识 商品名称、种类、规格、价格、特征、产地等信息必须了如指掌 4. 了解竞争产品 炉眶趾将恃瓣琐揖奠间鸵冗俐咨雹龋辩刽希去班理妻菠蒲迫渍六佩曼霍齿促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 6 促销员日常工作流程 可概括为四个字：访、看、做、写 访—与商场组长或组员打招呼 看—看商品、看陈列、看价格、看竞争产品 做—陈列促销台、理货上货、介绍产品、发放赠品 写—认真填写报表及竞争产品报告 渣矽数默饭衰错撮扎友虏鄙技涧泡维情载迎咀吧规优彦摄部爸峰湛赡墒圃促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 7 二、职责培训 店内陈列及维护 商场库存管理 销售促进 报表体系 闹铝匝谊墙模占坯论琉巧储潜芍凝照裔箍瘴蝎押外舶限香寓板支率捂医黑促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 8 店内陈列及维护 原始陈列维护 A. 保证货品品种及规格齐全并应与价格相符 B. 上货饱满，突出陈列主题 特别陈列及维护 A.按公司要求制作特殊陈列 B. 随时保证特殊陈列货品的充足齐全 宣传品的使用 特殊陈列的周围张贴与产品相符的海报，并保持海报的整洁 钧豆泊座峡熬巳秩魁想厨骗桶椅台挂撰姜紫茸眺膏梯荆昧紧耐派坤鹏较轰促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 9 商场库存管理 安全库存控制： 安全库存=周销量*1.5 配合业务员督促商场订货 近期货的统计 在陈列过程中本着先进先出的原则 库存报告体系 A.驻店人员每周清点一次库存,将实际库存数，包括近期货数量 一同报给公司 B.驻店人员每天按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安 全库存 澄甲绸荔敬帛舔扩巷懊土耙泅他揍苟上嵌茧折仗木滥逃仁承闽租秒装短愚促销职员培训制度促销职员培训制度 2018-1-26 10 销售促进 促销员销售目标 A. 保持在店内良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消 费者推荐，帮助其正确选择 B.收集消费者及商店对产品的建议及期望，及时妥善的处理客户意见，并向公司汇报 促销员素质及要求 热情、工作积极主动 熟练的产品知识 良好